喀嚓鱼是中国惠普公司在线（网上）冲印服务品牌。Snapfish，中文名为“喀嚓鱼”。官方网站是: www.kachayu.com 喀嚓鱼推出的冲印业务初一露面确实给人耳目一新的感觉：独立品牌名称、独立网站、只要简单注册就可以实现业务处理，总之，用一句话来说：服务专业，使用简便。再有，咔嚓鱼的注册用户可以选择网上付款和货到付款方式两种方式。目前货到付款方式已经覆盖全国60个城市。
喀嚓鱼是世界网上冲印服务领导者，已经有四千万用户而且保存30亿照片。喀嚓鱼提供专业冲印照片服务，网上分享照片服务，无限照片保存空间，及一系列个性化照片礼品。
笔者试着在网站上注册了一下，确实很简单，步骤少、可选择的业务多，而且服务项目明码标价：打印6英寸照片的价格为0.6元；制作马克杯的价格为24.9元；制作照片海报的价格为15.9元。
在喀嚓鱼网站，用户不仅可以任意选择网上相册中的数码影像，然后冲印成各种尺寸的照片，还可以自己设计制作个性化T恤、扑克牌等照片礼物；用户可以免费拥有自己的私人网上相册，并上传数码照片，没有空间限制，对照片的大小也没有限制，同时还不必担心照片的隐私——从网站的介绍来看，喀嚓鱼的照片分享功能保证了只有得到注册用户授权的人才能看到指定的照片。
看到这里已经很清楚，咔嚓鱼是惠普的一项B2C业务，其核心竞争力是服务。那么，咔嚓鱼的出现，咬到了谁？
行业端影响很大
近来笔者在冲洗数码照片时向店家了解了他们对咔嚓鱼的看法，知道咔嚓鱼的商家数量很少，但能够看得出，目前他们并不看好网络冲印业务，不过他们表示，再过上几年，他们也会考虑向这方面转型，毕竟这是一种未来的发展趋势。如果连竞争对手对咔嚓鱼的了解都不多，惠普的这项新业务在短期内取得大发展还是有难度的。当然，这和咔嚓鱼只上线运营了两个月有直接关系。
既然用户端的影响尚显不足，我们就先来看看咔嚓鱼在行业端的影响，看它的出现咬到了谁？
首先，对于惠普来说，咔嚓鱼的出现是一个明显的信号，即惠普由打印设备提供商向打印服务商转变已初见端倪。从惠普公布的内容来看，咔嚓鱼也是其Print 2.0战略的重要组成部分之一。可以预见，惠普面向中小企业以及大型企业的打印服务战略会在不久的将来进入中国。
既然要从打印设备提供商向打印服务商转变，那么惠普的打印机业务可能会受到冲击，这是一种很正常的想法，而且，如果按照惠普的思路延伸下去，这将成为必然。不过，从惠普发布的2007财年四季度财报来看，惠普成像和打印集团第四季度营收为76亿美元，同比增长4%；运营利润为11亿美元，与去年同期基本持平。其中，惠普的打印机销量同比增长5%。虽然增幅不大，但从上述的数字看，惠普打印机业务依然处在健康发展期。
不过我们要看到，虽然惠普曾表示，咔嚓鱼等服务业务的推出不会伤害到打印机产品的销售，其主要冲击的是传统冲印市场。从使用习惯来看，如果用户能够足不出户就进行数码冲洗，且价格合理，其对用户无疑是有吸引力的，照片打印机使用价值的下降将成为必然。
第二，咔嚓鱼的出现对其他具有网络冲印和冲印店业务的商家必然是一种冲击。其中，柯达的相关业务可能受冲击最大。据了解，柯达是最早推出网络冲印业务的公司，早在2003年，柯达在美国就推出了在线数码影像冲印网站Ofoto，2005年初，柯达正式将Ofoto升级为图像网络处理工作站Easysharegallery，并在中国沿海地区推广该业务。
从2006年的数字来看，柯达有近8000家门店分布在全国700个城市，能为用户提供打印业务，其中有2500家门店具备数码冲印能力。据了解，惠普已经有意寻找全国性连锁经销商发展实体店，看来，惠普和柯达已经全面接上火了。
近半年以来，业内始终流传着惠普和柯达可能会有资本层面的合作的消息。现在看来，这种双方都无法回避的“针尖对麦芒”的竞争，似乎有更多值得思量的东西。
