会员管理系统概述会员管理系统是指企业用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员管理系统，企业就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求 等；同时针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务；会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。
会员系统管理的第一阶段是实现对会员信息、交易的管理，能够发行会员卡，分会员等级，返回积分等。现在广泛被使用的会员管理系统普遍是第一阶段，比较典型的有回头客单机版。随着互联网技术的出现，新一代的会员管理系统不仅能实现管理和交易，而且开始对会员进行更精准的分类，根据分类对不同的会员开展针对性的营销和关怀，真正提高会员忠诚度，为企业创造价值。
随着经济水平的发展，国内商家越来越注重会员制营销，据相关权威资料统计，老客户所产生的销量是新客户的15倍以上。 老客户通过口碑宣传会影响她周边的消费群体，这样店面及品牌就可以得到稳定的成长，利润也就会稳定增长。
会员管理系统可以给企业带来很多好处，如
1、建立长期稳定的消费市场
2、培养大批品牌忠诚者
3、加强企业与会员之间互动交流，改进产品
4、提高新产品开发能力和服务能力
5、市场消费的第一手资料
6、维护新客户，留住回头客
主要功能标准：1.会员管理具体包括会员信息录入、修改、余额查询、会员卡挂失，换卡，会员分级等管理功能
2.精准营销根据会员的资料，消费行为，习惯等等因素自由筛选会员群体，区分出优质会员、客单价待提高会员、消费频次待提高会员、不良会员等等，进而制定出精准促销活动。通过分析筛选出会员群体后，可在系统中轻松制定各种精准促销活动，并在活动结束后配有清晰的活动分析报告
3.积分营销积分发放灵活，支持不同等级的会员不同积分奖励、会员消费时，系统按消费额自动计算奖励并发放到卡内。积分用法多样，支持积分抵现、积分兑换礼品、积分兑换电子优惠券，充分发挥积分黏性作用，促使会员重复消费。
4.会员储值储值优惠规则随意设置，支持储值时奖励储值金、积分或电子优惠券，会员储值时，系统按储值额自动计算奖励并发放到卡内。
5.电子优惠券会员卡内可以存储电子优惠券，会员消费时系统自动识别优惠券的类型、面值、有效期和其他使用限制。较传统纸质优惠券的优势：便利—>随卡携带，不会丢失、损坏；精确 —>基于客户消费能力的定制和赠送各种电子代金券，实行精确化营销最佳平台；效率—>简单的操作流程，快速的营销效率，营销过程实时跟踪。
6.数据分析全面的统计了会员的新增、交易情况以及积分、预存、电子优惠券的发放使用情况等等。
7.会员关怀节日关怀 根据不同的节日，系统可自动送出对会员最真挚的祝福。
生日关怀 在会员生日前几天，为会员送出的生日祝福信息，同时还可以送上一些生日电子优惠券。
8.系统监控可设置在某些时间段、交易金额大、交易频次高等情况为异常交易行为，设置后系统自动监测，当此类交易发生时，系统自动发出短信通知和系统公告，确保无风险产生。
事件通知——向您展示最新动态。促销活动的执行结果如何？某家门店出现了一笔可疑交易，系统什么时候进行了升级，升级内容是什么等等这些内容，系统都实时的反馈给您。
营业汇报——用户通过手机邮件等轻松了解营业状况。每天的消费额是多少？预存、优惠券、积分的发放和使用情况怎么样？都将自动按时发送到您的手机上或邮件上。
