概括地说，软件质量就是“软件与明确地和隐含地定义的需求相一致的程度”。具体地说，软件质量是软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准、以及所有专业开发的软件都应具有的隐含特征的程度。上述定义强调了以下三点：
(1)软件需求是度量软件质量的基础，与需求就一致就是质量不高。
(2)指定的标准定义了一组指导软件开发的准则，如果没有遵守这些准则，几乎肯定会导致质量不高。
(3)通常，有一组没有显式描述的隐含需求（如期望软件是容易维护的）。如果软件满足明确描述的需求，但却不满足隐含的需求，那么软件的质量仍然是值得怀疑的。
影响软件质量的主要因素，这些因素是从管理角度对软件质量的度量。可划分为三组，分别反应用户在使用软件产品时的三种观点。正确性、健壮性、效率、完整性、可用性、风险（产品运行）；可理解性、可维修性、灵活性、可测试性（产品修改）；可移植性、可再用性、互运行性（产品转移）。
很多时候，说起软件质量，就会提到QA和QC。
QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是质量保证
QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是质量控制
QC和QA的主要区别前者是保证产品质量符合规定,后者是建立体系并确保体系按要求运作,以提供内外部的信任.同时QC和QA又有相同点:即QC和QA都要进行验证,如QC按标准检测产品就是验证产品是否符合规定要求,QA进行内审就是验证体系运作是否符合标准要求,又如QA进行出货稽核和可靠性检测,就是验证产品是否已按规定进行各项活动,是否能满足规定要求,以确保工厂交付的产品都是合格和符合相关规定的。
软件开发各个阶段SQA 的目标
软件开发各个阶段SQA 的目标 6-1
需求分析：
确保客户所要求的系统是可行的。
确保客户指定的需求确实能够满足他的真正 要求。
避免开发者和客户之间的误解。
向用户提供为满足他所提出的需求而实际构建的适当软件系统。
软件开发各个阶段 SQA 的目标 6-2
软件规格说明：
通过建立需求跟踪文档，确保规格说明书与系统需求保持一致。
确保规格说明书能适当地改进系统的灵活性、可维护性以及性能。
确保已建立了测试策略。
确保已建立了现实的开发进度表，包括 预定的评审。
确保已为系统设计了正式的变更规程。
软件开发各个阶段的 SQA 目标 6-3
设计：
确保已建立用于描述设计的标准，并且确保遵循这些标准。
确保适当地控制并用文档记录对设计进行的变更。
确保在系统设计组件已按照商定的准则得到批准之后才开始编码。
确保对设计的评审按照进度进行。
软件开发各个阶段的 SQA 目标 6-4编码
确保代码遵循已建立的风格、结构和文档标准。
确保代码经过适当测试和集成，同时对编码模块的修改得到适当的标识。
查看代码编写是否遵循既定的进度。
确保代码评审按照进度进行。
软件开发各个阶段的 SQA 目标 6-5
测试：
确保测试计划的建立和遵循。
确保创建的测试计划能够满足所有系统规格说明书的要求。
确保经过测试和返工后软件与规格说明书保持一致。
软件开发各个阶段的 SQA 目标 6-6
维护：
确保代码和文档的一致性。
确保对已建立的变更控制过程进行监测，包括将变更集成到软件的产品版本中的过程。
确保对代码的修改遵循编码标准，并且要对其进行评审，不要破坏整个代码结构。
