★词语区分就业力（Employability or Employability skills）EmployabilityEmployability词语区分英文原意为：受雇者的就业的能力，为经过就业技能/技巧训练过后，受雇者所具备或者拥有的顺利完成某一活动所必需的主观条件。Employability skillsEmployability skills英文原意为：受雇者的就业技能/技巧，通过练习获得的能够完成一定任务的动作系统/属于“方法”的一个范畴，主要指对一种生活或工作方法的熟练和灵活运用。
employability skills是促成Employability体系构建的方法和方式，在国内表述和实际运用中，两者没有进行明确的区分，统称“就业力”。
★起源起源2005年，美国联邦政府“教育、科学和培训部”(以下简称：DEST，Department of Education, Science and Training)，向全美教育系统发布了一份“对未来教育系统有重大意义的研究报告”。这个报告是2003年DEST集合全美各大学优秀培训师组成的课题组研究发布的。
报告中要求2006年全美教育系统需要重点研究、全面植入“就业技能框架”，以取代1992年梅耶的“关键能力与就业技能框架”。新的就业技能提出的同时，DEST建议“建立一个技能组合模型”，使受训者在学习过程中能不断记录自己的技能发展。
全美教育系统为了支持这项伟大的创新型学科的推广，从2005年开始要求所有培训课程的开发者将就业技能的内容全面、深入地嵌入未来的培训课程开发和修订中，同时DEST将就业技能培训推广到发展中国家。
经过不懈的努力，2006年底“就业技能”在美国被公认为是：除了和“传统技能”以外，面相二十一世纪最不可缺少的工作技能！就业技能至此成为了全美所有人终身学习和就业必备的非常重要的技能。2005年DEST就业技能框架包括：communication沟通能力
planning and organising计划和组织能力
teamwork团队工作能力（团队精神）
self-management自我管理能力
problem-solving问题处理能力
learning学习能力
initiative and enterprise主动性与事业心（进取心）
technology科技
★国内对就业力的研究成果与定义自2007年3月份开始，山东省政府委托山东经济学院和山东社科院联合开展山东省人才供需预测研究。作为该课题最新阶段性成果的《 2009年山东省高校毕业生就业能力研究》（下称《就业力研究》）， 12月27日新鲜出炉。《就业力研究》提出，从根本上破解大学生就业难题，必须把大学生就业政策的目标从提高“就业率”转向提升“就业力”，将过去毕业之际的就业指导与供需见面政策，向前推进到高等教育过程中，建立以培养大学生就业力为核心，政府、高校、用人单位紧密配合、整体推动的就业政策体系。就业难不是扩招惹的祸2009年，全国高校毕业生达610万，山东省内有高校毕业生43.6万人，加上省外高校山东生源毕业生回鲁及往年未就业毕业生，省内求职高校毕业生首次突破60万人。因此，有人将大学生就业难的直接原因归结为高校扩招导致大学生数量激增。但山东省人才供需预测研究课题组发现，事实并非如此。
当前就业市场明显呈现出结构性就业难的特点，调查显示，88.51%的大学生以大中型城市党政机关和国有企事业单位为就业首选目标，而相对贫困地区和一些中小企业却很难招到适用人才。因此，课题组认为，当前大学生就业难问题的根源并不在于大学生数量过多，而在于没有形成高等教育质量提升与产业优化升级的良性互动发展机制，一方面以低端制造为主的产业结构严重制约了大学生就业岗位的创造；另一方面高等教育的培养质量也无法满足产业优化升级发展对高素质人才的要求。解决这一问题的关键在于提升大学生的就业力，这也是促进高等教育人才培养与社会人才需求对接的突破口。就业力匮乏的种种表现就业力是指个人在经过学习过程后，能够具备获得工作、保有工作、以及做好工作的能力。课题组主要负责人、山东经济学院党委书记张体勤解释，与就业率是数量概念、注重通过引导就业意向和拓宽求职渠道提高大学生就业数量不同，就业力这一质量概念并非只注重短期就业数量，而是重视大学生的竞争力。
课题组通过访谈、问卷等样本调查和实证研究方法，分别对大学生毕业时达到的就业力水平和实际工作所要求的就业力进行了比较分析，显示出毕业生具备的就业力总体水平低于用人单位实际工作的要求，且二者的差异具有显著性。
分学科比较，不同学科毕业生就业力满足用人单位实际工作要求的程度差距最大的为经济学，其后依次为医学、工学、管理学、理学、法学和文史哲类专业。
分学历层次比较，普通专科毕业生的就业力与用人单位的实际要求差距最大，其后依次为普通本科、硕士和高职专科。这一结果说明，普通本专科教育在就业力培养上面临更加严峻的挑战，而高职教育由于其面向市场、贴近“实战”的定位，在满足用人单位需求方面已经逐渐形成了自身的特色和优势。
