作者：谭立元，洪锦兰 编著
ISBN：10位［7115145628］ 13位［9787115145628］
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2006-4-1
定价：￥35.00 元
内容提要
本书旨在解决招商管理执行和工作细节问题，系统、详细地介绍了招商管理的各项工作，分别从工作目标、工作事项描述、工作细节三个层面展开，提供了一整套科学、实用的工作标准，包括制度模板、工具表单和工作流程，简洁、直观，具有很强的可操作性、实用性和可读性，是招商管理必备的工作手册。
实务、工作模板、工具表单、工作流程的系统整合是本书的四大特点，也是其核心竞争力。
本书适合企业及政府招商管理从业人员、中高层管理人员、咨询企业及培训企业人员使用。
编辑推荐
招商引资是经济发展的重中之重，是由经济工作发展规律所决定的。一个企业的发展，通常经历企业酝酿、企业设立和经营发展三个阶段。在市场经济条件下，不断有企业进入市场，也不断有企业从市场出局，狭义的招商引资，仅指企业的酝酿阶段，或延伸到企业的设立阶段。而广义的招商引资，则覆盖着企业发展的全过程。因此，无论是发达地区，还是发展中地区，只要市场存在，就永远有企业存在，就永远有招商引资的工作需求。而且，企业的发展，生产力的要素总是流向能实现其最大利润的所在地。现今，地区与地区之间，资本、人力资源、原材料等生产力要素各不相同，在招商引资中，各地完全可以充分发挥自己的优势，如土地资源、人力资源和原材料优势等，吸引外来资本，做大做强企业，将资源优势转化为经济效益。招商引资投入力度的最大化，带来的必然是经济发展的直接经济效益的最大化，也必将不断推动本地区经济的可持续发展。本书简洁、直观，具有很强的可操作性、实用性和可读性，是招商管理必备的工作手册。
本书旨在解决招商管理执行和工作细节问题，系统、详细地介绍了招商管理的各项工作，分别从工作目标、工作事项描述、工作细节三个层面展开，提供了一整套科学、实用的工作标准，包括制度模板、工具表单和工作流程，简洁、直观，具有很强的可操作性、实用性和可读性，是招商管理必备的工作手册。
实务、工作模板、工具表单、工作流程的系统整合是本书的四大特点，也是其核心竞争力。
本书适合企业及政府招商管理从业人员、中高层管理人员、咨询企业及培训企业人员使用。
目录
第一章招商部工作职责描述1
第一节招商部工作目标与职能2
一、招商部工作目标2
二、招商部工作职能2
第二节招商部工作职责3
一、招商部门的组建3
二、招商管理制度的建设4
三、招商方案策划4
四、招商宣传管理4
五、招商会组织管理5
六、招商谈判与签约5
七、招商渠道管理5
八、招商合同管理5
九、特许经营加盟商管理6
十、连锁经营加盟商管理6
第三节招商部各岗位工作职责6
一、招商经理岗位工作职责6
二、招商办公室主任岗位工作职责7
三、招商方案策划专员岗位工作职责7
四、招商宣传管理专员岗位工作职责8
五、招商会组织管理专员岗位工作职责8
六、招商谈判专员岗位工作职责8
七、招商渠道管理专员岗位工作职责8
八、招商合同管理专员岗位工作职责9
第二章招商部组织结构设计管理11
第一节招商部组织结构设计管理工作细节12
一、工作知识准备12
二、招商部组织结构设计管理工作模板14
三、招商部组织结构设计管理工具表单16
四、招商部组织结构设计管理工作流程17
第二节招商人员队伍建设管理工作细节18
一、工作知识准备18
二、招商人员队伍建设管理工作模板20
三、招商人员队伍建设管理工具表单27
四、招商人员队伍建设管理工作流程29
第三章招商方案设计管理31
第一节工作知识准备32
一、招商调查的内容32
二、招商的基本形式33
三、招商策略制定的程序33
四、产品卖点分析的方法35
第二节招商方案设计管理工作模板36
一、招商方案策划规程模板36
二、招商方案策划书模板39
三、招商工作计划编制规程模板41
第三节招商方案设计管理工具表单43
一、招商需求调查表43
二、招商工作总体规划表43
