作者：宁皮日报报业集团，宁波市交通局联合编撰
ISBN：10位［7807431091］13位［9787807431091］
出版社：宁波
出版日期：2007-10-1
定价：￥22.00元
内容提要“35”代表学习雷锋日，“61”是宁波话绿叶的谐音。宁波汽车南站3561班的16位年轻姐妹，在自己普通的岗位上，十年如一日，用真心打动着成千上万南来北往的匆匆过客。仅命名四年多来，就有近2万名旅客给3561班写下表扬留言，寄来感谢信，当面一句“谢谢”更是难以计数。
本书向我们介绍了宁波汽车南站3561班组的动人故事。
目录让3561服务班精神在各行各业融化升华（代前言）
一感动
万千感动在旅途
平凡事最让人感动
平凡的岗位执著的追求
真心消隔阂温情暖人心
她们让宁波更美丽
“绿叶精神”这样传承
探寻“绿叶”成长的沃土
爱心接力，绿叶成荫树参天
二讲述
第一部分旅客来信讲述的故事
一件“小事”：平常又不平常
一辆轮椅和一位耄耋老人
第一次出门打工遇到的尴尬事
我那天带了许多水产去新安江
一个九十岁独自返乡的老人
阿姨一来“黄牛”就跑掉了
从天津到宁波再去路桥
醒来后1000多元钱不翼而飞了
我这次回家的行李很重
我又一次麻烦她，她没有一句推辞
姑娘像遇到了嫡亲外公外婆一样
我感受到了新一代宁波人的精神风貌
助我一臂力，赞你百般好
第二部分散见于报章的3561故事
一遍遍给他讲道理
11岁女孩想独自去上海
扫墓客丢了钱包
山东民工假肢损坏想跳着回家
女娃娃熟睡中被弃候车厅
幼女焦急寻亲6小时
请来司机做“同声翻译”
外贸订单找到了
候车室里的临时卫生间
老太欲离家，“3561”机智拦下
追到杭州还失主钱包
少女寒风中苦等继母三昼夜
候车室里的黑色大铁箱
三对话
“精神上的愉悦不是钱可以换到的”
“我做别人的工作也未必能做好”
“对一些冷言冷语也习惯了”
“没服务好，我会觉得很惭愧”
“旅客的批评是对我们工作的帮助”
“旅客说‘谢谢你’，我会很感动”
“爸爸让我换位思考”
“妈妈要我做个有爱心的人”
“我们的服务与空姐比还有差距”
“让别人消了气，我挺有成就感”
“有付出总会有回报”
“人与人之间应该友好相处”
心语
四感言
年轻人要找准人生定位
但愿常有感动伴旅途
我们时代的“真心英雄”
少些抱怨，多些行动
服务需要高境界
好带上坏带落
好的企业发展人
3561班的“辩证法”
用爱心回应爱心
弘扬“：3561”精神
“爱心城市”上空的精神阳光
凡人凡事撼人心
总有一种精神让我们感动总有一种力量让我们前行
五反响
巴音朝鲁称她们是年轻人的优秀代表毛光烈要求推广先进事迹
高速公路收费员体验3561班服务
热心网友建起3561服务网
与夏慧星文明车队签订共建协议
窗口服务行业创优竞赛启动
公运集团和汽车南站深入探索3561服务班时代精神
交通系统掀起学习3561班热潮
南京全国劳模李瑞来汽车南站取经
汽车南站成志愿者实践基地
全国副省级城市团干部到3561服务班学习考察
八家省级新闻媒体聚焦3561服务班
社会各界研讨提炼3561服务班精神
六声音
读者来信
论坛留言
QQ互动
附录一媒体聚焦
1.5万封感谢信件的背后
每个人被感谢一千次，
“被感谢千次”与“被抱怨千次”
候车大厅
让乘客把微笑带回家是她们的心愿
用什么感动了宁波，感动了浙江，甚至感动了中国
感动，照亮人生旅程
3561服务班的春运日记
3561看见你们格外亲
16000封感谢信道不尽对16个姑娘的感谢
附录二3561服务经
3561服务经
3561大事记
数字3561
