作 者： 孟庆荣
I S B N： 9787302150640
页 数： 261
封面形式： 简装本
出 版 社： 清华大学出版社
出版日期： 2007-6-1
内容简介
全书共8章，主要围绕秘书职业修养、职业基本素养、工作能力、办公自动化、工作艺术技巧等内容，精编了220个典型案例，并对每个案例都进行了分析与评述。本书在分析评述中给出了相应的方法与对策，具有很强的实用性和指导性。第7章和第8章配有秘书国家职业资格鉴定案例分析试题及参考答案。
本书可作为高、中等职业院校文秘专业的辅助教材，也可供在职秘书和行政管理人员自修使用，还可作为参加秘书国家职业资格技能鉴定的考试人员参考使用。
本书目录
第1章秘书工作案例及分析综述
1.1关于秘书
1.2关于秘书案例
1.3关于秘书案例教学
第2章秘书职业修养
案例1如此露脸
案例2用什么方式说话，永远比说些什么更重要
案例3真实的谎言
案例4不速之客
案例5先来后到
案例6和睦相处
案例7杨修的错误
案例8郭秘书的为难事
案例9同学聚会上的炫耀
案例1O林秘书的问题在哪里
案例11不知该说什么好
案例12被“炒鱿鱼”的林秘书
案例13秘书与秘书之间
案例14秘书与领导之间
案例15谁的功劳
案例16打扮自己
案例17说话得体
案例18说话艺术
案例19表现得体
案例20如此协调
案例21接待效应
案例22自我推销
案例23自我表功
案例24大罐子洒油满地捡芝麻粒
案例25抢占风头
案例26不吃独食
案例27情商
案例28保持亲和
案例29化解忌妒
案例30真我风采
第3章秘书职业基本素养
案例31赠人与玫瑰
案例32把握分寸
案例33工作伦理
案例34祸从口出
案例35用输去赢
案例36慎用网络
案例37差旅服务
案例38终身学习
案例39“史上最强女秘书”
案例40将心比心
案例41危机意识
案例42公司角度
案例43远离矛盾
案例44做事周到
案例45恭敬“二把手”
案例46保持个性
案例47应聘细节
案例48注重细节
案例49适应老板
案例50甘当“丫环”
案例51学会挡驾
案例52忠诚员工
案例53昨天完成
案例54不耻下问
案例55汇报
案例56“充电”
……
第4章秘书工作能力
第5章办公自动化
第6章秘书工作艺术技巧
第7章秘书国家职业资格鉴定案例分析
第8章秘书国家职业资格鉴定案例分析模拟试题及参考答案
附录
参考文献
