五因素人格（Five Factor Model，FFM)，也称大五人格模式（BIG5）是重要的人格理论模式。此模式通过五种相对独立的因素来描述人的个性，通过这五个人格因素可以大体反映出一个人未来的职场表现。因此，该模式被西方国家广泛应用在人才测评以及职场招聘中。
五因素内容责任心（Conscientiousness）：这是五因素人格理论中最重要的因素。该因素代表着责任感，对工作的敬业以及认真程度。它包括两方面的含义：成就感(Achievement)与可靠性（Dependability)。成就感反映出一种渴望把工作做好的态度以及积极向上努力工作的行为。可靠性衡量了诚信、自律以及遵守规章制度的品质。
外倾性（Extraversion)：外倾性是衡量内外向性格的指标。它包括了广泛社交、健谈、果断、雄心勃勃、充满热情的性格特征。
宜人性（Agreeableness):随和性是衡量能否与他人和睦相处、相互协作的指标。它包括了和善友好、协作性、值得依赖的性格特征。
情绪稳定性（Emotional Stability):情绪稳定性是衡量情绪化程度的指标。它包括了冷静、性格温和、低焦虑、遇事沉着的性格特征。
经验开放性（Openness to Experience):经验开放性是衡量智慧水平的指标。它包括了经验的丰富性、高智商、富于想象力以及求知欲的特点。
五因素模式的应用五因素人格模式（FFM）是流行于西方国家的人格理论框架。该理论认为职场表现与人格的特征有着密切的关系，良好的人格特征是做好工作，发挥最大效能的前提。五种人格因素的综合评定可以测试出一个人未来可能的工作表现情况。其中，责任心与情绪稳定性这两个因素是适用于各种类型的工作。其他三种人格因素分别适用于不同类型的工作中：外倾性特征与销售表现密切相关；经验开放性是具有技术含量工作选拔人才的重要尺度；宜人性在客服工作与团队工作中尤为重要。