社区经理是中国电信实行基层线务员升级后的一种新兴职务，社区经理就是原来中国电信的线务员，但是在激烈的市场竞争中公司要求他们赋予自己更多的营销的技能，形成“以营为主，营维结合”的工作模式，社区经理负责自己包区内的电话，ADSL，小灵通等业务。。
