电子商务人才定位与培养
在中国电子商务经历了几年的应用与发展，正在走向以企业为主体的时候，电子商务人才定位与培养也成为受到普遍关注的重要课题。作为一个新兴领域，电子商务从概念、理论到应用等各个方面都还不太清楚、不太成熟、不太确定，这就给电子商务人才定位与培养带来了传统领域人才培养所不具有的一些特殊的问题和困难
一、建设与适应：需要电子商务人才的两个理由
让我们从需求出发讨论电子商务人才问题。为什么要培养电子商务人才？为什么需要电子商务人才？解决了这两个问题，就解决电子商务人才定位和培养的关键问题。
随着网络的发展，基于网络或者与网络密切关联的商务活动将越来越不可避免，换句话说，电子商务是不可避免的。一切的发展都是人的发展，一切的改变都是人的改变，电子商务尤其如此。这一不可逆转的发展趋势给人们提出了两个要求：一是谁来建设电子商务？二是如何适应正在到来的电子商务？
前一个问题是很显然的，如果不懂电子商务，当然无从建设电子商务。你如果不了解电子商务系统是怎么回事情，不了解电子商务与传统商务的区别，不了解诸如网上支付、身份认证、企业资源规划（ERP）之类的知识，你当然无从入手建设电子商务系统，无论是企业电子商务系统还是电子商务服务商的网站。
后一个问题似乎还没有引起广泛的重视。其实，这个问题说的是不要成为电子商务条件下的"文盲"的问题。现代社会扫盲的要求已经不再是会认识多少字了，为什么？因为要在现代社会进行起码的生活和工作，光识字是远远不够的，比如你还要会用传真机、复印机，会操作银行自动柜员机。电子商务方式正在进入人们的生活和工作，要会通过电子商务方式进行业务活动，通过电子商务方式与政府打交道（如纳税），你要会在网上支付、购物，这些都是关于如何适应电子商务的问题，很重要。
总之，建设和适应是电子商务人才需求的两个基本理由。
二、电子商务人才的特征
那么什么样的人才能够满足以上建设和适应的需求呢？建设和适应其实是两个很不相同的需求方向，不能将这两个方向搅在一起笼统地谈什么是电子商务人才。以下讨论只针对建设性电子商务人才，关于适应性电子商务人才的问题将另外讨论。
1、电子商务人才的实务性特征
电子商务是从网络和商务实践中发展起来的，而且还在不断的应用和发展之中，现有的电子商务理论还很难对日新月异的电子商务活动进行卓有成效的指导。电子商务人才培养要突出实务性特征，要使电子商务人才能够迅速理解、适应和进入电子商务实务环境，能够熟练操作和运作电子商务活动，具有从实务中学习和进步的能力。
2、电子商务人才的复合型特征
电子商务人才是一种复合型人才，无论其侧重哪一方面，都应该拥有足够的技术和商务两方面的知识，懂得电子商务技术手段，能将商务需求转化为电子商务应用；要熟知一些电子商务环境下的商务运作方式和模式，如供应链管理、虚拟企业、客户关系管理方式，以及网上商店、网上采购、网上银行、网上交易市场等电子商务模式。
当然，电子商务人才知识的复合型特征，决不意味着是一堆现有技术和商务知识的随意组合。电子商务人才的复合型知识应该是一个有机的整体，应该具有一定的前瞻性，要在电子商务这种现代商务模式的基础上将整合起来，充分认识到他们掌握的决不只是用于应用或修补的工具，而是一种新的现代商务活动方式。因此，他们应当理解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点，理解电子商务决不仅是商务手段和方式的更替，而是整个商务运作体系的变革，应该具有完整的电子商务观。
3、电子商务人才的多元化特征
由于电子商务的变革几乎涉及到人类经济生活的所有方面、所有层次，而每一个方面、每一个层次都有自身的特殊性，要求电子商务人才具有不同的知识和能力结构，或者说需要不同的电子商务人才。因此，不能将电子商务人才简单地归为一个方面或一个层次；相反，必须充分认识到电子商务人才在方面和层次上的多元化特征。
例如，会有侧重技术的电子商务人才和侧重商务的电子商务人才，会有分别侧重支付、物流和信息流的电子商务人才，会有专门从事网络营销的电子商务人才，会有专门从电子商务管理的人才，会有从事电子商务战略分析的人才，会有从事证券电子商务的人才，会有专门从事网上银行的人才，等等。