就业力分项比较，实际工作要求较高而毕业生水平相对较低的前 10 项就业力分别是：谈判能力、捕捉机遇能力、压力承受能力、口头表达能力、问题解决能力、协调组织能力、主动性、时间管理能力、团队协作能力、处理人际冲突能力。而这10项就业力基本属于承担较高层次工作所需要的人际沟通和实际操作能力，这正是高等教育与劳动力市场需求脱节的主要方面，也是当前提升高等教育质量的关键环节。提升就业力需多方协力通过调查分析，课题组得出结论：就业力不足是社会人才供给与需求之间最深层次的内在矛盾，是大学生就业难问题的症结所在，提升大学生就业力是一项紧迫而又长期的任务。
提升大学生就业力，需要多方携手做好一些开拓性工作。政府方面，首先，要扩大高校办学自主权，真正赋予高校自主核定办学规模、制定招生方案、调节系科招生比例、设置和调整学科专业，自主制定教学计划等权利。其次，加大财政支持力度，建立大学就业力教育基金，鼓励和引导高校改革教育教学模式。另外，政府要建立就业力信息平台，为人才供需对接提供信息支持。
高校方面，要完善以就业力为导向的人才培养模式，让所有学生都有充分机会利用大学教育发展其就业力。 实施重点包括推行通识教育与弹性学制，延缓专业分流，扩大学生职业发展选择空间及对产业人才需求变化的适应性；鼓励教师在教学方法和课程内容中融入表达沟通、团队合作、问题解决等核心就业力的培养。
企业方面，要加强与政府、高校的合作，更加积极地参与人才培养过程，更加主动地融入就业政策体系。 如全程参与学校课程体系制定，为学生提供实践实习工作机会，把实习学生作为重要的人力资源储备，纳入企业整体人力资源战略规划，推行仿真化的职场体验课程，把毕业生从“原材料”变成“备用件”。国内已经有些企业在这方面做探索性的研究，比如南富士职前培训，他们的口号就是“系统培训，提升就业力”。
★就业力的区分国内经常将就业力等同于大学生的就业能力、技能和技巧。
根据笔者的经验和对比国内外的实际情况，就业力不是一个名词的统称，是要根据求职者角色、企业要求进行区分的。根据求职者角色可以分为：1、大学生的就业力：在学校期间就必须完成的就业力训练，通过系统的“初级就业力训练”，提升初次就业的成功率。
2、普通求职者就业力：结合在校期间的就业力训练和自己已有的工作经验必须完成的就业力训练，通过“就业力提升性质训练”，提升工作的持续性。根据企业要求可以分为：1、 刚进入企业是必须具备的就业力，如： Appropriate rapport is established拥有和谐的人际关系、Listen and understand倾听和理解、Handle complaints处理抱怨、投诉、Treat people with integrity, respect对人诚信，尊重他人……诸如以上条目的基础工作就业力。
2、 进入企业一段时间以后必须具备的提升性就业力，如：Develop strategic vision发展战略眼光、Evaluate performance评估业绩、Follow procedures《程序教学法》、 Consider a range of考虑一系列解决问题的方法……诸如以上条目的工作提升就业力。
★面对大学生就业力的培养研究虽然大学教育不等同于职业教育，更不应窄化为职业教育，但最近数十年来，国内外均十分关注大学毕业生的就业问题。尤其在先进国家和快速发展中的国家，为了因应社会发展之大幅高级人力需求，均出现不断扩充大学教育数量，同时也改变了大学教育的菁英本质，而走向大众化、普及化之发展方向。这种发展确实反映出现今比以往需要更充沛的高等专门人才，以协助社会与经济之赓续发展。尤其当前知识经济的根基更在于人才培育，所以我国大学教育之快速扩充亦朝向大众化、普及化发展，基本上符合我国社会的实际需要与国际趋势潮流。
但在此一同时，国内外均出现高度关注大学毕业生的就业问题，甚至于引发关于大学教育应更朝向职业教育方向倾斜的言论，尤有进者，甚至提出大学毕业即就业的强烈职业教育主张。大学教育不应窄化为职业教育然而，是否大学教育基于就业目的而窄化为职业教育，便可保证大学毕业生之充分就业并配合产业发展的需要？这确实已引发更多的争论。当前知识经济所需人才往往强调更为广博、具有创意、会持续学习，与他人共同合作与相处能力的重要性，但上述以就业为目的之大学教育取向则更注重职业技能的养成，专业领域之下的特定技术能力培养，是其所强调的重点。
知识经济的产业本质变化甚为快速，所需人才并非局限于专业领域之特定技术能力，尤其新产业和新的工作机会更是很难事先预测，这些新产业对大学毕业生的要求通常在于他们能力之可调适性，能够转化先前既有知识的能力，被认为是最为关键。
因此，大学教育不应过度窄化为只基于就业的目的，否则最后可能也达不到就业的目的。但本文强调应提升的是大学生就业力（employability skills），而不是只拘泥于大学职业教育之就业（employment）而已，因且本文建议，大学生就业力应是衡量大学绩效的一项新指标。就业不等于就业力一般而言，就业（employment）关注的通常是大学毕业生在一特定短期内（3个月、6个月）能否找到工作，进入职场服务；相对地，就业力（employability）关注的是在一专业领域的长期生涯发展，甚至可转换至不同专业领域的工作能力之培养，因此，并不狭隘地只注重大学毕业生的就业而已，而是重视大学毕业生的竞争力，即使其所学在劳力市场或职场上已趋饱和，仍可产生外溢效果而有能力转移至其他专业领域就业与生涯发展。