三、招商申请表44
第四节招商方案设计管理工作流程45
一、招商工作计划的编制工作流程45
二、招商策略的制定工作流程46
三、招商策划工作流程46
四、招商决策工作流程47
第四章招商宣传管理49
第一节招商宣传资料的编制与使用管理工作细节50
一、工作知识准备50
二、招商宣传资料的编制与使用管理工作模板55
三、招商宣传资料的编制与使用管理工作流程65
第二节招商广告宣传管理工作细节67
一、工作知识准备67
二、招商广告宣传管理工作模板71
三、招商广告宣传管理工具表单81
四、招商广告宣传工作流程82
第五章招商会组织管理85
第一节工作知识准备86
一、招商会议的类型86
二、招商会的筹备工作87
三、招商会组织步骤88
四、招商会议过程要注意的关键方面88
五、招商会的召开标准89
六、招商会招商人员的分组原则与职责划分89
七、招商会现场引导商家的技巧90
八、招商会后跟进工作的主要内容91
九、招商会后电话跟进技巧92
第二节招商会组织管理工作模板93
一、招商会的组织管理制度模板93
二、招商会各小组工作安排规程模板98
三、招商会参展申请书模板103
第三节招商会组织管理工具表单104
一、招商会申请表104
二、招商会安排表104
三、参展项目报名表105
四、接站人员一览表105
五、参会人员登记表105
六、招商会议记录表106
第四节招商会组织管理工作流程106
一、招商会整体组织工作流程106
二、招商会现场管理工作流程107
三、招商会会后跟进工作流程107
第六章招商谈判与签约管理109
第一节工作知识准备110
一、招商谈判的要求110
二、招商谈判必备资料110
三、招商谈判班子的组成112
四、招商谈判的心理准备113
五、招商谈判的让步策略113
六、招商谈判中应注意的问题115
第二节招商谈判与签约管理工作模板116
一、招商谈判操作规程模板116
二、招商谈判方案制定规程模板118
三、招商项目首席谈判代表制暂行办法模板120
第三节招商谈判与签约管理工具表单122
一、签约商家联系表122
二、招商项目签约安排表122
第四节招商谈判与签约管理工作流程123
一、招商谈判工作流程123
二、制定招商谈判方案工作流程124
三、招商签约工作流程124
第七章招商渠道管理125
第一节招商渠道设计管理工作细节126
一、工作知识准备126
二、招商渠道设计管理工作模板132
三、招商渠道设计管理工作流程139
第二节经销商管理工作细节140
一、工作知识准备140
二、经销商管理工作模板144
三、经销商管理工具表单150
四、经销商管理工作流程152
第八章招商合同管理155
第一节工作知识准备156
一、订立招商合同的原则156
二、招商合同签订原则157
三、招商合同管理的主要任务158
四、招商合同纠纷的处理方法158
第二节招商合同管理工作模板159
一、招商合同管理制度模板159
二、代理招商合同模板162
三、特许加盟合同模板164
第三节招商合同管理工具表单166
一、招商合同登记表166
二、招商合同备案审批表167
三、招商合同变更登记表167
第四节招商合同管理工作流程168
一、招商合同的管理工作流程168
二、招商合同订立工作流程169
第九章特许加盟商管理171
第一节工作知识准备172
一、特许加盟管理基本原则172
二、特许加盟招商的主要方式172
三、特许加盟商的招募方法173
四、特许加盟商筹备程序174
五、防范特许经营风险的建议175
第二节特许加盟商管理工作模板177
一、特许加盟经营管理办法模板177
二、特许加盟商管理办法模板180
三、特许加盟经营道德规范模板182
四、关于特许加盟店登记管理规定模板183
第三节特许加盟商管理工具表单185
一、特许加盟申请表185
二、特许加盟商选址评估表186
第四节特许加盟商管理工作流程187
第十章连锁加盟商管理189
第一节工作知识准备190
一、连锁加盟商管理的原则190
二、连锁加盟商的分类方式191