三、电子商务人才的类型
从应用来看，电子商务人才大致分为以下几种类型：
1、技术型电子商务人才
这是基础性电子商务人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，懂得"如何做"电子商务，能够以最有效的技术手段予以实施和满足。
2、商务型电子商务人才
这是电子商务人才的主体，其特点是精通现代商务活动，充分了解和理解商务需求，同时具备足够的电子商务技术知识，懂得电子商务"能做什么"，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。
3、战略型电子商务人才
战略型电子商务人才。这是高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，懂得"为什么要做"电子商务，熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。
四、关于电子商务人才培养
电子商务人才培养开始呈现遍地开花的态势，有学校教育，也有社会教育；有课堂方式的教育，也有网络化的远程教育；有学历教育，也有非学历教育；全国高等院校中开始电子商务专业或者电子商务方向的已经很多，设立电子商务系甚至电子商务学院的也越来越多；这些都大大坚实了我国今后电子商务应用与发展的人才基础。
不过，在目前电子商务人才培养中存在的问题也是突出的，应该引起有关电子商务人才培养者单位的关注和重视。
——师资严重缺乏。大多数师资是从计算机、网络、管理、营销或其他专业转移而来，其知识储备大多来自目前出版的一些电子商务书籍，很不系统，很不深入，再加上大多没有电子商务实务的经验，不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难。
——培养方向模糊。许多培养单位甚至不能很清楚地说出其培养的电子商务人才将来究竟能够具体从事什么工作，或者提出培养目标宽泛，试图培养出"万能的"电子商务人才，如前所述，这是非常不现实的。
——课程设置欠佳。由于缺乏对电子商务的广泛、深入的了解和理解，课程设置的随意性很大，其问题主要表现在两个方面，一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，缺乏有机结合的系统特性；二是强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。
在认识到电子商务人才的需求、特征和类型的基础上，以上问题都是可以逐步得到解决的。要对电子商务人才培养的特殊性给予足够的重视，不能简单地采取与传统专业人才培养一样的方法。电子商务还在迅速发展之中，电子商务领域具有典型的发展性、应用性、创新性和不确定性，电子商务人才培养也应该具备与之相应的特点.
电子商务师职业全国统一培训鉴定考务管理规程
一、报名管理
（一）报名工作由省级鉴定中心统一负责组织。
（二）学员在完成培训课程并通过所有过程式模块测验后，可在培训鉴定机构报名，申请参加终结式综合考试。
（三）培训鉴定机构应按照《电子商务师国家职业标准（试行）》中规定的条件，严格审查报名人员资格，并将符合申报条件的学员名单汇总上报省级鉴定中心。
（四）省级鉴定中心对培训鉴定机构上报的考生资料进行审核，负责安排考场、办理并发放准考证。
（五）报名工作结束后，省级鉴定中心汇总填写《电子商务师职业全国统一鉴定报名与合格人员登记表》（表1）、《电子商务师职业全国统一鉴定报名人数与考场安排汇总表》（表2），并于统一鉴定15日前以电子文件形式和书面形式报部鉴定中心。没有按要求上报的，一律不配送试卷。
（六）准考证上应有以下内容：(l)二寸黑白／彩色免冠近照；(2)身份证号；(3)准考证号；(4)参加鉴定的职业、等级类别；(5) 考场编号；(6)鉴定时间与地点；(7)考生须知。
（七）申报人员和报名工作人员在报名中弄虚作假的，一经发现坚决查处，取消报名资格并追究有关人员责任。
二、考区考场设置与管理
（一）鉴定考务管理由省级鉴定中心统一组织管理并派人进行考试现场督导，劳动和社会保障部也将派人到各地进行质量督导。
