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一双雨靴，一改传统的单调，表面被设计上了各式各样亮丽的图案，顿时显出活力来。浙江佰利鞋业有限公司生产的这种彩色雨靴，正在融入越来越多欧美人的生活。每天，从“佰利鞋业”发往欧美各地的雨靴就有6000双，而且这个数字还在不断递增。
单子排到了年底
在经过长长的流水线作业后，一双双色彩缤纷的漂亮雨鞋便呈现在我们眼前。“去年只有2条生产线，今年增加到了6条，全部开足还来不及，单子太多，现在是我们挑客户了。”说这话的时候，“佰利鞋业”厂长程唐来颇有些得意。他没有夸口，在陪我们参观车间的短短半小时里，他的手机不时响起，都是来要货的。如今一些几千双的小单子，会被程婉言谢绝。“一开始我们都是这种几千双的小单子，而且要上门推销，现在都是数万双的大单子，都是主动上门要货。”程厂长说，前不久刚接了一个26万双的大单子，现在大大小小的单子已排到了年底，一些迟来的小单子实在来不及做了。
质量零投诉的秘诀
从橡胶原料到一双小小的鞋子，中间要经过40多道程序，每道程序又有不少小环节，40多道程序要经100多位工人的手。每道程序都有严格的质量标准，谁出错谁负责。在每一双鞋子下线时，还要经过生检熟检总检三道程序，确保每一双鞋子都合格。佰利鞋子从没因质量问题而被退回来。管理上多奖励，少扣罚，是“佰利鞋业”质量零投诉的秘诀。“管理无情人有情”、“人性管理出效能”这些类似顺口溜式的管理理念，时不时地从程厂长的口中蹦出，“对于工作失误的员工，第1次警告、第2次教育、第3次还是教育，要求员工的，首先自己要做到。”久而久之，员工们都发现了精瘦的老厂长精力过人：早上来上班时，他早已在车间巡视了；下班员工都回家了，他却还在车间检查。
爱护员工是优良传统
爱护员工是“佰利鞋业”管理层的优良传统，无不体现着管理层的良苦用心。6月初的一天，贵州籍员工梅松先下班骑自行车回家时被一辆摩托车撞伤了，董事长得知此事后立刻派人送她到医院救治，一直忙到深夜2点。针对梅松先人生地不熟的担忧，公司又派专人负责帮她处理协调这起事故，而且住院期间的工资照发。“我到过不少地方，对我们外地人，没有一个地方比这里更好了。”事后，梅松先很是感激。
在“佰利鞋业”，有70%的员工是外地员工，他们来自全国各地的10多个省市，“管理好这群人不易啊”厂长程唐来戏称自己都成了“联合国秘书长”。当初程唐来到嵊州时，只有他自己一人。如今，为安心工作，他把全家老少都搬来了。窦金鸽和窦金梅两姐妹来自江苏，进公司两年多了，之前她们在常州、杭州等好几个地方呆过，虽然那里是大城市又离家近，但是她们一来到这里就留了下来，“待遇高，公司很关心我们的生活，感到很舒心。”窦金鸽说，公司不仅在宿舍里专门为她们安装了空调、有线电视、宽带，还根据他们的饮食习惯安排可口的饭菜。一支稳定的员工队伍，成为“佰利鞋业”迅速崛起的力量源泉。
采访结束走出公司大门时，迎面碰上了几位有说有笑、背扛行李背包的外地员工，来自重庆的他们是受老乡之邀前来投奔“佰利”公司的。喜悦的神情、欢快的脚步，和着对未来的美好憧憬，都在这一瞬定格。
