公司概况1886年，“雅芳之父”大卫·麦可尼(David McConnell)从一瓶随书附送的小香水中受到启发，“加州香芬公司”(the California Perfume Company )由此诞生。美国雅芳产品有限公司(AVON Products, Inc.)是全美500强企业之一，1886年创立于美国纽约。作为世界领先的美容化妆品及相关产品的直销公司，雅芳拥有43000名员工，2005年销售总收入高达80亿美元，通过超过500万名独立的营业代表向全球100多个国家和地区的女性提供两万多种产品，包括著名的雅芳色彩系列、雅芳新活系列、雅芳柔肤系列、雅芳肌肤管理系列、维亮专业美发系列、雅芳草本家族系列、雅芳健康产品和全新品牌Mark系列，以及种类繁多的流行珠宝饰品。
出于对伟大诗人莎士比亚的仰慕，1939年，麦可尼先生以莎翁故乡一条名为“AVON”的河流重新为公司命名。始终引领世界最新潮流的国际美容巨子，全美500家最有实力的企业之一，一家属于女性的公司。雅芳深信，女性的进步和成功，就是雅芳的进步和成就。
在一百多年的源远流长中，雅芳人一直恪守着 “信任、尊重、信念、谦逊和高标准”的雅芳价值观。 如今，雅芳已发展成为世界上最大的美容化妆品公司之一，在53个国家和地区进行直接投资，拥有43000名员工，通过440余万名营业代表向145个国家和地区的女性提供两万多种产品，包括著名的雅芳色彩系列、雅芳新活系列、雅芳柔肤系列、雅芳肌肤管理系列、维亮专业美发系列、雅芳草本家族系列、雅芳健康产品和全新品牌Mark系列，以及种类繁多的流行珠宝饰品。2003年，雅芳的年净销售额达到了68亿美元。
雅芳于1990年进入中国。雅芳（中国）有限公司现有74家分公司，覆盖国内23个省、5个自治区及4个直辖市，拥有雇员约2000人。位于广州的雅芳生产基地，累计投资超过6000多万美元，于1998年正式投入使用。雅芳（中国）有限公司为中国女性提供数百种各类产品，包括护肤品、彩妆品、个人护理品、香品、流行饰品、时尚内衣和健康食品等。1998年转型后，中国雅芳严格遵从政府要求，通过专卖店与专柜等零售渠道进行产品销售，转型成为零售业的经营模式。
雅芳价值观雅芳是一家属于女性的公司，其目标是：
“成为一家最了解女性需要，为全球女性提供一流的产品以及服务，并满足她们自我成就感的公司。简言之，成为一家比女人更了解女人的公司”。因为雅芳深信，女性的进步和成功，就是雅芳的进步和成功。
价值观
信任 尊重 信念 谦逊 诚实
信任－ 我们需要生活、工作在一个沟通开放的环境中，
大家都有承担风险、发表意见和讲真话的自由。
能够彼此信任，相信人人都会做好该做的事情，
也了解其中的道理和哲学，
人人都能符合如此的期望。
尊重－ 尊重让我们更能珍惜彼此的差异，
了解每个人的特质，透过尊重，我们更能帮助每一个人发挥最大的潜能。
信念－ 信念是促使雅芳同事担负责任，竭尽全力的根基，
相信别人，让别人感觉到这种信任，
那么他就会不惜一切地去证明你没有看错人。
谦逊－ 就是说你不一定永远都是对的，
不一定什么都懂，而且有这样的自知之明。
你跟属下一样都是普通人，不必羞于开口求教。
诚实－ 这一点应该成为每一位雅芳同事所具有的品质。
在建立和遵守最高道德标准和从事正当事务的过程中，
我们成就了关爱的责任：
不仅要关爱我们所服务的社区里的营业代表和顾客，
还有责任关爱我们自己和同事。
在雅芳光荣的历史中，创始人所制定的指导原则一直是我们力量的源泉，是雅芳今日一切成就的核心。
“如果我们能静下心来，回顾过去，展望未来，我们就可以看到机会与日俱增，我们才刚刚开始从我们所面对的前景中获取丰硕的成果。”
————雅芳创始人 大卫·麦肯尼
