中国电信股份有限公司诸暨分公司已建立一个覆盖全市各乡镇的大容量、高速率、高安全性的现代通信网络，可以提供多样的电信服务，主要有：固定电话、互联网业务、小灵通、数据通信、多媒体通信、商务领航、号码百事通及企业信息化解决一揽子方案，同时公司还承担着全市各种应急通信和保障党政军重要通信的职责。
随着通信网络的快速发展，电信业务也迅速从单一的语音通信向多层次、多元化方向发展，智能业务、数据业务、计算机多媒体业务和图像通信业务得到了快速发展。诸暨分公司自2001年起，先后承建了数字城管、环保网、教育网、政府网、公安监控网等大型专网，并且积极开展“百万企业上网工程”、“电子文化站”、“农技110”等信息化活动，积极响应市委市府提出的加快“数字诸暨”建设号召，有力助推了全市信息化进程，成为全市信息化建设的主力军。
同时，公司十分重视精神文明建设和行风建设，以创建省级文明单位和争创文明行业为抓手，取得了显著成效。公司先后荣获“绍兴市文明单位”、“绍兴市文明行业”、“绍兴市行风建设先进集体”、“省级治安安全单位”、“诸暨市先进基层党组织”、“诸暨市安全生产先进集体”、“诸暨市首批信息化建设先进集体”等荣誉。
公司的服务理念是：用户至上，用心服务。