（二）考区以地市（或县）为单位组成。每个考区可设若干个考场。每个考区须成立一个考务管理组，负责本考区内的鉴定考务管理工作。
（三）考场须设在获得专业资质认证的培训鉴定机构（考生人数超出考场容量时，省级鉴定中心应提前15日上报部鉴定中心，由部鉴定中心另行安排）。考场安排采取分等级和编号办法统一安排。安排完成后，省级鉴定中心须将本地区考场数量汇总填入《电子商务师职业全国统一鉴定报名人数及考场安排汇总表》（表2）。
（四）考场设施（软、硬件）和技术人员由培训鉴定机构按照本通知附件1和附件3的有关规定配备。技术人员与考生的比例为1：50，但每个考场不得少于1名技术人员。
（五）省级鉴定中心应制定统一的考场规则和考场纪律，张贴公布于考区考场。严禁考生携带教材、字典、寻呼机、移动电话和电子记事本等可能影响考试的资料与工具进入考场。
（六）考试前，考评管理人员和技术人员应认真检查考场设备、电源等考场设施的性能及配备情况，保证考试的顺利进行。考生入场时，考评管理人员应认真检查考生的准考证，核查考生资格，防止代考、替考现象发生。
（七）考评管理人员会同技术人员在考前30分钟运行专用考试软件并装载试题。
（八）考试正式开始后，考生打开考试软件，根据各自的考卷进行考试答题。考评管理人员须秉公行考，严格按照考场纪律认真进行监考，严肃考纪考风，及时查处违纪问题，并将缺考和违纪等情况如实填入《电子商务师职业全国统一鉴定考场情况记录表》（表4）。
（九）考试结束后，技术人员在考评管理人员监督下，须当场将考生答题结果封存加密，并将电子文件上传到部鉴定中心，同时保存到磁盘上，与《电子商务师职业全国统一鉴定考场情况记录表》（表4）一并逐级上交省级鉴定中心，由省级鉴定中心汇总后上交到部鉴定中心。省级鉴定中心要抓好电子试卷的管理工作，同时做好违纪情况汇总分析。
三、考评管理人员的配备与管理
（一）考评管理人员（考评、监考、考务管理人员）的配备工作，由省级鉴定中心依据《电子商务师国家职业标准（试行）》中的规定组织实施。考评管理人员与考生的比例应按1:20的比例配备。
（二）考评管理人员实行回避制度和交流制度，每个考评管理人员不得在同一考场连续考评3次。
（三）考评管理人员在鉴定活动（考评、监考、试卷管理、考务管理、评卷等）中发现问题，必须按管理权限及时报告考务管理组直至省级鉴定中心，不得自作主张、随意处理。
（四）考评管理人员要严格遵守鉴定活动中的各项规章制度（考场纪律、监考职责、试卷管理和评卷要求等），认真履行职责。违者，视其性质和情节追究行政、刑事责任。
四、试卷的传送与管理
（一）试卷的传送采取计算机远程传输和逐级传送交接并行的办法，试卷管理及密钥实行专人负责制。
（二）部鉴定中心根据各地参加鉴定的人数和考场安排，于考试前5天准备试卷加密软件包，向被安排为考场的培训鉴定机构发送以软件包形式传输的电子试卷，同时将试卷软件包的密钥下发到省级鉴定中心，由省级鉴定中心安排于考前发到考试现场。培训鉴定机构和省级鉴定中心应做好试卷和密钥的安全保密工作。
（三）培训鉴定机构和省级鉴定中心分别填写《电子商务师职业全国统一鉴定试卷软件包/密钥接收单》（表3），于收到试卷软件包/密钥后两天内，以电子文件和书面形式上报部鉴定中心。
（四）开考前任何人不得操作或使用试卷文件。出现问题要及时上报，对于违反规定并造成严重后果的，按国家有关保密规定追究当事人责任。
（五）考试结束后，技术人员在考评管理人员监督下，须将考生答题结果导出的电子文件，当场通过考试软件上传至部鉴定中心。同时将电子文件保存到磁盘上，不得遗失或损坏，与《电子商务师职业全国统一鉴定考场情况记录表》（表4）一并交到省级鉴定中心，省级鉴定中心在考试后10日内将所有电子文件上传到部鉴定中心。逾期不交，所在地区试卷将不予认可。
五、阅卷与质量管理
（一）评卷工作由部鉴定中心负责统一组织，采用计算机智能化考评系统自动评分。
（二）商业实务部分答题结果由省级鉴定中心统一打印后，组织专家集中阅卷，于考试结束后15日内完成。阅卷人员必须严格按照统一标准答案和评分标准阅卷评分，做到客观公正，量分准确，标准统一，确保全国统一鉴定的公正性和权威性。评卷人员一律采用红色钢笔或圆珠笔评卷，计分数字和签名必须清楚，不得涂改。
