作者：常青
ISBN：10位［730214320X］13位［9787302143208］
出版社：清华大学出版社
出版日期：2007-02
定价：￥25.00元
内容提要博客火了。然而，大多数国内企业并没有成功地抓住博客带来的良机，让自己火上一把——至少到目前为止还没有。现在，无论是新闻媒体还是广大网民都对博客青睐有加，可以肯定的是，博客不仅将与企业紧密结合，而且还将改变、影响和改造整个商业帝国。
本书就是顺应这一时代潮流，为试图牵手博客的广大国内企业所写。本书通过生动活泼、通俗易懂的语言，以及具体实用、适合本土管理者借鉴的案例，以打造超人气企业博客、创造积极客户体验为主线，详细介绍如何利用博客来宣传企业产品、拓展品牌、沟通客户、扩大商业触角、塑造客户忠诚，力图让读者在最短的时间内领悟企业博客的精髓，把企业搬到博客上面，把企业放到客户心中。
编辑推荐博客火了。然而，大多数国内企业并没有成功地抓住博客带来的良机，让自己火上一把——至少到目前为止还没有。现在，无论是新闻媒体还是广大网民都对博客青睐有加，可以肯定的是，博客不仅将与企业紧密结合，而且还将改变、影响和改造整个商业帝国。
本书就是顺应这一时代潮流，为试图牵手博客的广大国内企业所写。本书通过生动活泼、通俗易懂的语言，以及具体实用、适合本土管理者借鉴的案例，以打造超人气企业博客、创造积极客户体验为主线，详细介绍如何利用博客来宣传企业产品、拓展品牌、沟通客户、扩大商业触角、塑造客户忠诚，力图让读者在最短的时间内领悟企业博客的精髓，把企业搬到博客上面，把企业放到客户心中。
目录第一章当企业牵手博客
什么是博客？
博客是怎样诞生的？
企业博客，要还是不要？
博客，简单制胜
博客，营销你的梦想
企业为什么不“博客”？
没风险是不可能的，你只能让风险最小化
第二章找对焦点做对事
市场导向，让客户口口相传
公关导向，并非形象工程
客户导向，塑造忠诚
成功了吗？谁说了算
别等了，先博客吧
先行动，再计划
第三章该是斤斤计较的时候了
鸡生蛋，蛋生鸡？
初级博客，3分钟搞定
高级博客，24小时服务
公司上下博客总动员
没有规矩，不成方圆
资源、障碍和文化
向公司推销你的博客计划
第四章设计，以读者为中心
博客＝可见度
Meta信息
评论
设计，从优秀到卓越
改变布局，随心而变
字体，并非越大越好
色彩，给你点儿颜色看看
第五章千万点击不是梦
一开始就做正确的事
每天都有新感觉
不走寻常路
了解你的读者，有的放矢
让我们开始一场对话吧
你的影子无处不在
可见度法则
帖子多了就足够了吗？
流量，还是流量
工欲善其事，必先利其器
比较之下才有发言权
关注数字，但是不要沉迷
第六章要留言，不要流言
不要将他们视为消费者
满足客户的关注点
回复读者评论的10个技巧
别人的地盘，你的诚意
别犹豫了，直接面对吧
点燃客户的激情
回复评论？先看看守则说什么
搜索，聆听世界的声音
负面评价，想说爱你不容易
第七章开往博客的企业列车
客户的声音最动听：通用汽车的故事
创新至上：迪斯尼的故事
公关2.0时代的到来：Google的故事
与竞争对手同行：波音的故事
互联你我他：亚马逊的故事
精准定位：耐克的故事
更多的故事
你的故事最精彩
后记：中国企业，看客还是博客？