企业文化雅芳的人力资源，是我们企业发展策略的根基。在公司远景和价值观的引导下，我们要充分发挥雅芳人的力量，建立一个追求高绩效的环境:
·力行我们的准则与价值观
·积极推动我们的策略
·成为能激励别人、有抱负的领导
·致力于对卓越表现进行奖励
·全心以顾客为尊
·培养世界级的卓越人才
指导原则
· 为个人提供发展和盈利的机会，给他们富裕和快乐
· 凭产品质量保证，向全球的家庭提供高品质产品
· 以高度的热忱和诚意为每一位营业代表和顾客服务
· 充分尊重为雅芳发展而奉献的职员和营业代表
· 与人们一道，分享公司的发展和成功
· 充分履行社会义务，为繁荣社会作出应有的贡献
· 保持和发扬雅芳的友好精神
经营理念
· 生产品质一流的产品
· 提供热情专业的服务
· 保持科技领先优势
· 拓展多种购物渠道
· 传播国际化的企业形象
管理宗旨
有效的领导建立在与下属良好的关系之上。这一关系的建立，则基于以下五个方面：
信任他人、尊重他人、对他人有信心、谦逊、高标准--这就是雅芳企业文化的精神所在。
管理风格
我们相信，在雅芳的每个员工，不论其个人背景如何，都应得到公正平等的待遇。我们将为所有员工提供一个开放的、友好的、不断更新的工作环境。运用灵活的管理作风，结合运作规范来培养团队精神和鼓励每个人发挥其最高潜能，奖励他们为公司的成功而做出的贡献。
“在二十一世纪作为雅芳的一员，我们感到无比荣耀。这是公司历史上特殊的时刻，因为我们的努力与信念有助于给未来的女性创造更美好的生活和开创新的机会。然而这种机会也伴随重大的责任。幸而在雅芳愿景、使命、价值观和原则引导下，
我们不会忘却初衷，更不会迷失方向。”
——董事会主席兼首席执行官钟彬娴
国际化的雅芳
雅芳(Avon)，一个始终引领世界最新潮流的国际美容巨子，全美500家最有实力的企业之一，是一家属于女性的公司。雅芳深信，女性的进步和成功，就是雅芳的进步和成功。
迎着新世纪的朝阳，雅芳又一次焕发出她耀眼的光芒。
新世纪之初，雅芳被美国“经济优先委员会”在其2000年畅销书Shopping for a Better World: A Quick and Easy Guide to Socially Responsible Shopping中列为综合排名第二，排名充分肯定了雅芳在履行社会职责方面所作的贡献。
2001年初，雅芳在《职业女性》杂志举办的“25家最适合女性行政人员服务的公司”评比中荣登榜首，这是雅芳自1999年以来在该项评选中连续第三次摘冠。
2001年11月，雅芳全球董事会主席兼CEO(首席行政长官)钟彬娴(Andrea Jung)女士被美国著名杂志《时代》(Times)评选为 “全球25位最有影响力的商界领袖”之一。
2002年3月，在美国著名的《财富》杂志（FORTUNE）关于 “美国最受尊敬的公司”的年度评选结果中，雅芳入选“最受尊敬的日化品公司”排行榜并名列第四。
2002年4月，雅芳再次被美国著名的《商业道德》杂志 （Business Ethics） 评选为“全美最佳企业公民”，排名第10位。
2002年5月，雅芳荣获东南亚最畅销的杂志《读者文摘》亚洲版评选的“最受亚洲消费者喜爱的化妆品牌的最高奖——白金奖”。
2002年11月，雅芳成为世界时尚美容界内顶尖的商业日报《Women’s Wear Daily》评选的“最受女性喜爱的十大品牌”之一，而且是入选品牌中唯一的一个美容化妆品品牌；
2001年8月至2004年，雅芳凭借其惊人的实力和超群的品牌形象，连续4年入选美国极具权威的商业杂志《商业周刊》（Business Week）全球“最有价值的品牌”100强的评比，成为入选百强的唯一一个美容化妆品品牌，且排名不断上升；。