（三）为保证评卷质量，省级鉴定中心要做好复查工作，发现错评、漏评等情况需要更改时，应与原评卷人达成一致意见后修改。如意见不统一时，由省级鉴定中心组织专家进行处理，确保评卷质量。省级鉴定中心将全部考生成绩录入《电子商务师职业全国统一鉴定报名与合格人员登记表》（表1），报部鉴定中心。
（四）部鉴定中心根据工作需要，将抽查各地的试卷和考场记录情况表，发现问题予以纠正或处理。
（五）评卷人员要严格遵守本办法中的规定，不得泄漏评卷情况，不得涂改答卷和分数，不得将评分标准和标准答案带出评卷场所。如有违者，坚决查处，并视其情况，否决相关的鉴定结果和追究有关责任人的责任。
六、鉴定结果统计与质量分析
（一）登分工作遵循如实登录和准确无误的原则，由部鉴定中心统一组织，按照统一要求和程序进行。
（二）登分结束后，部鉴定中心将鉴定合格人员详细情况填入《电子商务师职业全国统一鉴定报名与合格人员登记表》（表1）和《电子商务师职业全国统一鉴定合格人员统计表》（表5），于考试后30日内下发到省级鉴定中心。
（三）每次鉴定工作结束后，省级鉴定中心应对本地区鉴定工作情况特别是违纪情况进行分析、总结，并将分析报告于考试结束后20日内报送部鉴定中心。
七、证书的编码和颁发流程
（一）劳动和社会保障部统一颁发合格人员的证书。
（二）部鉴定中心根据《电子商务师职业全国统一鉴定报名与合格人员登记表》（表1）和《电子商务师职业全国统一鉴定合格人员统计表》（表5），生成证书编码，将印有部培训就业司、部鉴定中心印章的证书和"国家题库统一命题鉴定合格"证签（以下简称证签）配发至省级鉴定中心。
（三）省级鉴定中心收到证书后，按照《职业资格全国统一鉴定报名与合格人员登记表》（表1）的合格人员信息打印证书（在职业名称栏内打印电子商务师），并在证书照片右上角贴证签，按照现行证书有关规定办理和颁发。
（四）打印证书和加贴证签的过程中，错打或损坏的证书和证签要如数返回部鉴定中心，不得自行销毁。部鉴定中心将根据错打与损坏的种类和数量予以补发，补发证书和证签的费用，原则上由损坏和填错的单位承担。
全国电子商务中高级职业证书考试简介
全国电子商务中、高级职业证书考试是由全国考委和全国电子商务协会合作在高等教育自学考试电子商务专业中推行的非学历职业证书制度。我省从2002年4月起开考，具体内容和要求见《关于全国电子商务中、高级职业证书考试有关问题的通知》（粤考试中心[2001]78号文）。电子商务职业证书和自学考试电子商务专业考试计划中名称相同的课程可相互顶替（无须办理手续）。电子商务职业证书含有实践考核的课程须按先后顺序完成笔试、网上作业和上机考核三个步骤，其中笔试的报名和考试和每年4月和10月自学考试同步进行，网上作业须在指定的网站上完成，上机考核须在省考试中心认定的"全国电子商务中、高级职业证书指定培训和实践考核机构"中报名和考核。
关于全国电子商务中、高级职业证书考试有关问题的通知
各市自学考试工作委员会：
根据教育部《关于印发<高等教育自学考试电子商务专业（专科）考试计划>的通知》（教考试[2000]6号文）的有关规定，经研究决定，我省从2002年起，在面向社会开考电子商务（专科）专业的同时，开展全国电子商务中、高级职业证书（以下简称"电子商务职业证书"）考试工作，有关问题通知如下：
一、考试计划和证书发放
电子商务职业证书是非学历职业证书，由全国考委和全国电子商务协会联合面向社会开考，考试课程设置及说明见附件一。取得规定的全部课程笔试及实践环节合格者，由全国考委和全国电子商务协会联合颁发相应的全国电子商务中级（或高级）证书。
二、考试组织和管理
电子商务职业证书课程的考试大纲、使用教材由全国考委颁布，省考试中心负责课程考试和上机考核的组织、档案和成绩管理，各市自考办配合省考试中心实施考试（考核）工作，相关的分工和工作程序见附件二。
三、课程考试和实践环节考核
电子商务职业证书课程笔试时间由全国考委统一安排，由省考试中心在每年公布自学考试课程考试安排时一并发布，考试报名时间、报名办法、考场安排与自学考试专业考试相同，均由各市自考办负责实施。