从劳动市场的角度来看，良好质量的高等教育导致学生获得良好的工作，或者在劳动市场困难未能吸收之时，也会造成学生具备就业力（Knight, 2001）。就业力与「就业」（employment）不同，它关注于质量，试图测量高等教育机构对学生就业力做成的贡献；透过测量新的毕业生就业率（employment rates）只是广泛的表征，但就业力可界定为个别学生习得的重要本质。
因此，就业不等于就业力，我们应从关注大学毕业生的「就业」，扩展至「就业力」，同时大学生就业力也可成为衡量大学绩效的一项有用指标。什么是大学生就业力？大学生就业力在很多国家已成为重要的核心课题（Cranmer， 2006）。自1980年代以来，英国政府开始资助一些旨在支持就业力能力（employability skills）的发展方案，例如「培养能力之高等教育」方案（Higher Education for Capability，1988），影响所及，诸如沟通、数字运算、信息科技，以及学会学习（learning how to learn）等核心技能的发展，被认为是大学所有科目中之共同核心目标。
澳洲则要求大学生毕业时必须具备一些「普遍接受」（general accepted）的特质（attributes）。纽西兰在征询教育和产业专家意见后，则发展出一些衡量大学生能力的准则，譬如国家文凭架构（National Qualifications Framework, NQF）。
在加拿大和美国，有一些大学引进的「关键技能」（critical skills），在加拿大将之视为是高级人力在生涯发展中所必要的能力；加拿大和美国均透过工作本位（work-based）／工作有关（work-related）之学习指标，来评量学生的能力。
丹麦文凭架构（Qualifications Framework）亦要求大学生达到「能力档案」（competence profile）之要求。在芬兰，能力（skills）科目是可供大学生修习的科目，并且统整融入于课程和学生的个人学习计划之中。南非的国家文凭架构（NQF）则包括关键和特定二组有助于大学毕业生个人发展和社会与经济发展之习得能力。
前述国家例子显示，不同国家对「就业力」（employability）的内涵界定有所不同，但在强调大学生就业力的一些关键能力则有共通之处。
在厘清就业力之定义后，以下从国际相关调查来看大学生的就业力。大学生的就业力调查英、欧、日三地「就业力」调查结果
Brennan et al.,（2001）曾针对英国以及一些欧洲国家和日本的大学毕业生进行调查，这些受调查国家的大学毕业生，被要求针对36项能力（competencies）评定他们毕业时具备的程度。这36项能力涵盖与特定技能和知识有关的能力（例如，特定领域的理论性知识、特定领域的经验／实务方法知识、了解复杂社会、组织和技术体系），更为广博的能力（general competencies）（例如，问题解决能力、分析能力、口头表达技能）及行为／态度上的特质（例如：主动性、适应性、批判思考、领导）。
此项调查结果发现，被英国、欧洲其他国家及日本大学毕业生列为毕业时所拥有的前十项能力如表一所示：
表一：大学生毕业时自己评定的必须具备的能力排名
排名
英国
欧洲其他国家
日本
1
学习能力
学习能力
忠诚与整合
2
工作独立性
集中力
集中力
3
书写沟通技能
工作独立性
适应性
4
团队工作能力
书写沟通技能
个人全心投入
5
压力下工作
忠诚与整合
学习能力
6
正确性、专注细节
特定领域的理论性知识
特定领域的理论性知识
7
集中力
个人全心投入
工作适应力
8
口语沟通能力
批判性思考
原创性
9
问题解决能力
适应性
容忍性
10
原则性
容忍性
团队工作能力
11
适应性
12
容忍能力
资料来源/Brennan et al.,（2001）
如果以英国为例，此项调查发现攻读不同领域的大学毕业生，在评定自己具有一些重要技能的程度（5分是最高，1分是最低）可见诸于表二。
表二英国不同领域大学毕业生具有一些重要能力的程度
项目
领域
沟通
电脑技能
团队工作
增进个人表现
问题解决
算数能力
教育
4.2
3.0
4.1
4.2
3.7
3.6
人文/艺术
4.1
2.9
3.7
4.1
3.7
3.0
社会科学
4.1
3.2
2.8
4.0
3.7
3.5
法律
4.2
2.8
3.8
4.1
4.2
3.3
自然科学
3.8
3.2
3.8
4.0
4.0
4.0
数学/电脑
3.6
4.2
3.9
3.9
4.1
4.2
工程学
3.7
3.6
3.9
3.8
3.9
4.0
医学科学
3.9
2.7
3.8
3.9
3.7
3.3
商业行政
4.0
3.2
3.8
4.0
3.8
3.5
资料来源/Brennan et al.,（2001）
至于表三则举述英国与一些其他欧洲国家大学毕业生具有的主要技能之比较。
表三大学毕业生具有一些主要技能之跨国比较
