作者：陈颖著
ISBN：10位［7811132362］13位［9787811132366］
出版社：湖南大学出版社
出版日期：2007-8-1
定价：￥22.00元
内容提要网络书店是现代信息技术与图书出版发行活动相结合的产物，是图书出版发行的新方式。本书结合组织行为学、营销学和发行学的基本理论和网络书店的具体发展实践，对网络书店经营的流程进行了阐述和分析，对中国网络书店的发展现状和发展对策提出了分析和建议。
目录1网络书店概述
1.1网络书店产生的背景
1.2网络书店的内涵和范畴
1.3国内外研究综述
1.4研究的意义
2发行体制对网络书店的影响
2.1发行体制改革的内容
2.2发行体制对网络书店的影响
2.3网络书店中的发行体制模式
3网络书店组织的构建
3.1书店组织模式的变迁
3.2网络书店组织的构建
3.3传统书业企业发展网络书店时的组织形态选择
4网络书店客户交易界面设计
4.1客户界面设计的意义和原则
4.2客户界面设计的要素
4.3客户虚拟社区的建设
5网络书店进货库存管理
5.1进货管理
5.2库存管理
5.3发货管理
5.4退货管理
6网络书店营销
6.1网络书店服务
6.2网络书店品牌
6.3网络书店价格
6.4网络书店促销
7网络书店的物流配送
7.1物流配送的意义和环境
7.2物流配送模式的构造
7.3顾客退货服务
7.4网络书店物流信息处理
8我国网络书店的现状和发展对策
8.1我国网络书店的发展阶段
8.2网络书店的主要类型
8.3我国网络书店发展的环境与对策
参考文献
后记
书摘第一，独立投资的网络书店。如当当网络书店、卓越网等等。这类网络书店一般由民间资本或与外资合作开办，机制灵活，管理先进，且具有技术优势，在我国网络书店的发展中起着重要的作用。
4.2.1客户界面结构
客户界面结构是对网络书店企业网站所有页面之间的结构以及页面内部内容、结构的安排组织。既要满足交易需求，还要提供信息和社区服务，包含的内容很多，必须在客户界面上有条理、有层次地呈现给读者，保证读者能在整个Web站点中自由随意地移动并避免“迷失”。因此，客户界面结构主要应实现以下三方面的功能。