来源有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极.有一天,住持宣布调他到后院劈材挑水,原因是他不能胜任撞钟一职.小和尚狠不服气地问:“我撞的钟难道不准时,不响亮?”老住持耐心地告诉他:“钟声是要唤醒沉迷的众生.你撞的钟虽然很准时,但钟声空泛。疲软,缺乏浑厚悠远的气势,因而就没有感召力.”小和尚没办法,只好到后院去劈材挑水.
“做一天和尚撞一天钟”是由于住持没有提前公布工作标准和目标造成的.如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性,他也不会因怠工而被撤职.工作标准和目标是员工的行为指南,缺乏它门,往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一,造成大量的人力和物力资源浪费.因为缺乏参照物,时间久了员工容易形成自满情绪,导致工作懈怠.
员工的工作热情和动力来自于一个明确的目标.在企业里面,当下属的行动有明确的方向,并且把自己的行动与目标不断地加以对照,清楚地知道自己行进的速度和不断缩小达到目标的距离时,他们的行动动机就回得到维持和加强,就会自觉地克服一切困难,努力达到目标。而对于企业的管理和领导者来说,他最重要的一个作用,就是要为下属确定工作的目标,让他们知道自己该干些什么。
老板或是企业要为员工设定一个明确的工作目标,并向他们提出工作挑战,会使员工创造出更高绩效.目标会使员工产生压力,从而激励他们更加努力工作.相反,如果员工对组织的发展目标不甚了解,对自己的职责不清,没有明确的工作目标,必将大大降低目标对员工的激励力量。
皮京顿定理
人们如果无法明白地了解到工作的准则和目标,他必然无法对自己的工作产生信心,也无法全神贯注
提出者:美国皮京顿兄弟公司总裁阿拉斯塔·皮京顿
点评:有目标才有动力
案例分析
员工的工作热情和动力来自于一个明确的目标。在企业里面,当下属的行动有明确的方向,并且把自己的行动与目标不断地加以对照,清楚地知道自己行进的速度和不断缩小达到目标的距离时,他们的行动动机就会得到维持和加强,就会自觉地克服一切困难,努力达到目标。而对于企业的管理和领导者来说,他最重要的一个作用,就是要为下属们确定工作的目标,让他们知道自己该干什么。
盛田昭夫是著名企业索尼的创始人,他在国际上的盛誉与索尼公司是相得益彰的,是日本声望很高的企业领导人之一。盛田昭夫在创立了索尼之后,逐渐了解到在产业界,除了理论背景和前瞻性的研究发展之外,最重要的是树立一个集中全力追求的伟大目标。
在盛田昭夫的管理下,索尼公司巧妙地将基础科学和应用科学紧密有机地结合在一起,共同为实际开发服务。例如,当井深大决定"造一部录音机"时,公司的研究开发人员对录音带的制造、录音机的结构还几乎一无所知。这听起来简直有点"荒唐",但索尼公司的开发人员硬是把它研制出来了。他们把基础物理、基础化学这些基础科学和应用物理、应用化学这些具体知识糅合在一起,由基础研究走向应用研究,从每一个部件着手,潜心研究,细致开发,最后终于取得成功。
因为从来没有接触过,这些研究看起来好像无从下手,甚至显得盲目,但这项研究和其他的盲目研究有一个本质区别,那就是后者毫无目标,而前者却是目标明确,因此只需要一步步接近目标,而不至于像无目标研究开发那样"云里雾里"。 盛田昭夫在开发家用录、放像机时也是如此:先给自己的研发人员寻找到目标,然后引导他们进行开发。
当美国几家主要的电视台开始使用录像机录制节目时,索尼公司就看好这项新产品,感觉它完全有希望"打入"家庭,只要从内部结构和外观设计上加以改良,就会受到千家万户的欢迎。一个新的目标就这样确立了,开发人员又有了努力的方向。他们先研究现有的美国产品,认为既笨重又昂贵,认定这是通过研究开发加以改进的具体主攻方向。
新的试验样机就这样一台接一台造出来,一台比一台更轻盈、小巧,离目标也越来越贴近。当然感觉上,井深大老是觉得没到位。最后,井深大拿出一本厚厚的书,放到桌面,对开发人员说,这就是卡式录像带的大小厚薄,但录制时间应该在一小时以上。
这样,目标就已经非常具体了。开发人员再一次运用了掌握的基础知识,结合应用科学,调动自己的聪明才智,进一步开发自己的创造力,终于成功研制出了一种划时代的录、放像机。
盛田昭夫强调,企业领导者必须不断给工程师制定目标,这是作为领导者的首要任务。而制订的目标必须具备三重属性,即科学性、实用性、超前性,这样才能走在对手的前面,立于不败之地。不然,一旦目标不切实际,就会损失惨重,不但"劳民伤财",还挫伤开发人员的积极性。因此,目标的制定并不是盲目的,它源于实际,符合开发研究的范围,并有一定的成功把握。
管理启示为员工设定一个明确的工作目标,并向他们提出工作挑战,会使员工创造出更高绩效。目标会使员工产生压力,从而激励他们更加努力工作。相反,如果员工对组织的发展目标不甚了解,对自己的职责不清,没有明确的工作目标,必将大大降低目标对员工的激励力量。
定理实验
有一个管理专家经常到一些咨询企业做下面这个简单的游戏:
拿出一副扑克牌(牌面上有各种花色),把参与游戏的人分成两组:a组每人从中选取自以为最好看的两张;b组每人选取两张红桃,并对点数作出明确的要求。最后,请两组人员把牌亮出来。于是,出现了下面的结果:
a组:黑桃2、方块a、黑桃8、草花q、红桃3……b组:红桃a、红桃k、红桃q、红桃j、红桃b10……
由上可以看出,两组的结果是完全不同的,a组是一把杂牌,b组却是一手红桃同花顺。对于a组,因为没有明确的指令,所以a组的人都是按照各自不同的审美观念来选牌。很显然,他们每个人的做法都是一种个人行为。而b组是清一色的同花顺,这是令行禁止的组织行为,因而步调一致。这就是组织管理上的同花顺理论。
管理企业也是同样的道理,能拿一副杂牌去打败对手的同花顺吗?当然不能。如果公司的领导不能及时下达明确的命令,部门就会各自为政,企业离办“后事”也就不远了。公司处于混乱状态,通常不是员工的过错,而是决策层的问题。而作为决策层,想要得到一副同花顺,必须满足两个条件:
第一,思路清晰;
定律同花顺实验
第二,要给员工发出明确的指令。
明确的指令,包括做该事项的目的、内容、有关的时间和地点,以及建议的处理方法,不能模棱两可,不能有“可能”、“应当”等字眼。否则,员工们要么就会茫然失措,要么就会各行其是。
有的领导发布指令含糊不清,甚至用“你看着办”这样模棱两可的词语来指示部下,除了别有用心,就是没有主见,这样的领导永远也不能让组织成员拿到同花顺。
组织行为的效率依赖于清晰的目标和明确的指令。而领导者作为发令者,必须保证指令的明确和相对稳定性,才能使下级正确理解领导的意图,并且制订出详细的计划去完成任务。
明确的指令还包括保持命令的持续性和稳定性。朝令夕改的领导作风一方面会让下属无所适从,另一方面也会显露你决策能力的草率,久而久之会让下属对你的能力和命令都产生严重怀疑,公司的管理和控制都会变得十分困难。