为方便广大消费者获取消费信息和接受消费指导,加强全省各级消费者协会之间的信息交流,实现信息资源共享,提升维权工作层次和水平,江苏省消费者协会将于2005年3.15期间开通“江苏省消费者协会信息网”(www.js315.gov.cn 或www.jsxx315.org)。
江苏省消费者协会信息网除首页外共有设“消费新闻”、“消费指导”、“维权动态”、“维权法规”、“投诉之窗”、“企业风采”、“国际交流”、“维权大家谈”等8个一级栏目。在网站首页上将有要闻栏、公告栏、消费广角以及热点调查等版面,其中“要闻栏”主要精选消费新闻中最新最热门的新闻,公告栏主要公布国家工商总局、中消协及其他相关部门的公告信息。消费广角则集中了站内所有栏目中的精华,给浏览者一个直观的接触。另外还有热点调查栏目将对一些重要消费相关问题进行数据统计。“消费新闻”栏目分为“国际新闻”、“国内新闻”、“本省新闻”3个二级栏目,主要提供各类有关消费信息方面的新闻(包括图片新闻)。“消费指导”栏目包括“消费指南”、“比较与选择”、“消费警示”等3个二级栏目,主要向广大消费者介绍各种消费知识,发布消费警示,公布比较试验和消费调查结果。“维权动态”包括“全省维权动态”和“其他省市维权动态”等2个二级栏目,主要介绍各地消协开展的各项维权活动。“维权法规”主要介绍与保护消费者权益相关的法律法规以便消费者参考。“投诉之窗”包括“典型案例解析”、“各地投诉机构介绍”、“在线投诉”等3个二级栏目。其中“典型案例解析”将精选各地有代表性、针对性的投诉案例,并加以详细说明解释,提供消费者参考借鉴;“在线投诉”是以在线形式为广大消费者与各地消协提供一个互动交流的平台,也是消费者直接与经营者沟通的渠道。注册登陆后的消费者可以在该栏目中进行消费投诉和消费咨询,各地消协或企业注册用户可以登陆网站解答消费者的疑问。“各地投诉机构介绍”是为广大消费者提供全省各地以及周边地区的消协办公地址、投诉电话、电子信箱以及网址。“企业风采”栏目主要包括“年度推荐商品”、“年度诚信企业”及“全省知名企业介绍”3个二级栏目。其中“年度推荐商品”、“年度诚信企业”主要向广大消费者公布全省及各地市年度推荐商品以及诚信企业名单,方便消费者对照。“全省知名企业介绍”是对全省各地的知名企业的资料介绍,既是广大消费者品牌消费的参照,也是对全省各地重合同守信用、真正能为消费者着想的企业们的鼓励。“国际交流”包括“国外维权机构介绍”和“国际交流活动”2个二级栏目。“国外维权机构介绍”主要是对国外的维权消保机构的介绍,以适应越来越多出国旅游消费者的需要。“国际交流”主要介绍国内消协与国外维权消保机构之间的交流活动。“维权大家谈”是社会各界人士谈论对消保维权工作看法的场所,针对当前某些消费热点问题、群众关心的问题各抒己见,以供广大维权机构借鉴,进而提高自身水平,改进工作方式方法。
消协网站的开通将加速江苏省消保工作的信息化建设,使维权方式呈现多元化,同时拉近了消协部门与广大消费者的距离,开创了维权工作的新局面。