项目
国家
沟通
电脑技能
团队工作
增进个人表现
问题解决
英国
4.0
3.2
3.8
4.0
3.8
奥地利
3.9
3.0
3.4
4.0
3.6
法国
3.5
2.7
2.5
3.7
3.5
德国
3.7
3.0
3.4
3.8
3.6
荷兰
3.7
3.2
3.8
3.7
3.7
挪威
3.8
2.9
4.0
4.1
3.8
瑞士
4.0
2.9
4.3
4.0
4.0
平均数
3.8
3.0
3.7
3.9
3.7
资料来源/Brennan et al.,（2001）
如何提升学生就业力---大学和大学生都应该关注的焦点！
Gardner针对大学如何创造增进学生职场准备度的机会，曾提出下述建议：
●培训课程中强调发展学生的领导、团队工作及沟通技能。
●培训课程应更加投入体验课程（experiential programs），例如：提供学生反思经验的机会，并针对实习／工作本位场域订定严谨的准则和评鉴标准。
●培训课程应该促进学生进入情境脉络（例如：学生设计竞争、小区方案）。
●在加拿大为了增进学生就业力，Dalhousie University于1998年引进「生涯档案」（career portfolio）计划，协助学生了解将本身的学习、知识和技能，应用至个人和生涯发展之可转移性及其价值。
●就业力评鉴宜涵盖学生整体经验。在就业力评鉴（employability audit）时，必须涵盖学生的整体经验，尤其是了解教学方法是否助长就业力特质（employability attributes）的发展，同样重要的是，在评鉴时亦宜避免狭隘的焦点，亦即任何就业力评鉴，均需要涵盖所有在学习和教学过程中的「就业力（employability）－助长（fostering）」活动。
反观上述学者的建议和大学在增进学生就业力的有关措施，与我国当前大学强调以教学为主之重点是相互呼应的。
如果大学就如何提升学生的就业力和通过素质训练的方式提升就业力，作为大学生素质能力开发的一个重点研究方向，那么在不久的将来，大学生的就业能力将大大提高！就业技能的分类就业技能，根据实际运用的情况有很多的分类方式，比较适合大学生的分类是：
A、基本学术能力。 B、高层次思维技巧C、个人素质。
这三类就业技能的组合
Basic Academic Skills基础学术能力
· Reading阅读
· Writing书写
· Science科学
· Math数学
·Oral Communication口头表达
· Listening倾听
Higher-Order Thinking Skills高层次思维技巧
· Learning学习
· Reasoning运用思考、理解、推理等能力
· Thinking Creatively创造性思维
· Decisions Making决策
· Problem Solving问题解决能力
Personal Qualities个人素质
· Responsible有责任心
· Self Confidence自信
· Self Control自我控制
· Social Skills社交技能
· Honest直率
· Have Integrity诚实、正直
· Adaptable and Flexible适应性和灵活性
· Team Spirit团队合作精神
· Punctual and Efficient准时高效
· Self Directed自我指导/定位
· Good Work Attitude良好的工作态度
· Well Groomed良好的训练和准备
· Cooperative协作性
· Self Motivated自我激励
· Self Management自我管理
基础学术能力：
很多企业的初级职位对学术/技术水平要求不会太高，但是基本学术技能仍然是保证高工作业绩必不可少的条件。
理想的情况是：大学生们明白这些能力的重要性，并且拥有这些能力，或者非常想要学习这些能力。他们还需要非常好的倾听的能力，在仔细阅读工作简报以后能高效执行工作指示的能力。当被问及与工作有关信息的时候，应能以口头和书面形式作出适当的反馈，展示记录并重复相关的信息。阅读能力包括：理解已经阅读的各种书面材料，包括了图表、曲线图、表格，并能以各种形式展示给别人看的。 新进员工还需要有能力完成基本的、准确的数学计算。
高层次思维技巧：
企业中谁可以批判性思考，成功运用行为逻辑分析，根据实际情况作出有价值的决定，并在执行过程中有效地解决问题，那么他（她）将是企业宝贵的资产！
具备更高层次思维技巧的大学生，将能非常快速的学习和使用：技术、仪器、工具和信息系统，同时使用这些高层次思维技巧，更快速地将大学生的“企业适应能力”提高到一个新水平，从而使这个大学生对企业来讲更有价值！企业通常会设法帮助员工寻求价值，或者得到更先进的培训，从而扩大了那些拥有高阶思维技巧的员工和那些只拥有独立的基本学术技能员工之间的差距。
个人素质：
如果基本的学术技能和更高层次的思维技巧是如此重要，那么为什么是企业还是非常关切个人技巧呢？
