网站性质
315消费电子投诉网的前身为315投诉网，是中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会主办的大型消费电子类资讯网站，致力于提升中国消费电子产品售后服务水平，构建和谐消费环境。
她既是消费者维护自身权益、畅谈消费理念以及发布消费资讯的平台，也是企业商家了解消费领域动态、发现自身售后服务水平的窗口，另外，她也为消费者和厂商提供了一个互相了解、互相交流促进和谐消费的舞台。在全国同类网站中，315消费电子投诉网无可争议地位居全国首位。
“海纳百川，兼容并蓄；坦诚执着，热爱公益，永不放弃!”是315消费电子投诉网人的价值观和工作理念。
网站宗旨天天315，维权在身边，让每一有效投诉都能得到满意解决从而构建消费者与厂商和谐的消费关系，为和谐社会尽绵薄之力。
网友构成来自全国30多个省、直辖市和港澳台地区及部分海外地区。其中，广东、北京、江苏、浙江、上海、湖北、湖南、福建、山东、四川、重庆等地的网友占总访问量的81%以上；本科学历以上占28.7%，大专学历占37.9%；年收入达2万以上的占62.8%。
其它备注
网站凝聚力
85%以上的处理率，高效而热情的服务得到了广大消费者和企业的认可，每天通过回音壁、邮件等方式向网站表示感谢的消费者和企业超过一百五十人次，截止到目前，感谢的留言超过二万条。
企业网上客服中心
企业与消费者之间沟通的桥梁，节省客诉成本，增强品牌美誉度。
博客和客服频道
本网的博客和客服频道，是国内目前极少专业面对售后服务人员开设的畅谈工作酸甜苦辣的休闲会所。
传统媒体影响力
中央电视台、凤凰卫视、东方卫视、南方卫视、中国日报、东方早报、北京日报、南方日报、南方都市报、新快报、信息时报、精品购物指南、香港明报等媒体上均有相关案例转载或与本网合作报道。
网络媒体影响力
MSN、新浪、TOM、搜狐、网易、腾迅、太平洋电脑网、人民网、猫扑、eNet、计世网等众多大型网站均有大量本网的信息转载。
搜索引擎影响力
在google、王朝等专业搜索引擎上，均收录了本网近百万条信息量，输入“315”、“投诉”等关键字，在全球近三千万搜索条里，本网均排在第一位。而以“投诉+企业名称”、“企业名称+投诉”等关键字进行搜索时，本网信息超过95%排名第一页，80%左右排名前三位。
网站统计信息
网站日均IP数万，浏览量达到数十万，拥有超过十万的注册会员，是国内消费维权类网站的领跑者。
网站粘性
每次登陆浏览网站时间超过10分钟的占到总访问人群的81.8%，甚至有超过三分之一的网友浏览时间达到30分钟以上。单个网友打开网站页面的数量是衡量网站粘性的重要指标，本网为16.7个，高于众多门户网站。
网站忠诚度
截止2007年8月23日，在网站创立的两年多时间里，我们收到网友感谢留言超过2万条！另外还有大量消费者通过邮件和电话等方式对我们进行感谢。
消费者风向标
消费资讯、每月深度统计报告、行业投诉统计分析、年度投诉分析报告已经成为影响消费者购物的风向标。“浓缩消费资讯，打造精彩生活”，每天为数十万网友提供最新、最时尚、最权威消费资讯的315消费电子投诉网也成为中国互联网中最具活力的消费资讯平台。
网站成绩
网站创办两年来，共受理各类有效投诉近12万宗，为数以万计的消费者解决了实际问题，累积为消费挽回各类损失达数千万元。
大事记2005年4月18日，315投诉网诞生
5月举办“517电信日——行动起来创建公平的网信息社会”活动
6月举办现场“你我参与，维权活动”
9月九城魔兽游戏事件
10月网易大话西游2游戏事件
11月因准备成立投诉某网游基金会,网站被攻击达到颠峰,发布315投诉网告全体网民书
12月开办“绿色通道”
2006年1月着手举办“2005年度我的维权故事”大型征文活动
2月315投诉网全新改版
3月首次把315带进校园:在广州大学商业中心成功举办315校园行大型现场活动, 被多家媒体报道
4月315投诉网成立一周年庆典活动
6月广州华立学院事件与九城魔兽世界3区游戏事件，315投诉网日浏览量突破历史性记录
7月315投诉网实行会员制
8月25日 315投诉网第二次改版
9月13日 315投诉网换新LOGO
9月19日315投诉网与凤凰卫视品牌栏目“鲁豫有约”合作装修专题报道《行业揭黑之装修》
10月27日 成立企业网上客服中心与品牌投诉专区
11月23日 315投诉网第三次改版
11月27日315投诉网与中央电视台新闻30分合作“快递行业报道”，播出后反响良好，促进快递行业的规范发展
12月初315投诉网协助快递行业消费者集体维权
12月 315投诉网2006年度行业总评选活动拉开序幕
2007年3月15日： 全国首届“消费和谐，售服制胜’论坛暨总评榜颁奖典礼”在广州大学城隆重召开。
315期间：中央电视台315晚会、浙江卫视、广州电视台新闻日日睇采用本网手机投诉素材，推出一系列手机消费维权报道专题。
4月28日：《2007年度手机行业规范售后服务 建立和谐消费高层研讨会》在广州召开
7月7日至9日：全国消费电子产品售后服务工作会议暨第一届消费电子产品售后服务论坛在青岛胜利召开
7月9日：中央电视台新闻30分、中国法治报道、整点新闻节目根据本网提供的快递投诉素材“巨额医疗设备变沙子”报道了快递行业投诉混乱、逐递增现象，引起社会广泛关注。
7月18日：中央电视台新闻30分再次与本网联手，揭开预付卡消费陷阱，国内多家媒体进行转载。
8月：本网联合国际在线、腾讯网、艾瑞网等知名网站，共同发布2007年上半年计算机、汽车投诉统计报告，引起国内门户网站、平面媒体的大量转载，树立了本网统计数据的权威性与影响力。
