耳麦是耳机与麦克风的整合体，它不同于普通的耳机。普通耳机往往是立体声的，而耳麦多是单声道的，同时，耳麦有普通耳机所没有的麦克风。
专业话务耳麦是针对语音传输设计的。其特点是：
1． 频带宽度较窄，针对话音的频率设计。因此，对语音的保真度极佳，同时又对其他频段进行强抑制。
2． 麦克风采用专业驻极体话筒，工作稳定。普通麦克风往往在工作一段时间后，灵敏度下降，声音出现失真。使用专业话务耳麦就不会出现这种情况。
3． 重量轻、高耐久性。因为用户需要长时间使用耳麦，专业话务耳麦综合考虑舒适性和高性能两个方面。
4． 安全第一。人人都知道长时间使用耳机会对听力造成损伤。为减少听力损伤，要确保满足国际标准*。
*(美国)保险商实验所，UL (Underwriter's Laboratories)，经过对突发性噪声的研究，确定了其安全限度为118 dB 。
*美国职业安全与卫生管理局，The Occupational Safety & Health Association (OSHA)，对长时间暴露于噪声环境时的噪声强度的限制为90dBA。
目前，市场上国内市场上主流的话务耳机有美国缤特力和金凯鹏的丹麦大北欧话务耳机。大北欧话务耳机，它利用首创的声音传输线路(ATL)技术，通过提供最佳音质的声导管耳麦有效地解决了与导声管相关的话筒回声和声音失真问题。方便的旋开式麦克风吊臂和匹配全尺寸的人造革耳机软垫，带来全天的舒适感受，是目前世界上最轻的头戴式耳麦。