电子商务职业证书部分课程含实践环节，实践环节分网上作业和上机考核两部分，考核内容及要求均由全国考委提供，考生在参加上机考核前必须先完成相应课程的网上作业，由考生自行在全国考委指定的网站上报名参加实践，上机考核在经省考委指定的考点进行，具体要求见附件三。
含实践环节的课程，其笔试、网上作业和上机考核的合格成绩有效期为两年，即同一课程的三个环节必须在两年内通过，否则超过两年的环节须重新考试（或考核）。
四、培训和考核机构
电子商务职业证书课程及其实践环节要求较高，为保证培训和考核质量，省考试中心将以全国考委的要求为标准，对申请举办电子商务职业证书培训的助学机构进行评估，经审查合格者，作为"全国电子商务职业证书考试培训和实践考核指定机构"，有关规定见附件三。
四、免考规定
凡已取得高等教育自学考试电子商务专业相关课程成绩合格的考生，可免考电子商务职业证书中名称相同的课程。
七、收费
电子商务职业证书课程的培训、上机实践和考核的收费暂依照物价部门批准的自学考试社会助学和实践考核的相关标准执行。
全国电子商务中、高级职业证书考试方案
一、全国电子商务中级职业证书考试课程
序号 课程名称 学分 备注
1 市场营销 5
2 计算机与网络技术基础 3
计算机与网络技术基础（实践） 3 网上作业时间不少于36小时
3 电子商务概论 4
电子商务概论（实践） 2 网上作业时间不少于24小时
4 网页设计与制作 2
网页设计与制作（实践） 3 网上作业时间不少于36小时
5 电子商务案例分析 2
电子商务案例分析（实践） 3 网上作业时间不少于36小时
合计 27学分
二、全国电子商务高级职业证书考试课程
序号 课程名称 学分 备注
1 电子商务概论 4
电子商务概论实践 2 网上作业时间不少于24小时
2 网页设计与制作 2
网页设计与制作实践 3 网上作业时间不少于36小时
3 电子商务网站设计原理 3
电子商务网站设计原理实践 3 网上作业时间不少于36小时
4 网络营销与策划 3
网络营销与策划实践 2 网上作业时间不少于24小时
5 网络经济与企业管理 6 5/6 两门中任选一门
6 互联网数据库 3
互联网数据库实践 3 网上作业时间不少于36小时
7 电子商务与金融 3 7/8 两门中任选一门
电子商务与金融实践 3 网上作业时间不少于36小时
8 电子商务与现代物流 3
电子商务与现代物流实践 3 网上作业时间不少于36小时
合计 34学分
三、课程说明
1、 市场营销（与高等教育自学考试电子商务专业专科同）
2、 计算机与网络技术基础（与高等教育自学考试电子商务专业专科同）
3、 电子商务概论（与高等教育自学考试电子商务专业专科同）
4、 网页设计与制作（与高等教育自学考试电子商务专业专科同）
5、 电子商务案例分析（与高等教育自学考试电子商务专业专科同）
6、 网络经济与企业管理
本课程主要介绍网络经济对企业管理的影响和挑战，传统企业的企业管理如何适应网络经济的发展，电子商务企业的管理，以及传统企业与网络企业的融合问题。
本课程内容主要包括：网络经济对企业管理的影响与挑战；适应网络经济的企业管理：网络经济与企业战略管理，网络经济与企业组织管理，网络经济与企业财务管理，网络经济与企业人力资源管理，网络经济与企业营销管理，网络经济与企业运作管理；电子商务企业的管理：电子商务企业与传统企业的区别与联系，电子商务企业管理的特征、作用，电子商务企业的经营模式，电子商务企业的创新管理；传统企业与电子商务企业的融合：传统企业的发展趋势，电子商务企业的发展趋势。
通过本课程学习，考生应能够做到：
（1） 了解网络经济时代企业管理的发展趋势
（2） 明确企业管理的基本概念
（3） 掌握企业管理的基本内容
7、 互联网数据库
信息技术的两大支柱是网络技术和数据库技术。电子商务的应用，离不开网络技术和数据库技术的支持。数据库技术在电子商务应用中起着数据管理的重要作用。本课程的主要内容包括：数据管理的演变、数据管理的模型、数据库系统构成、关系数据库理论、SQL语言、数据库设计等。此外，本课程还将向考生介绍当前流行的数据库管理系统，例如桌面数据库系统Access和大型数据库系统SQL Server，以及数据库连接技术如ODBC技术，Web服务器和数据库服务器之间的通讯技术等。最后，通过介绍数据库应用开发实例，详细说明基于Web的数据库应用开发过程。