因为在大多数的面试或者试用期，企业很难有效地、快速地、准确地判断：谁缺乏个人技能！新入职的大学生保持良好的个人技能，在处理与他人关系的时候诚实、公开、有信心，表现出尊重自己、自己的同事、他们的上司的态度，无论别人性格的多样性和个体差异，他们都把自己看成是团队中的一部分，并愿意融入一个团队的文化。他们始终都有一个积极的态度，积极主动地学习新知识来完成这项工作。他们对自己的行为负责而不是在出了问题的时候指责他人、推卸责任。他们总是能够为自己的工作、个人生活制定目标和目标实现进程的优先顺序，使时间资源、金钱和其他资源变得可控制和管理。就业技能的训练没有经过系统培训，不具备关键工作技能就工作，就等于将一大盆仙人掌放置在自己的就业之路上面！如果让大学生毕业时就拥有这些缺陷，将对于他们的人生有着深远的影响。
办法是有的，只要大学生愿意修正这些不足，例如：
1、就业技能是“训练/培养技能”。训练/培养可在学校里，也可以在专门的就业指导机构内。训练/培养的目标是让就业技能能够应用实际工作，并且应该确保这些目标是能够被达成的。
2、家长必须参与教学目标的制订，并为在校的大学生树立学习的榜样。
3、传授就业技能得使用开放式的方式和方法，使大学生的价值观念、态度和工作的职责能够提升。
4、训练督导、培训讲师和教师应树立良好的榜样。大学生应该有机会看到工作场所的行为表现，才能促进学生自我的学习成长。
5、如果可能的话，教室应复制真正的工作环境的特点，让学生身临其境。
6、设置和表达对大学生比较高的期望值，让学生对自己的行为负责。
7、训练/培养而不是讲给他们听！教师和培训师最有影响力的时候，往往是他们扮演教练或者促进者角色的时候。
很多人认为：当孩子已经考上高中或完成高中学业的时候，教会孩子价值观已经为时已晚，那时他们的个性和人格特质已经成型，并没有任何东西可以改变它。
其实这种观点，有待商榷。
这是值得庆幸的是，经过多年的研究和实践证明：改变永远不会太晚！
变化可能是困难的，但它是可以做到的。
就业技能培训应该在家中而且当他还是一个小孩子的时候就开始，贯穿整个青春期，并在成年以后不断地加强。如果良好的行为习惯被加强，良好的角色模式被塑造出来，人们能转变的更快、更好。
良好的生活习惯是可以重建的！企业，学校和家长应该记住：你帮助大学生建立的行为模式你能够看到回报！
★面对普通求职者就业力的培养研究如今的劳动力市场人满为患，企业并不担心找不到人，而是很难招聘到回公司后能立即使用的“人才/人财” 为他们创造价值。当今企业主最关注的两个问题是：●如何在堆积如山的简历中找到能适应企业职位要求的员工？
●招聘到这样的员工以后，怎样通过培训提升他们的胜任能力？当今应聘者最关注的两个问题是：●我能在这个企业里工作持续时间多长？
●企业会为我做出的贡献支付多少报酬？
这两个问题涵盖了劳资关系的基本法则：就业技能和专业技术同等重要。
让我们从就业力的关键词汇入手，分析基本法则的重要性！就业技能关键词句及解释：Communication
沟通
Clarify expectations明确期望
Build client relationships 建立客户关系
Seek assistance from interpreters从说话的人身上寻求帮助
Appropriate rapport is established拥有和谐的人际关系
Use numeracy effectively有效地运用逻辑思维能力
Seek customer feedback/provide feedback 寻求客户反馈或者提供反馈
Share information共享信息
Consult/consultation咨询/协商
Communicate with multilingual多语种沟通能力
Report on报告（公众演说能力）
Deal with / cater for应对/迎合
Listen and understand倾听和理解
Receive calls接听电话
Discuss technical技术性讨论
Empathize with 同理心
Exercise effective communication运用有效的沟通方式
Confirm/apply statistics确定并运用统计学原理
Confirm resource requirements确定必要的资源
Teamwork
团队工作
Handle complaints 处理投诉
Report to/report on向团队汇报、就问题进行报告
Work with/share工作协同/分享
Treat people with integrity, respect对人诚信，尊重他人
Consult/collaborate with 咨询/和他人合作
Seek assistance from寻求协助
Define role as part of a team清晰地界定自己在团队中的角色和责任
Give/receive instructions给予/接受指令
Interact with customers与顾客相互影响，互动
Coordinate effectively with others有效地和其他人配合
Assist/support others帮助支持其他人
