企话通的定义企话通是为国内企业及网站主，量身定制的基于互联网集网站实时交流、网络营销服务管理、网络广告分析决策为一体的企业商务服务平台，也是基于网站的即时通讯解决方案。
企话通适用范围
企话通适用于所有依托互联网进行产品销售、客户拓展的企业。
企话通可以解决的问题企业网站的访问来自哪里，他们是谁，他们真正的需求是什么？商机稍纵即逝，你希望在客户离开你网站之前，与他们进行一次卓有成效的对话嘛。企话通能够主动发现访客，时时沟通，人性化的服务,最大限度地留住更多的客户。实现：点击变商机，尽可能的将流量转变为销量。
在客服人员与访客的交流过程中，“企话通”可以实时展现访客在网站里的全部访问过程：先访问的哪一页，接下来是哪一页，现在停留在哪一页，也能提供在每一页分别停留的时间，可以用来改善网站的流程设计。
对之前已经有过对话的访客，如果再次进行对话，“企话通”会自动调出上次该访客的对话记录，以方便管理员跟进联系；
便捷的即时沟通交流方式对网站访问客户而言，不用注册，也不用安装任何软件和浏览器插件，只需在线点击 "邀请对话图标"，即可开始与客服人员交流，因此通过本系统可以增加客户和客服人员进行对话的几率，更容易了解客户的需求意向和联系方式，同时也节省了用户的话费用户更愿意与企业沟通。
