作者：张美清主编
ISBN：10位［7503848359］13位［9787503848353］
出版社：中国林业出版社
出版日期：2007-8-1
定价：￥25.00元
内容提要本书根据高职高专教育人才培养目标，本着“理论够用，内容适用，实训重用”的原则，从理论和实践上系统阐述了公共关系的基本原理、方法和技巧。全书共分12章，内容包括：公共关系概述、公共关系的产生和发展、公共关系主体、公共关系客体、公共关系工作程序、公共关系形象、公共关系专题活动、公共关系广告、公共关系谈判、公共关系写作、公共关系礼仪、公共关系与危机管理。
本书力求构思新颖、结构严谨；重点突出、内容简练；通俗易懂、注重实用。
本书可作为高职高专财经、管理、服务类专业学生专业课教材，也可作为高职高专其他各专业公共选修课教材，同时也适合各行各业从事公共关系工作的人员使用。
目录第1章公共关系概述
1.1公共关系的含义
1.2公共关系的基本原则
1.3公共关系的职能
1.4公共关系的研究对象与方法
案例分析
思考与练习
第2章公共关系的产生和发展
2.1公共关系的演变过程
2.2国外公共关系发展概况
2.3中国公共关系发展概况
案例分析
思考与练习
第3章公共关系主体
3.1社会组织
3.2公共关系组织机构
3.3公共关系从业人员
案例分析
思考与练习
第4章公共关系客体
4.1公众概述
4.2公众的分类
4.3公众心理分析
案例分析
思考与练习
第5章公共关系工作程序
5.1公共关系调查
5.2公共关系策划
5.3公共关系活动的实施
5.4公共关系效果的评估
案例分析
思考与练习
第6章公共关系形象
6.1CI战略的兴起
6.2CI战略基础理论
6.3CI战略作业
案例分析
思考与练习
第7章公共关系专题活动
7.1公共关系专题活动概述
7.2公共关系媒体性专题活动
7.3公共关系实务性专题活动
案例分析
思考与练习
第8章公共关系广告
8.1公共关系广告
8.2公共关系广告的原则
8.3公共关系广告的创作技巧
8.4公共关系广告效益测算
案例分析
思考与练习
第9章公共关系谈判
9.1公共关系谈判概述
9.2公共关系谈判的程序
9.3公共关系谈判的策略与技巧
案例分析
思考与练习
第10章公共关系写作
10.1公共关系文书的含义和特点
10.2公共关系文书的功能和写作原则
10.3常见的公共关系文书
案例分析
思考与练习
第11章公共关系礼仪
11.1公共关系礼仪
11.2公共关系日常社交礼仪
11.3公共关系礼仪的发展趋势
案例分析
思考与练习
第12章公共关系与危机管理
12.1公共关系危机的概念与特征
12.2公共关系危机的处理
12.3公共关系危机的沟通
案例分析
思考与练习
参考文献