作者：凯信公司编辑部 编译
ISBN：10位［7801471903］ 13位［9787801471901］
出版社：企业管理出版社
出版日期：2006-11-1
定价：￥35.00 元
内容提要
本书运用一系列表格，从营业工作的基本要领、掌握商品知识、收集营业情报、突破业绩瓶颈、实现营业战略、制作和实行提案、赢得和服务顾客等方面，全面系统地为营业人员提供了专业有效的知识和具体的操作指导。
本书是在：用表格规划你的营业之路，以表格指导你的营业过程，借表格培养你的营业技巧。
编辑推荐
本书是以表格的形式来讲述如何使业绩大大提升，全书共列120张表格，从而使你的实力大为增强。
目录
序
第1章 让你成为营业高手的10张基本要领表
表1 找出营业活动的问题并加以改善的确认表
表2 如何避免成为一个只会讲道理的营业员
表3 利用迅速的报告、联络、商议以取得上司的支援
表4 营业会议、一般会议的事前整理
表5 观摩超级营业员的营业活动
表6 有效做好时间管理的15项确认点
表7 将过去的成功体验活用于今后的活动
表8 建立自己的工作支援伙伴的确认表
表9 自我启发的事前准备
表10 营业活动扎根的10项不变原则
第2章 使商品知识扎实的10张表
表1 培养商品知识的10大要件
表2 以实际作战磨练商品知识
表3 如何随时掌握最新的商品知识
表4 商品活用事例
表5 写出自己公司与其他公司的商品销售重点
表6 自己公司与其他公司的商品购买比较表
表7 如何配合顾客的关心、理解程序做商品解说
表8 如何组合销售的说话技巧
表9 回答顾客问题的自我确认表
表10 从10个观点与磨练商品知识
第3章 如何使营业情报与销售额直接连结
表1 如何掌握最新的情报
表2 收集情报的10项不变原则
表3 情报整理表
表4 如何将情报做最大限度的活用
表5 活用个人情报成为组织的情报
表6 如何横向展开有效的营业活动
表7 如何依据顾客的水准，掌握营业活动的现状
表8 支援代理店营业员的活动
表9 如何将方针彻底推行到代理店
表10 顾客出现危机的18种征兆
第4章 突破业绩瓶颈的10张营业策略表
表1 目标达成率确认表
表2 制定作战计划的10项不变原则
表3 如何确立行动目标并使之达成
表4 使营业活动扎根的10项原则
表5 重点顾客的排行表
表6 对重点顾客的个别作战表
表7 行动目标进展状况确认表
表8 攻占竞争对手公司的策略提示与应对对策
表9 营业作战计划的成果整理表
第5章 如何使营业战略确实达成
第6章 利用洽谈协商掌握顾客
第7章 提案与事后追踪
第8章 如何使洽谈工作顺利进展
第9章 如何处理顾客的抱怨与纠纷问题
第10章 如何确实地开拓新客户
第11章 让顾客留下好印象的洽商礼仪与接待方式
第12章 营业员如何磨练自己的实力
