品牌体验学(Brand Experience)是系统研究品牌体验规律和技巧的理论,揭示了新媒体时代品牌获得用户忠诚度的关键,是品牌2.0(Brand 2.0)理论体系中的核心组成部分。
品牌体验学包括五个部份：
1、现场品牌体验 Real Brand Experience
2、虚拟品牌体验 Virtual Brand Experience
3、品牌体验波及 Brand Experience Sharing
4、品牌体验效果测量 Brand Experience Results measurement
5、品牌体验项目设计 Brand Experience project design
品牌体验学(Brand Experience)是千家品牌实验室(Qianjia Brand Lab)的重要研究成果，是品牌2.0理论体系中的关键组成部份，千家品牌实验室已经对200多个知名品牌的现场体验、虚拟体验进行了长达三年的持续监测，积累了大量的原始资料，David xiang在对这些资料的数据汇总、分析的基础上，于2007年9月底提出了“品牌体验学”(Brand Experience)理论。
品牌体验学对于品牌如何合理有效地利用新媒体平台，尤其是网络媒体、网络游戏和虚拟世界、手机平台来进行品牌体验设计提供了理论指导。并结合品牌生态投影测量法和品牌指数系统提供了具体品牌体验测量、评估方法，为品牌检查品牌体验建设成就和提升品牌管理水平提供了实际工具，可以说是新媒体时代品牌前行的“启明星”