作者：赵影，钟小东主编
ISBN：10位［7801108000］13位［9787801108005］
出版社：中国民航出版社
出版日期：2007-8-1
定价：￥25.00元
内容提要民航运输是国家交通运输和国家经济生活的重要组成部分，随着社会经济的发展，它在政治、经济、科技、文化与人们社会生活中的作用越来越突出；与此相伴随的是，航空企业之间的竞争也越来越激烈，而且这种竞争特别体现在人才的竞争上。为适应市场需求和专业培训的需要，编者经过详细的市场调研，在六年的教学实践基础上，编写了此书。在编写过程中，编者力图贴近市场，坚持理论与实践相结合，本着理论性、知识性与实用性相一致的原则，突出基本理论在工作中的应用。因此，本书更适合于短期培训、职业技能培训和刚刚进入民航客货运输业的人员学习之用。
本书共分两大部分，第一部分是航空客运，主要介绍国内、国际航空旅客运输业务知识；第二部分是航空货运，主要介绍国内、国际航空货物运输业务知识。在编写过程中，我们借鉴了多位同行专家的学术成果，参考和引用了他们的部分资料，在此特做说明并谨致谢意。在本书编写过程中，中国民用航空海口空中交通管理中心的陈清锐先生为编者提供了大量的参考资料，同时，海口经济职业技术学院的刘伊文教授、方从法教授、李卫东副教授对本书的编写给予了极大的关怀和支持。在此，我们一并表示由衷的感谢。
由于我们水平有限，书中难免会出现不妥和疏漏之处，恳请专家和广大读者赐教。
目录上篇民航旅客运输实务
第一章民航运价概述
第一节民航运价的特点
第二节航空销售代理
第二章民航旅客运价
第一节民航旅客运价概述
第二节国内航线旅客运价的使用和管理
第三章民航客票销售
第一节国内客票及行李票
第二节民航客票销售工作
第三节国内客票及行李票的退票及变更
第四章民航旅客的运送
第一节民航旅客离港工作
第二节民航旅客非正常运送
第三节特殊票证的处理
第四节载运特殊旅客
第五章国际航空运输知识
第一节航空旅客国际旅行知识
第二节国际航空运输参阅手册
第三节航空客运的行业术语及代码
第六章国际航空旅客运输票价
第一节国际航空旅客运价的基本知识
第二节国际航空旅客运价概述
第三节直达航程运价
第四节非直达航程运价
第五节中间较高点与单程回拽检查
第六节比例运价与混合等级运价
第七节来回程运价
第八节国际客票
下篇民航货物运输实务
第七章航空货物的装载
第一节航空货运飞机
第二节集装器
第八章航空货物的运送
第一节航空货运代理
第二节航空货运代理收运货物流程
第三节航空公司货物进出港
第四节航空货物进口运输代理业务流程
第九章特种货物的运送
第一节危险物品的运送
第二节活体动物的运送
第三节鲜活易腐物品的运送
第四节贵重物品的运送
第五节其他特种货物的运送
第十章航空货物运价与运费
第一节航空货物运价概述
第二节普通货物运价
第三节指定商品运价
第四节等级货物运价
第五节混运货物运价
第十一章货物运费的分摊与结算
附录
