收益管理是一种新的管理思想。通过对收益管理的思想方法和理论进行归纳分析 ,并选择航空业为重点 ,对收益管理的应用技术进行研究 ,可以看到这一管理方法的广阔前景。目前 ,国内不少大企业已实施了ERP和CRM系统 ,为收益管理系统的顺利实施创造了良好的环境
收益管理起源于民用航空业,是美国的航空公司在上个世纪80年代为解决激烈的市场竞争问题而提出的一种新的管理方法。随着科学技术的发展,特别是信息技术的飞速发展,再加上行业管制的逐渐放开,收益管理的理论与方法得到了更加广泛的应用。至今,收益管理已在航空、酒店、旅游服务