被誉为“中国近代第一城”的南通，人杰地灵，依山傍水，地理位置优越，自然风光优美。
坐落于南通市人民西路350号的南通汽车站，隶属于南通汽运实业集团公司，是国家核定的“一级客运站”，也是华东地区最大的公用型客运站之一。车站现有职工419人，营运线路138条，班线横跨苏、浙、皖、京等14个省市，与111个市县开通了直达车，日发班次1180班，日旅客发运量1.6万人次以上，是南通地区历史最悠久、运输能力最强、换乘最方便的汽车客运站。
作为传统的功能型车站，南通汽车站正在向享受、舒适型、智能型车站发展，实现了一市六县南通工行营网点微机联网售票，从检票、调度、结算、行包等全面实行电脑一体化管理；设置了电子显示系统、电脑查询系统、中英文自动播报系统、安全监控系统等现代化设施，成为全省现代化客运站之一。
车站拥有7400余平方米站房，25000余平方米停车场，配有联网售检票系统、电子导乘系统、语音广播系统、全天候咨询系统、危险物品检测系统和智能化调度系统等现代化设施，采用江苏省联网售票系统，与工商银行和邮政的538家营业网点实现了联网售票。全体员工遵循“服务一位旅客，奉献一颗爱心，结识一个朋友，赢得一片赞誉”的服务理念，组建了“2816”服务组，推出了“三米线”微笑服务和“三岗”（党员示范岗、英语服务岗、手语服务岗）、“五车”服务（巾帼流动服务车、流动售票车、雷锋车、无障碍方便车、便民行李车）等八项特色服务，全力打造“一站式”服务平台。
车站遵循“不断满足旅客的需求，永远超越旅客的期望”的服务理念，按照“以服务开拓市场，以满意赢得旅客，以科技增强实力，以人才创造未来”的经营方针，坚持客运发展为龙头、文明创建为载体、制度管理为突破，抓站运规模，抓满意工程，抓服务创新，以人为根基，把铸就服务品牌作为企业灵魂，创立了享誉内外的“飞鹤”快客。
车站先后荣获“五一劳动奖状”、“全国工人先锋号”、“全国巾帼文明示范岗”、“全国青年文明号”、“全国三八红旗先进集体”、“交通部文明汽车客运站”、“全国交通行业文明示范窗口”、“全国道路运输百强诚信客运站”、“江苏省文明单位”、“南通市文明单位”等荣誉称号。其“2816服务组”获得荣誉：“五一劳动奖状”、“全国工人先锋号”、“江苏省五一劳动奖状”、“江苏省工人先锋号”、“省交通行业十佳”、“五一巾帼标兵岗”、“江苏交通十大服务品牌提名奖”。