2003年1月，雅芳全球董事会主席兼CEO钟彬娴以年度最佳经理人的身份成为《商业周刊》的封面人物。
2004年1月，雅芳护肤类产品获中国国家质量免检产品称号。
2004年4月，雅芳连续第五年被誉为全美“百名最佳企业公民”，排名不断上升，近年一直保持在前10名；
2004年5月，纽约《每日新闻》（New York Daily News）评出“影响纽约市的100位女性”，雅芳全球董事会主席兼首席行政长官钟彬娴（Andrea Jung）女士成为其中仅有的两位华裔女性之一。
2004年7月，中国雅芳广州生产基地以其出色的环境管理体系获得中国质量认证中心颁发的ISO14001:1996认证。
2004年8月，雅芳全球董事会主席兼CEO钟彬娴入选美国《福布斯》(Forbes) 杂志评选的““全球100位最有权势的女性排行榜”。
2004年10月，《财富》杂志（Fortune）连续第七年推选雅芳全球董事会主席兼CEO钟彬娴为“全美５０位最有影响力的商界女性”之一，名列第三。
2004年，基于我们“追求更高梦想” （Dream Bigger）的目标, 进而致力于“实现梦想”(Deliver the Dream)的事业, 雅芳董事会主席兼首席行政长官钟彬娴(Andrea Jung)为雅芳人提出了新的行动纲领—“Grow, Lead & Transform”(增长、领导与改革)。这将指引着雅芳一如既往地迈着矫健的步伐，不断拓展这一美丽而辉煌的事业。
雅芳在中国雅芳，在中国舞台上从一开始就展现了其非凡的魅力
雅芳中国成长录
¨1990年1月23日，雅芳投资2795万美元，与广州化妆品厂（1996年12月31日中方股东由美晨股份有限公司吸收合并）合资成立“中美合资·广州雅芳有限公司”。
¨1990年11月14日，雅芳在中国正式投产，雅芳在中国的第一家分公司——广州陵园西分公司也开始了雅芳在中国的首次业务。
¨1998年6月15日，雅芳成为中国首家获政府批准转型的企业，采用批发、零售方式销售产品；同年9月又获国家
对外贸易经济合作部的批准，采用店铺销售并雇佣推销员的体制销售产品。
¨1998年11月，雅芳投资4300万美元，在广州从化太平工业区兴建的生产基地正式投产。
¨1999年5月，“广州雅芳有限公司”更名为“雅芳（中国）有限公司”。
¨1998年5月，雅芳第一个专柜落户东莞；1999年3月，雅芳第一个产品专卖店在广州建立；2000年10月，雅芳第一个旗舰店在北京东方广场成立；2002年，雅芳第一批概念店在北京、上海和广州三地落成。
¨2000年11月，中国雅芳开始进行产品的网上销售。
"高品质、领先科技、多元化、为东方女性设计” 是中国雅芳产品开发的核心指导思想。一直以来，中国雅芳致力于为中国女性提供质量上乘、信誉度高、融高新科技和动感潮流于一体的名牌产品，为不同年龄、不同品位的女性提供了多元化的选择。以美容护肤品生产为主的雅芳，产品多达两万余种，包括护肤品、化妆品、个人护理品、香品、流行饰品、内衣、健康食品等。为了确保产品在世界的领先水平，雅芳公司在美国新泽西沙芬(SUFFERN)和日本东京设立了新产品的开发研制机构。针对东方人皮肤的独特肤质，开发中心专门成立了一个部门研究开发特别适合东方人皮肤的护肤品。
中国雅芳为满足不同购物习惯的顾客，迅速开拓了多元化的购物渠道，完成了对中国市场全方位的渗透：遍布各地的6000家雅芳产品专卖店，开设在各大商场的近1500个雅芳专柜，300多个仓储式的雅芳专柜，还有已开通的网上购物服务。中国雅芳的分公司遍布全国74个大中城市。
同时,中国雅芳还积极培养和吸收高级美容师和专业美容顾问,不断进行技术革新和服务创新,通过高科技来全面提升服务质量,从而迅速构筑雅芳独特的“全方位、高素质、高科技”的销售服务通路。
