作者：甘雪峰
ISBN：10位［750472761X］ 13位［9787504727619］
出版社：中国物资出版社
出版日期：2008-1-1
定价：￥23.80 元
内容提要本书精确地把质量管理落实在个人行为和执行工具上，旨在解决质量工作中的细节问题，为质量工作职位任职者提供可借鉴的范例、模板和工具表单，同时也为相关人员提供了一整套科学、实用的质量工作标准。
编辑推荐《工作一日通》丛书紧跟时代的潮流，以不同职位为立足点，以全部工作流程为对象，根据现代管理的基本理念，结合中国企业的实际状况，通过合理的分析和谨慎的选择，将最为重要的环节作为讲述重点，并邀请实践经验丰富且理论根基扎实的作者执笔，力图全面、精确地展现各个岗位的职责、知识要求以及操作实务。本书为丛书的其中一册，介绍了全面质量工作的各种研究、原理和方法，为质量工作从业者提供可借鉴的范例、模板和工具表单，同时也为相关人员提供了一整套科学、实用的质量工作标准。
全面质量工作的各种研究、原理和方法为质量工和从业者提供范例、模板和指导。
对于那些希望在21世纪仍保持竞争优势的公司来说，质量永远是第一位的，是决定性的。
——Kelvin英国公司分区经理卡罗琳·布莱克
萝卜再快，不能不洗泥；要货再急，也要重质量。
——美国约翰·迪尔公司中国区副总裁刘镜辉
质量是维护顾客忠诚的最好保证。
——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇
20世纪是产生率的世纪，21世纪是质量的世纪。
——著名质量管理学家约瑟夫·朱兰
目录第一章 认识质量管理
第一节 什么是质量管理
第二节 质量岗位工作职责
第二章 质量体系与质量认证
第一节 建立质量体系
第二节 编写质量体系文件
第三节 质量体系的实施
第四节 质量认证
第三章 质量审核
第一节 内部质量审核
第二节 管理评审
第四章 质量检验
第一节 什么是质量检验
第二节 如何进行质量检验
第五章 质量控制
第一节 如何分析质量状态
第二节 如何控制工序质量
第三节 如何判断工序能力
第六章 持续质量改进
第一节 什么是持续质量改进
第二节 持续质量改进的模型
第三节 如何实施持续质量改进
第七章 质量成本管理
第一节 什么是质量成本
第二节 如何分析质量成本
第三节 如何控制质量成本
第八章 质量突破
第一节 什么是质量突破
第二节 如何实现质量突破
第九章 全面质量管理
第一节 什么是全面质量管理
第二节 全面质量管理的基础工作
第三节 什么是质量控制小组
