无锡汽车站(原北门汽车站)是交通部文明客运汽车站和一级汽车客运站，位于无锡市北大门，与无锡火车站相邻。拥有18000余平方米站房，3100余平方米停车场，配有联网售检票系统、电子导乘系统、语音广播系统、全天候咨询系统、危险物品检测系统和智能化调度系统等现代化设施。集快速客运与普通客运一体化经营，班线遍及浙、皖、鲁、鄂、湘、陕、粤、豫、赣、闽等20个省市，日发班次近1000班，日旅客发运量2万余人次，是无锡市历史最悠久、运输能力最强、换乘最方便的汽车客运站，是无锡市的主要交通枢纽和公路旅客集散地。
无锡汽车站始终本着“为更多的旅客服务，为旅客服务得更多”的服务宗旨，在服务上体现人性化和便捷化，并不断推陈出新，推出了十大服务承诺、首问负责制、“绿色通道”、快客服务法、无障碍换票、客运在线等服务举措，设立了“急难旅客救助基金”、“助残助学基金”和江苏省首条24小时人工服务热线----82588188，逐步形成了包括规范服务、人性化服务、便捷化服务、特色服务和延伸服务为一体的服务体系，并顺利通过了ISO9001国际质量认证。体现自身服务特色的服务品牌——“快乐之行”，荣获无锡市首批优质服务品牌的称号，“急难旅客救助基金”被评为无锡市“精神文明十佳新事”，无锡汽车站网站（www.wx8s.com）访问量名列全国同类网站前五名、江苏省及华东地区第一位。
无锡汽车站在各级领导的关心下和全站员工的努力下，多次荣获江苏省和无锡市“文明单位”称号，先后被评为江苏省和无锡市创建文明行业“示范窗口”，无锡市春运先进集体，无锡市平安车站。快客服务组荣获全国“巾帼文明示范岗”、全国交通系统“先进班组”、江苏省质量信得过班组和省市“青年文明号”等荣誉称号。 售票服务组荣获江苏省“巾帼文明示范岗”、江苏省质量信得过班组、无锡市“五一示范岗” 等荣誉称号。热线服务中心荣获无锡市“巾帼文明示范岗”、“五一示范岗” 荣誉称号。