三、连锁加盟总部的职能192
四、连锁加盟商招募程序193
五、连锁加盟手册编写原则194
六、连锁加盟手册的内容196
七、提高连锁加盟商服务质量的策略197
第二节连锁加盟商管理工作模板198
一、连锁加盟商管理制度模板198
二、连锁加盟总部管理细则模板202
三、连锁加盟分店管理细则模板204
四、连锁加盟店员工工作手册模板206
五、连锁加盟分店店长工作手册模板208
六、连锁加盟商财务管理规定模板210
第三节连锁加盟商管理工作流程214
第十一章政府招商引资管理215
第一节政府招商引资管理工作细节216
一、工作知识准备216
二、政府招商引资管理工作模板220
三、政府招商引资管理工具表单239
四、政府招商引资管理工作流程243
第二节政府招投标管理工作细节244
一、工作知识准备244
二、政府招投标管理工作模板247
三、政府招投标管理工具表单270
四、政府招投标管理工作流程272
前言
弗布克管理咨询系列图书旨在解决中国企业管理的执行和工作细节问题。本套图书将企业日常管理工作流程进行细化，并为任职者提供各种可以借鉴的范例、模板和工具表单。. 中国企业一直没有停止对先进管理理念的探索；但相比理念而言，企业更急需的是将这些理念转化为实务，进而提高企业运营的效率。 执行力是企业核心竞争力的体现，工作流程是企业效率的体现，而速度和细节决定成败。企业如果没有一套合理的执行体系和标准化的工作制度，不把日常管理中的每个细节通过具体的管理工具落到实处，则一切都会浮于表面，成为“表面化”的管理。 将岗位职责细节量化，使“人”“事”合一、岗适其人，是每个企业..
书摘
第一节 招商部工作目标与职能
一、招商部工作目标
(一)总体目标
招商部通过制定各种招商原则和招商方案，拟定标准的招商工作流程，
协调好招
商宣传、招商会组织、招商谈判签约、招商渠道管理以及招商合同管理等方
面的工作，
为以经销商为代表的中间商提供各种招商优惠政策，从而多渠道、宽领域地
为企业引
进资金，促进企业的迅速发展。
(二)目标分解
1．根据招商部组织结构设计的一般原则，设置招商部组织结构的基本
模式，保证
招商部管理工作的顺利进行。
2．通过招商调查和招商产品卖点分析，掌握企业招商的基本市场环境
，为招商方
案和招商策略的制定收集最新、最全、最准确的资料，确保招商工作的质量
。
3．在对各种招商信息进行广泛收集的基础上，编制与设计各种招商宣
传资料和招
商宣传广告，为招商部的招商工作做好宣传准备，吸引更多的商家前来投资
。
4．准备招商会会议物资，选定和布置招商会会场，划分招商会招商人
员的职责，
设立并安排招商会各小组工作，做好招商会的现场管理工作和会后跟进工作
，充分地
发挥招商会的招商效果。
5．事先准备好招商谈判的资料，制定招商谈判策略与方案，掌握招商
谈判的主动
权，以达到招商签约的目的。
6．根据招商渠道的设计与管理原则，选择和设计招商渠道，解决招商
渠道冲突，
从而有效地对招商渠道尤其是渠道经销商进行管理。
7．制定招商合同的签订原则，进而对招商合同的管理工作进行指导，
并及时有效
地处理好招商合同纠纷，为日后企业与商家的合作确立法律保障。
8．根据加盟管理原则，制定加盟管理办法以及标准的加盟流程，使加
盟管理工作
标准化、规范化和科学化。
二、招商部工作职能
(一)负责招商信息和招商宣传资料的收集、整理与发布，以及招商宣传
广告的
设计与推介工作。
(二)负责招商会议的组织与管理、参会者的联络以及招商会后的跟进工
作。
(三)负责招商项目的综合协调和配套服务，对招商项目情况进行通报。
(四)负责招商产品、项目库和信息库的建设与管理，以及招商网站的建
设与维护。
(五)负责参与招商谈判及招商合同的签订，负责招商项目的协调、推进
与落实，
协同有关部门搞好招商项目规划布局，为投资者提供综合咨询服务。
(六)负责拟定招商规划、年度规划，负责招商政策与投资环境研究、招
商模式
的设计，招商综合资料的编写，以及招商简报的编发。
(七)负责拟定招商优惠 ……