Participate positively积极参与
Liaise with/negotiate联络/谈判
Develop teams and individuals发展团队和个人
Reflect sensitivity to individual differences反映敏感的个体差异
Deal with people openly and fairly公正、公开、公平地处理人的问题
Maintain effective relationships维持有效的人际关系
Provide coaching and support提供辅导和支持
Facilitate group processes促进团队进程
Self-management
自我管理
Provide feedback/analyze feedback/seek feedback/act on feedback提供反馈/分析反馈/寻求反馈/按照反馈信息行动
Review and trial回顾和审视
Check against evaluation criteria核对评估标准
Develop and review制定和审查
Quality performance质量指标
Follow procedures《程序教学法》
Obtain advice自主获得忠告、意见
Take responsibility for own work对自己的工作承担责任
Evaluate performance评估业绩
Assess personal knowledge and skills评估个人的知识和技能
Learning
学习
Continuously reflect and assess不断思考和评估
Research and compare研究和比较
Contribute to the community对社会做出贡献
Apply new ideas/learning运用新的想法/知识
Assess new methods评估新方法
Assess the effects of评估学习的影响
Review systems回顾系统
Review and trial回顾和审视
Manage own learning管理自己的学习
Access learning opportunities增加学习的机会
Invest time and effort in learning new skills投入时间和精力学习新技能
Problem solving
问题解决
Select appropriate options从选项清单中选择恰当的方法
Assess and monitor评估和检测
Interpret behavior解释行为
Identify needs and expectations了解需求和期望
Determine priorities确定优先顺序
Handle complaints处理抱怨、投诉
Monitor service delivery检测服务请求
Use critical thinking skills运用批判性思维技巧
Analyze feedback分析反馈信息
Apply judgment申请仲裁
Apply creative strategies运用创新的策略
Sensitively resolve differences敏感地解决分歧
Calculate计算
Weigh/measure/rule权衡/估量/判断
Analyze the function of分析问题解决的作用
Analyze the issue or problem分析争论点或者问题
Achieve agreed outcomes实现商定的结果
Apply problem-solving致力于问题解决（别畏难）
Carry out off-site在场外解决问题
Consider a range of 考虑一系列解决问题的方法
Planning and organizing
计划和组织
Assess needs/work requirements评估需求/工作要求
Ensure completion of确保计划和组织的完成
Plan and manage计划和管理
Review regularly定期回顾
Monitor procedures监控过程
Make decisions within organizational requirements在组织需求内作出决定
Collect over a period of time and in a variety of contexts收集一段时间内和各种场合的信息
Design systematic ways设计系统的方式和方法
Create/develop systems创建/发展系统
Implement processes让过程有效（执行过程）
Make time available for 为计划和组织抽有效的时间
Coordinate tasks协调任务进度
Work completed in agreed time在允许的时间内完成工作