通过本课程学习，考生应能够做到：
（1） 了解数据库的演变过程
（2） 了解数据库的基本原理
（3） 掌握数据库设计方法
（4） 具备运用数据库进行Web应用开发的能力
8、 电子商务网站设计原理
本课程内容主要包括：电子商务网站的分类、内容；电子商务网站的设计原则、方法；电子商务网站的系统组成结构、配置；建立电子商务网站的相关技术及电子商务网站开发工具简介；电子商务网站的安全设计；电子商务网站的运营、维护管理；电子商务网站的设计案例及实习等。
通过本课程学习，考生应能够做到：
（1） 掌握电子商务网站的分类、内容、组成、配置及安全、管理等电子商务网站设计原理性的知识
（2） 了解电子商务相关技术及开发工具
（3） 掌握电子商务网站设计原则、方法和步骤
（4） 通过对电子商务网站设计案例的学习及电子商务网站设计的实习过程，学会如何根据实际需求设计各种类型的实用、高效电子商务网站的能力。
9、 网络营销与策划
本课程是本专业的专业课，要求先修《电子商务概论》。
课程内容主要包括：网络营销概论，包括网络营销的定义、特点和发展；网络营销宏观环境分析，包括经济环境、法律环境、文化环境和技术环境；网络营销微观环境分析，包括顾客、竞争者、协作者和行业地位分析；在线消费者行为，包括网络消费者心理、购买模式和过程；顾客管理，认识顾客、顾客沟通及顾客数据库管理；网上调查，包括环境、顾客、竞争者调查；网络市场细分和目标市场；建立营销导向的网站；外向营销；网上产品与定价，包括网上新产品的机会和战略、网上品牌的创建、影响定价的因素及在线定价策略；作为渠道的网络，包括在线渠道的职能、渠道长度、渠道伙伴的关系及在线零售；网上沟通，包括整合营销沟通和作为媒体的网络；网上关系营销策略，包括建立一对一的顾客关系及支持关系营销的网络策略；网络营销计划，包括制定计划、环境分析、识别对象、设定目标、制定营销策略、行动方案、制定预算和评估计划。
通过本课程学习，考生应能够做到：
（1） 识记网络营销的基本概念]
（2） 领会不同概念的关系与区别
（3） 能够应用所学知识开展网络营销活动
10、 电子商务与金融
本课程要求在完成其他专业基础课程的学习以后进行学习。本课程是电子商务专业的核心专业课程之一，是一门实践性较强的操作性课程。本课程将深入介绍电子商务中的支付结算与金融服务，详细讨论电子商务中资金流动过程、支付方法、金融结算、以及各种金融服务。课程内容主要包括：电子商务中的资金流，支付问题，电子货币，金融安全认证，安全支付协议，电子商务中的银行结算，电子商务中的金融服务，无线（手机）银行业务，金融法律法规与问题处理等。本课程还将通过对典型案例的分析研究，使学生了解金融服务的内容和形式，掌握在电子商务应用中处理资金结算的方法。并能应用到电子商务开发中。
通过本课程的学习，考生应能够做到：
（1） 掌握电子商务中资金流的处理过程、常用支付方法、银行结算处理方式
（2） 学会在电子商务中处理资金的方式方法
（3） 为构建电子商务应用系统提供资金结算方法
（4） 学会使用电子商务中的金融服务
11、 电子商务与现代物流
本课程内容主要包括：物流的概念、物流的功能与目标、物流与生产及其他流通活动的关系、物流合理化方法、影响电子商务物流系统的因素、电子商务物流系统的建立模式；配送的概念与分类、配送作业方法、配送管理与配送技术；运输方式和运输工具、合理运输方法、运输的组织与管理；库存控制与仓储管理；商品分类与条形码、商品包装、商品检验；物流设施与设备规划；物流与配送系统的作业流程分析与设计、不同类型企业建立电子商务物流与配送系统的方案分析与设计、物流与配送成本管理等。
通过本课程学习，考生应能够做到：
（1） 懂得物流、配送与电子商务的关系
（2） 掌握物流、配送的基本理论和主要业务运作
（3） 具备对电子商务的物流、配送系统进行分析、设计、组织与管理的基本技能
