与员工沟通的108个方法作者： 赵文明 编著
出 版 社：中国致公出版社
出版时间： 2006-6-1
字数： 320000
版次： 1
页数： 305
纸张： 胶版纸
I S B N ： 9787801794918
包装： 平装
所属分类： 图书 >> 管理 >> 一般管理学 >> 人力资源/行政管理
定价：￥36.00
内容简介
未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。
一个优秀的管理者必须道德是一个良好的沟通者。
生活中85％以上的成功来自于你与其他人成功沟通的能力。在未来社会中，这种能力会显得更加重要。与他人沟通的能力将终是一项至关重要的领导能力。
不能掌握有效的沟通技巧的人就别做当管理者的梦了。
在企业管理中，人才是核心，拥有足够的人才和顺畅的人脉关系，是企业生存和发展的保障。如何用制度制约孙悟空型的人才，用物质打动猪八戒型的人才，有真情留住沙僧型的人才；培植你的得力助手，使你达到事半功倍的效果。本书作者真诚的将《与员工沟通的108个方法》一书奉献给所有的成功人士。
本书从管理实战的角度出发，撷取了许多宽泛、实用的与员工沟通的方法，并从中精选了108种提供给你，告诉你如何针对不同情况与各种不同员工进行沟通，让他们充分发挥自身的潜力、热情和忠诚。本书理论阐述简明扼要，演练务实操作性强，典型案例生动贴切，对管理者的实际工作有裨益，可供借鉴与参考。
目录
第一篇没有沟通就没有道理：沟通是管理的生命线
1.沟通的基本法则
2.主动是沟通的第一要义
3.建立完善的沟通体系
4.内部沟通机制要畅通
5.调整组织机构，改善内部沟通
6.沟通要选择有利的时机
7.充分的准备是沟通的基础
8.良好的修养有利于沟通
9.定期与员工进行沟通
10.别让“关系黑洞”吞噬你
第二篇高效沟通策略：没有难以沟通的员工，只有不善于沟通的领导
11.谈话沟通法
12.走动式沟通
13.个人式沟通
14.信件沟通法
15.敞开办公室大门和“开心”之门
16.通过召开定期会议促进沟通
17.推行不拘泥于形式的会议沟通
18.餐桌沟通法
19.利用家访进行沟通
20.利用网络进行无级别沟通
21.做员工满意度调查
第三篇情感互动：让沟通从心出发
22.沟通，从心开始
23.创造和谐的沟通氛围
24.确定自己在沟通中的角色
25.巧妙打开“闷葫芦”
26.用情感沟通
27.先听员工说完
……
第四篇注重细节：沟通中的细节决定沟通效果
第五篇正向沟通：注重沟通中的尊重与赞扬
第六篇反向沟通：善于在沟通中施加压力与动力
第七篇让员工自己奔跑：沟通中的指导与帮助
第八篇自我提高：改善你的沟通
第九篇自我反省：沟通中最可能犯的错误
第十篇长袖善舞：做一个真正的沟通高手
主要参考文献