Schedule进度表
Prepare, assist and maintain做好准备，协助和坚持不懈
Budget/be resourceful编订预算/资源要丰富
Predict, weigh up risks预测，权衡风险
Organize resources组织资源
Technology
技术
Keep records/list/chart保持记录/名单/图表
Apply IT应用资讯科技
Provide information提供信息
Use tools/operate systems使用工具/运作系统
Select/maintain tools and equipment选择/维护工具和成套设备
Record client details记录客户详细资料
Record results记录结果
Select and utilize technology选择和利用技术
Use appropriate technology media利用适当的技术媒体
Store and retrieve information存储和检索信息
Develop database query开发数据查询
Initiative and enterprise
主动性和事业心
Identify a range of options区分一系列选项
Research opportunities研究机会
Take responsive action采取反应良好（可控制）的行动
Exercise initiative训练主动性
Lead 领先
Recommend options让选择显得非常可行（赞许自己和别人的选择）
Encourage, try and recognize new ideas鼓励和尝试新的想法
Develop strategic vision发展战略眼光
Promptly resolve及时决定
Assess risks and take action评估风险和立即采取行动
Adapt to new situations适应新环境（形势、职位）
Be creative有创意
由上表可见：就业技能是一项必备的基本技能，它首先帮助求职者得到、持续和做好一个工作。学会这些技能，态度和行动方式，让员工和他们的同事和上司相处融洽，并在关键的时候作出正确的、有战略眼光的决定。
当这些技能帮助员工在企业里面生存时间越长的时候，越能显现出员工的价值所在，因此员工本身要去研究这些技能指标，企业更要根据企业的自身情况将这些指标运用于对员工的培训方面。
★就业力的培养就业力的培养要紧贴市场对人才素质的需要，形成具有支撑性、发展性的核心能力。就业力的培养主要注重以下几个方面：1、专业能力就业能力的高低直接影响就业结果，可以说，专业能力与就业力强弱成正比。专业能力指从事职业和创业活动所必需的知识和技能，以及运用以掌握的知识和技能解决职业工作中实际问题的能力。
专业能力是人们从事某一特定社会职业所必须具备的能力和本领。专业能力是能力培养中最基本也是最重要的能力。专业能力是影响就业力的重要因素。精通专业知识和技能是适应社会生活、对社会有所贡献所必需的素质。一般来说，就业后能否很快适应专业工作要求、取得用人单位的领导和同事们的认同，首先与其掌握专业知识技能的状况密切相关。专业知识技能的水平越高，就越能胜任工作和发展工作，越有利于工作中各种关系的处理，更利于形成良好的职业发展循环。专业能力包括以下方面：
1）合理的知识结构
专业知识和相关知识的掌握能力历来为人们所重视，也是用人单位选人最重要的依据，只有具有广博扎实的专业知识和相关知识，在实际工作中才能驾轻就熟，得心应手，才能运用所学知识去开拓创新。
但知识的学习与学习能力的培养，一定要注重知识的结构。知识经济时代的核心思想是把知识作为职业发展的重要因素，这是因为一个人所具有的能力与他们掌握的知识、技能是相互联系和制约的。一个人的能力直接决定其职业状态，所以最终是以知识增进职业进程的。
2）过硬的专业技能
专业技能包括智力技能和操作技能，体现的是一种实际工作能力和岗位能力。智力技能是在大脑内部借助于内部语言，以缩减的方式对事物的印象进行加工改造而形成，它以抽象思维为主要特征。能力的操作过程，无论是机械的还是非机械的，是自动化的还是非自动化的，是熟练的还是非熟练的，都是在智力的指导、支配和调节下进行的，包括观察力、注意力、记忆力、想象力等一般能力。智力技能的形成，对于解决生产中的难题、进行技术更新改造以及从业人员开创性个性品质的养成，具有很大作用。
操作技能是由一系列外部动作构成的，是经过反复训练形成和巩固起来的一种合乎规则的随意行动方式。操作技能是专业技术能力的有机组成部分，也是形成专业综合能力的基础。掌握操作技能要通过对动作的认识、联系达到协调完善三个阶段，操作技能虚拟训练总要通过认识动作样板、了解动作程序、掌握动作关键，从而理解整个动作，进而反复联系，使之有机联系，相互协调、最后形成连锁反应，接近自动化动作，达到准确性、协调性、速度和技巧利用的定型。
3）较高的计算机和外语水平能力
