作者：郁义鸿魏立平于立宏
ISBN：10位［7501782547］ 13位［9787501782543］
出版社：中国经济出版社
出版日期：2008-1-1
定价：￥49.00 元
内容提要本书对连锁百货的经营管理模式进行系统深入的分析探讨，从理论和实务两方面对这种经营管理模式的种种特征以及操作要点展开全面讨论。内容涉及战略和实践两大层面，以及两个具体案例。战略层面包括：连锁百货经营管理模式战略框架的构建、布局选址、组织结构及业务流程的设计。实践层面包括：招商一营销一卖场三段的运作要点，以及作为连锁支撑的财务管理、人力资源管理和信息系统管理。
本书是百货企业经营者的必读之作，也可作为连锁百货企业的内部培训用书，同时，可供相关领域的学者研究参考。
编辑推荐联合国城市管理最佳范例指导委员会常委、全球城市发展组织主席蒋明君向全球推荐的经营城市教科书。
作者简介孙德禄，中国策划十大首席评委、著名策划人、全球城市发展组织首席战略官，著名整合专家，兰图工作室主任。1989年起在国务院发展研究中心某下属部门从事国际战略研究。中国经营城市团队执行主席，中国兰图智业研究院执行院长，太平洋地区合作委员会兰图战略研究中心秘书长。曾任人民日报海外版策划办公室主任。先后从事记者、作家、法律等职业活动。担任多所大学客座教授、并历任第二、三、四届中国策划大会秘书长。城市运营商大会秘书长等。
全球“循环策划法创始人”（问题培训+企业顾问+解决问题方案+监督执行运营+捆绑利润分成），中国第一位向西方智业理论体系提出挑战，结合中国国情推出整合策划新四轮定位创新理论体系（策划：发现无需求而创造它；营销：发现不满足而满足它；整合：发现不饱和而充实它；定位：发现不规则而修正它），并创立完整的“策划五论”理论体系(即：坐标定位论、思维方法论、CEO换脑论、企业换招论、品牌换位论)，创立“三维营销”，创立城市创意地产概念，推出经营城市6P360度理论（城市形象、城市工业、城市地产、城市旅游、城市农业、城市服务形成360度运转），并成功策划了名盛广场政治定位、京津冀金三角定位、环境定位、功能定位策划，创立了东方智谷、世界木屋村、父母庄园等大型旅游整合策划。同时，大力推行实施名牌城市经营ABC战略策划活动及企业大型战略策划活动。
主要策划体现在首届中国策划人评选——2000年世纪策划大会、中国绿色希望工程春天大行动、资源开发西部联动系列工程、生命健康工程等。捆绑运作团队主要体现在：大红鹰“全民健身万里行，支持申奥大签名”活动、中国洗脑转基因工程等。大型房地产策划：奥林匹克五环文化大道、广州名盛集团公关策划等。指导完成湖南怀化国际稻交会、山东寿光国际蔬菜节、河南南阳国际智慧节、山西晋商文化节、武冈——中国卤菜之都、永成——中国面粉城，浙江玉环国际阀门城、河北魏县国际梨花节、“中国MALL连锁模式”等城市整合策划。
代表作《点击中国策划》（一、二、三、四）、《换脑方法》、《名牌策划ABC》等。主要智业表现形式：《循环策划——问题培训》、《周末十人谈》、《品牌三人谈》等。
同时兼任万亿市场的行者集团战略顾问，千亿市场的中科华健公司首席战略官，服务过的企业有：海尔、中远、蒙牛、联通、大红鹰、万昌、银桥、总部基地、奥康、天脊、胜利油田、邯钢、王老吉……。服务过的省、市有：北京、上海、天津、重庆、山东、广东、浙江、湖南、山西、河北、新疆、福建、海南、辽宁、吉林、云南……
目录导言
战略篇
第1章 溯源：零售业的发展与变迁
1.1业态、业制与零售革命
1.2 零售业态发展理论
1.3 连锁经营的起源
1.4 供应链管理与连锁经营
第2章 探本：从单体到连锁的百货业转型之路
2.1 百货业连锁经营的“先天不足”
2.2 百货业连锁经营的国际经验
2.3 中国百货业发展现状及连锁扩张趋势
2.4 中国百货连锁发展的竞争环境
第3章 战略架构：百货连锁经营的模式选择
3.1 连锁经营业制的模式选择
3.2 与供应商关系的模式选择
第4章 外求“地利”：连锁百货之选址与定位
4.1 零售业选址理论
4.2 连锁百货选址之决策层次
4.3 宏观选址：确定目标区域
4.4 中观选址：决定类型
4.5 微观选址：确定店址
4.6 连锁百货店的市场定位
第5章 内求“人和”：连锁百货之组织与流程
5.1 连锁经营下组织与流程设计的一般准则
5.2 百货连锁经营下的组织结构设计
5.3 百货连锁经营下的业务流程设计
实践篇
第6章 三段论之剑：招商
6.1 连锁百货的招商模式
6.2 品牌储备与品牌评价
6.3 品牌引进
6.4 品牌维护
6.5 自有品牌建设
第7章 三段论之魂：营销
7.1 连锁经营下的营销管理
7.2 百货业的市场研究
7.3 消费者分析
7.4 促销的策划
第8章 三段论之基：卖场
8.1 连锁经营下的分店管理
8.2 店长负责制
8.3 统一的卖场管理模式
8.4 统一的客户服务管理
第9章 支撑连锁的财务管理
9.1 连锁百货财务管理的特点
9.2 统一结算
9.3 全面预算管理
9.4 成本控制
9.5 内部审计
第10章 支撑连锁的人力资源管理
10.1 连锁经营下的人力资源管理
10.2 统一招聘
10.3 统一培训
10.4 统一调配、任用
10.5 统一绩效管理
10.6 统一薪酬体系
第11章 支撑连锁的信息系统管理
11.1 连锁百货信息化建设的实施要点
11.2 连锁百货信息系统的组成
11.3 连锁百货信息系统的建设
11.4 连锁百货的信息系统管理
案例篇
第12章 王府井百货：老店新开法
12.1 光荣与梦想：王府井百货简介
12.2 差距与觉醒：王府井百货连锁经营的缘起
12.3 探索与创新：王府井百货连锁经营的经验
12.4 超越梦想：下一步扩张战略构想
第13章 百盛：花开中国分外香
13.1 集团管理：强调总部功能的跨区域经营
13.2 企业内部管理：注重实效的实践者
13.3 外部关系管理：敢为天下先的创新者
13.4 简短的结语
参考文献
……
