管理革命 (managerial revolution) 由现代信息革命引发的管理观念、组织结构、运作方式的变革。这里管理的含义是广义的,但核心是指企业管理。
管理革命的主要工具是计算机和信息技术。近代企业经营模式是在工业革命基础上形成的。信息革命正在改变人们的价值观念、工作方式、生活态度。与此相应,企业也必须革新。
1、企业组织结构进行彻底调整。18世纪按照亚当·斯密的按职能分工而建立的传统金宇塔型企业组织,将变为以扁平化为特征的信息网络系统。减少中层管理者、管理环节和成本,一种新型网上公司应运而生。公司没有专门雇员,其规模也随业务量增减而保持弹性、企业组织趋向小型化、分散化。
2、企业的经营运作方式将发生新的变革。与供应商、客户通过网络进行交易;在网上作广告宣传、市场推销、货币支付;客户在网上选购商品。通过网络快速准确地了解市场动向和顾客需求,传统的集中销售商将被各种网上服务所取代。个人电脑的发展使交易简便、快捷,还可跨越时空阻隔。厂商间未来竞争的焦点主要是降低人与人之间的互动成本。
3、管理概念的彻底变革。数字化时代,企业的内外环境巨变,这将使办公自动化、分散化。高级管理者主要管理好分散办公的职员。新型企业结构是直线型、松散型的自主管理。现代信息技术的发展将迫使管理人员的管理观念变革。管理者要把握瞬息万变的外部市场,更要有能力建造企业内部市场,即企业内部各职能部门之间进行商品买卖和劳务、信息流转。