作者：(美国)汤姆·彼得斯译者:管维立
ISBN：10位［7508610253］ 13位［9787508610252］
出版社：中信出版社
出版日期：2008-1-1
定价：￥45.00 元
内容提要“世界上根本不存在什么杰出的公司，因为没有一家公司的变革速度是足够快的。”
本书是“全球管理大师”汤姆·彼得斯继畅销书《追求卓越》之后又一部经典力作，不仅秉承了《追求卓越》的管理精髓，而且提供了丰富翔实的商业案例和实战策略。
本书谈的是一场革命——一场必要的管理学革命。在这部颠覆性著作中，彼得斯向我们自以为懂得的管理知识提出了质疑，这场革命向我们自以为懂得的管理知识提出了挑战，并且向百余年来的美国管理传统提出了挑战。这场革命的根本就是，快速变化的时代要求我们，以机动灵活、热爱变革的精神代替我们长期以来追求大批量和大规模营销的倾向，因为后者所要求的稳定、容易预测的环境已经不属于21世纪。
“全球管理大师”汤姆·彼得斯的不俗的管理言论向来被企业界视为圭臬。在这部经典著作中彼得斯提出，未来卓越的公司必定善于正面迎接混乱，把混乱本身是为提供市场优势的源泉，而不是当做避之唯恐不及的头痛问题，宝洁、IBM、丰田等成功企业最大的成就就是抓住了这些稍纵即逝的混乱商机。基于当今全球经济的发展和竞争现状，彼得斯运用大量生动的事实和案例，深刻探讨了各类企业发展的新特点和新经验，为陷入瓶颈的管理者开列了45个绝妙的管理策略，帮助他们在激烈竞争中找到自己的经营战略，决胜于商机与风险并存的企业丛林。
书中观点新奇大胆，振聋发聩，既痛陈当今企业管理的严重危机，又授以变革和重生的全新方案，文思奇诡，语言泼辣，在引人入胜中发人深省，是一部不同于所有企业管理著作的奇书。
编辑推荐“世界上根本不存在什么杰出的公司，因为没有一家公司的变革速度是足够快的。”
《经济学人》汤姆·彼得斯是管理大师中的大师；《洛杉机时报》汤姆·彼得斯是后现代企业之父；《商业周刊》他是商业最好的朋友，也是最可怕的梦魇；《纽伎汀诽滥贰け说盟辜だ嗣拦蟛糠制笠等缃竦淖呦颍弧恫聘弧诽滥贰け说盟故枪芾砹煨渲械牧煨洹?
企业在混乱世界中实现自在创新的制胜策略：
及时应对客户需求：要增强企业作为一个整体对客户多样化需求迅速做出反应的能力。
快速创新：大部分真正的创新都是由“错误”的人，在“错误”的时间，“错误”的地点，根据“错误”的理由，为了“错误”的目的研制出来的。
员工第一：改革复杂僵硬的组织等级结构，取消那些以防范、控制员工为目的的繁琐规章制度，转变中层经理的工作性质和任务，向员工授权。
看得见的管理：领导者要有远大的理想和目标，善于抓住主要问题，真正关心客户和员工。要少管，在管理上少就是多。
系统和制度：指标要简单，考核那些应当考核的项目，促进横向交流沟通。
作者简介汤姆·彼得斯，全球最著名的管理学大师之一，在美国乃至整个西方世界被称为“商界教皇”。斯坦福大学工商管理硕士和博士学位，曾任麦肯锡公司顾问，现任汤姆·彼得斯公司董事长。《经济学人》杂志称他为“管理大师中的大师”，《洛杉矶时报》称其为“后现代企业之父”，《商业周刊》根据他那些反传统的观点把他形容为“商业最好的朋友和最可怕的梦魇”。 彼得斯自我描述为反叛王子、勇于失败的斗士、刺激大师、职业大嘴、令人振奋的公司领导者、市场的拥趸……
汤姆·彼得斯的著作颇丰，而且每一本都是具有世界影响的畅销书。曾与罗伯特•沃特曼合著《追求卓越》一书，轰动一时。其他代表性著作有《追求卓越的激情》、《乱中求胜》、《创新圈》等，一次又一次掀起全球性企业革命的大潮。
目录再版前言
汤姆?彼得斯：致中国朋友
前言
第一篇为颠倒了的世界开处方
第一章正视革命的必要性
第二章利用处方：主动式管理的要点
第二篇全面响应顾客需求
第一章专业化/建立局部优势市场/特色化
第二章提供顾客可感知到的最优质量
第三章提供优质服务/强调无形服务
第四章达到不同寻常的反应能力
第五章成为一个国际化经营者
第六章创造独家特色
第七章全神贯注地倾听顾客意见
第八章把生产变为市场营销的武器
第九章让销售和服务人员成为主角
第十章发动一场为顾客着想的革命
第三篇追求快节奏的创新
第一章集中力量于以实用为目标的创新小开端
第二章组织联合小组进行产品/服务开发
第三章鼓励事事进行试验
第四章实行“创造性偷取”
第五章使口头宣传成为系统化的市场营销手段
第六章支持有献身精神的革新迷
第七章做创新的榜样和故意表现出不耐烦
第八章支持迅速的失败
第九章为创新制订定量目标
第十章形成公司的总体创新能力
第四篇通过授权于职工获得灵活性
第一章让全体员工参与一切工作
第二章利用自我管理的小组
第三章倾听、赞扬和表彰
第四章要舍得花时间搞好员工招聘
第五章培训和再培训
第六章为每个员工提供奖励性报酬
第七章提供就业保障
第八章精简机构
第九章重新认识中层经理人员的作用
第十章废除官僚主义的清规戒律和侮辱人的环境
第五篇学会热爱变革：各级领导的一个新观念
第一章把握似乎自相矛盾的悖论
第二章形成鼓舞人心的远大目标
第三章用榜样进行管理
第四章实行看得见的管理
第五章把更多的精力用于倾听!
第六章尊重第一线人员
第七章授权
第八章痛击官僚主义，实行“横向型”管理
第九章根据是否热爱变革来评价每一个人
第十章树立紧迫感
第六篇为这个颠倒了的世界建立各种系统
第一章考核那些重要的方面
第二章修改主要的控制方法
第三章分享信息、权力和参与式战略规划
第四章制定稳健保守的目标
第五章必须绝对诚实正直
……