Up2U—由日本雅芳研发中心专门为亚洲年轻女性设计的全新彩妆系列产品，打破了以往化妆品“专家式”的教导模式，以新世纪少女美丽朋友”的身份，帮助少女自主灵活地展示个性美，让雅芳更加接近年轻的顾客。2001年，Up2U以中国大陆作为第一站，大步迈向亚洲的年轻市场，以完全独立的姿态，在Up2U专柜等零售通路中开拓出一片新天地。
雅芳中国领航人: 高寿康 雅芳中国区（包括香港、台湾地区）总裁
1999年，他以卓越的才能和卓著的业绩荣升为雅芳中国区总裁(包括台湾、香港地区)，自此带领着中国雅芳大胆创新，精益求精，开创了一套适合中国国情的销售模式，从而为广大的中国女性提供优质的产品和服务。
突出贡献目前，全世界已有100万名乳腺癌患者，乳腺癌已成为全球女性健康的头号“杀手”。“帮助全球女性对抗乳腺癌！”雅芳责无旁贷地挑起了这个重任！从1992年至今，雅芳已筹集了1.5亿美元，并成立了“雅芳全球妇女健康基金会”，把爱和承诺付之于行动。而其属下的“雅芳乳腺癌认识会”为乳腺癌的早期发现和教育提供了5500万美元的资金。2000年10月，纽约著名的第五大街的交通线漆出了一条由第42街到第59街的“一英里粉红带”，这是为了表示纽约市要唤起人们对妇女乳腺癌的重视的决心，其中粉红色代表了雅芳，以表彰雅芳在这方面所作出的贡献；同时，10月10日也被宣布为“雅芳抗癌日”。
“远离乳癌，健康一生”
Kiss Goodbye to Breast Cancer
——雅芳乳腺抗癌活动在中国
2005年
·10月21日，雅芳粉红丝带“全球传递”中国站活动将在北京水关长城举行。作为中国雅芳“2005抗乳癌长城行”系列活动的终点，在北京水关长城举行的活动将把中国雅芳积极参与“雅芳抗击乳癌全球行”以庆祝“全球雅芳基金成立暨开展慈善事业五十周年”的庆典活动推向高潮。
·8月27日，中国雅芳与 “中国癌症研究基金会” 在嘉峪关长城脚下共同举行了“远离乳癌，健康一生——中国雅芳抗乳癌长城行” 义诊公益活动，为“雅芳全球基金会”成立50周年在中国的纪念活动拉开了序幕。
·3月8日，雅芳在妇女节来临之际向上海市妇联捐赠了价值38万元的爱心产品及一万份乳腺健康保健宣传册。这是继2003年以来的连续第三年爱心捐赠，至此，捐赠总额达到了114万元人民币。同月，雅芳还在南京进行了“爱心礼包”义卖，并将所得款项捐赠给“中国癌症研究基金会”。
·2月26日，雅芳向“中国癌症研究基金会”下设的“雅芳爱心基金”捐赠九十万元人民币，这是继2003年之后的又一次捐赠，目前捐款总数已达到290万元人民币。
2004年
·8月，雅芳“健康•珍爱•希望” 公益巡回沙龙在全国74个大中城市相继展开，特别在北京、深圳、南京、上海、广州、成都六大城市隆重举行。雅芳特邀医学、营养学、运动学、心理学专家，为女性奉献乳腺健康指南，让女性远离乳腺癌，健康美丽一生长随……
·5月9日母亲节之际，雅芳与上海市妇联、上海市癌症康复俱乐部共同举办了“健康•珍爱•希望——赞美坚强母亲”的爱心活动，2000多位身患乳癌的坚强的母亲收到了雅芳特别准备的赞美卡。
·4月20日，配合全国第十届“抗乳癌宣传周”，雅芳与“中国癌症研究基金会”联合搜狐网站，推出以“健康•珍爱•希望”为主题的在线论坛。乳腺疾病防治专家张保宁教授在线提供健康咨询，抗癌斗士叶丹阳女士以其征服乳腺癌的亲身经历勉励患病女性。
·3月中国雅芳与中国癌症研究基金会共同合作，在北京举行了大型的乳腺检查、义诊活动。
2003年
雅芳继续推广“远离乳癌，健康一生”的公益活动，先后在沈阳、北京、乌鲁木齐、拉萨、广州、上海等城市为广大妇女举行了高规格的义诊。中国雅芳向上海市妇联下属的“雅芳爱心基金”以及“中国癌症研究基金会”共捐赠了人民币153万元，为各地女性进行乳腺义诊，宣传普及乳腺健康知识，进行医疗扶贫和科学研究。
2002年
雅芳全球乳腺抗癌活动来到了中国，把乳腺健康知识和对女性的关爱带到青海西宁、广州、上海和首都北京，并通过义卖把所筹资金共258万元分别捐赠给4个城市的当地政府和妇联组织，用于对乳腺健康知识的普及教育和对疾病的防治工作。
2001年
雅芳“乳腺癌认识会”来到中国，率先在广州举办“远离乳癌，健康一生”公益活动。本次活动中，雅芳（中国）有限公司向广州市女职工委员会捐赠了人民币20万元，用于为患癌困难女职工提供经济援助。。
雅芳转型雅芳，曾经是单层次直销的代名词，这个由大卫·麦肯尼创建的公司，以“雅芳小姐”的亲切访问和销售享誉全球，被尊为直销业的鼻祖。公司在98年传销风暴来临之前的销售制度就是有着本质的不同的。雅芳的直销制度中，只有SM-FD这两层，所有的收入都是必须建立在销售的基础之上的。雅芳是一直不使用下线这个词语的，而实际上的利益纽带中也并没有下线的概念。SM，更象是雅芳的一个小经销商，只是当时没有店铺罢了。
雅芳虽然还存留着当年直销时代的影子和风格，但是在销售路线上，已经完完全全象一家传统的化妆品公司了——虽然她的销售策略是多么的四不象——但是你不能否认，她飙升的业绩以及品牌形象的提高，已经使得众多的大牌化妆品公司把她当作一个真正的对手来对待了，专柜，专卖店和超市，几乎都有着雅芳的影子，而且都取得了不俗的业绩。专卖店是雅芳的强项，借助当年的SM成功的演变成现在的ZM，也借助雅芳强大的新产品研发优势和产品系列的齐全，在化妆品专卖店这种销售形式上，雅芳是当之无愧的行业第一。这样的优势地位，连一直以来的行业巨头也只能望其项背。专卖店这种带着雅芳中国总裁SK高家乡色彩的销售方式，能在中国成功，和她的产品齐全不无关系。专卖店的开发，同时为雅芳深入中国三四级城市提供了一个很好的渠道。换句话说，雅芳成功的在三四级市场制造了一个能抵御假货而又能顺利的做深度分销的专卖店渠道。化妆品业内人士都知道，名牌产品在这些市场上深度分销最大的挑战就是假货的冲击。而基于专卖店渠道的雅芳，却是很好的做好了这个市场又没有受到假货的干扰。同时，又因为是较早进入三四级市场的国际品牌，因此也在消费者心中深深的扎下了根。也许雅芳当时并没有过多的考虑这些——没有98年的传销风暴，她也许就不会开那么多的专卖店，但是就在这样的机缘巧合中，她却成了在三四级市场中最成功的国际性化妆品品牌。在城市也是如此，借助着许许多多个小型的经销商，在很短的时期内，她就进入了百货商店和超市，并且取得了不俗的业绩。在很多外资的化妆品公司还抱着大经销商战略这种在中国纯属可笑而低效的做法不放的时候，渠道扁平化的魔力又一次在雅芳身上发生了作用。
雅芳必须意识到自己的挑战。雅芳的市场部一直是她的骄傲，但是在销售队伍中缺乏高素质的人才。相比别的跨国企业，因为过多承袭了以前直销时代的人马，而导致了整个销售队伍普遍经验不足，招聘门槛也比较低，在外资企业普遍流行的“不招经销商企业出身的人，不招台资企业出身的人”的做法在雅芳是几乎不存在的。相对较低的销售队伍素质为以后的发展留下了隐患。躺在过去功劳簿上的SM现在也是雅芳的一块鸡肋。
雅芳集团产品分类:护肤：
面部精华、防晒/隔离霜、唇部护理、其他保养、眼霜/眼部精华、面部磨砂/去角质、卸妆、面膜、化妆水/爽肤水/喷雾、洁面、乳液/面霜
彩妆：
眉笔/眉粉/眉饼、腮红/胭脂、粉饼、唇彩/唇蜜、唇膏/口红、粉底液/粉底霜/粉底膏、睫毛膏、眼影、遮瑕笔/遮瑕膏、化妆/美容工具、蜜粉/散粉
美发：
洗发产品、造型产品、护发产品
香水：
男士香水、女士香水
美甲：
洗甲水、彩色指甲油、指甲修护霜