计算机与外语水平的高低也是用人单位选择毕业生的一个重要条件。随着科学技术的日益发展和改革的不断深入，用人单位的对外交往也逐年扩大，生产技术、办公自动化程度也逐渐提高，计算机和外语已成为各种人才必备的应用工具。2、适应能力适应能力的高低直接影响到就业的成败，可以说，适应能力是就业力的核心能力。适者生存，不适者淘汰，是生物界与人类社会最普遍的法则。
适应在心理学上一般指个体调整自己的动机和心理状态，使之与环境条件的要求相符合。适应能力是指个体在社会组织系统、群体或经济文化因素中，其生存功能、发展目标和实现相应地变化的能力。
1）人际交往的能力
人际交往能力是适应环境的关键，是求职择业中非常重要的能力。人际交往的能力实际上是与他人相处的能力，它包括人际沟通，人际和谐，两大基本内涵。人际交往或人际关系是工作学习中人与人之间必然要发生的联系和关系，是一种普遍的社会现象，是人与人之间心灵沟通的一种方式，能够正确地、有效地与同辈、同事、上级、老师、熟悉的人、陌生的人进行沟通，并协调处理好日常学习、工作和生活中人与人之间的各种关系，不仅影响到一个人对环境的适应状况，而且影响到一个人的工作效能、心理健康、生活愉快和事业成败。
2）表达能力
表达能力是指应用语言或文字阐明自己的观点、意见或抒发自己思想的能力，它包括口头表达能力，数字表达能力，图示表达能力等几种形式。特别是口头表达能力，无论是在求职面试，还是对外交往都非常重要。一个人哪怕你学贯东西，满腹经纶，技能超群，你若缺乏表达能力，你做教师，难以把知识传授给学生，难以展示你的才华，让学生欣赏你，接受你。
3）组织管理能力
尽管不是每个人将来都会从事管理工作，但每个人在工作中都不同程度地需要组织管理才能，这是现代社会对人才的基本要求。
4）客观评价自我的能力
客观评价自我的能力是指清醒地认识自我、评价自我、定位自我的能力。在就业市场中，有些因缺乏客观评价自我的能力，往往出现自我定位“错位”、“失位”，期望值过高或过低的倾向；或表现出高不成，低不就，这个单位不行，那个单位也不好；或唯唯诺诺，不敢尝试，坐失良机，难以适应就业形势与就业市场的变化。这说明客观评价自我的能力对求职择业同样是十分重要的。
5）承受一定挫折的能力
耐挫者胜，逆境成才大有人在。由于人生的成长并不都是坦途，求职择业也不会一帆风顺，在就业途中遭受挫折是正常的。遭受了挫折怎么办？怨天尤人没有用，自暴自弃只会雪上加霜，最好的办法莫过于定定神，静下心，认真思考，以积极的心态来对待挫折。如果一遇挫折就心烦气躁，头脑不冷静，乱了方寸，不知所措，则难以适应这激烈竞争和变革的时代。需要的是无论何时何地，在何事上碰到挫折，均不消沉，更不放弃，永远保持一颗上进心和好心情，这对求职择业成功十分重要。3、竞争能力竞争能力简称竞争力，它直接影响就业效果。竞争能力是就业的支撑性要素，是促进就业成功的重要力量。
现代社会是一个充满激烈竞争的社会。时时、事事、处处都充满着竞争，是竞争推动社会的发展，是竞争促进人的能力提升，竞争不可回避、不可逆转，不进则退，不进则亡。面对充满激烈竞争的就业市场，如何打破就业难的坚冰，如何在激烈的就业竞争中获得自己的一席之地，要靠就业的竞争力。因此，不仅要敢于竞争，善于竞争，还应当培养和提高自身的竞争力，并在以下方面作出努力：
1）思维能力
思维能力是指在表象、概念的基础上进行分析、综合、判断、推理的能力。思维能力是就业竞争力的重要组成部分，常说思想决定思路，思路决定出路，如何进行“思”，如何进行“想”，就是一种思维能力；在严峻的就业形势面前，在激烈竞争的就业市场中，如何看、如何想、如何行，只有思路正确，才会出路光明，这都取决于思维的能力。
2）营销能力
营销能力是指一个人在现代社会生活中推销自我，获得他人信任和社会认可的能力。营销是卖的艺术，是满足他人的策略，是提高性价比的智慧。这种能力在求职择业中十分重要，可以说，求职的过程就是营销自己的过程，营销能力与求职成功率成正比。“我围绕求职应当做些什么？”“我是一个怎样的人？”“我需要什么样的职业？”“什么样的职业适合我？”“我能得到什么样的职业？”这些是构成就业营销的基本要素，只有真正弄懂了这些问题，自我推销才会成功。
3）发展能力
发展能力是指一个人身上表现出来的发展潜力以及自我激励、自我进取、自我完善、追求卓越的能力。这种能力在就业竞争中具有十分重要的作用，它是用人单位考察的一个重要指标，既要看你学得怎么样，发展得怎么样，还要看你的进取精神，团队合作的意识，责任感的高低，生活的态度，这些展现出来的都属个人的发展能力。
4）创新能力
创新能力是指在各种智力因素和多种能力的基础上，利用书籍的信息，创造新颖独特具有社会价值的新理论、新思维、新设想、新工艺、新产品的能力。这是一种综合性的、高层次的思维和行动能力，是能力和素质中最关键、最重要的因素。
5）创业能力
创业能力是指一个人在职业生涯中进行创造性劳动的能力。这里的创业，既指创办“自己的企业”，也指开创事业。自主创业是一项非常具有挑战性的社会活动，对创业者自身的智慧能力、气魄胆略、市场竞争力都是一种全方位的考验，它与个人的意志品质、商业意识以及性格、气质、爱好和特长等有着紧密的联系，并不是所有毕业生都适合创业活动。但创业能力仍是竞争力的重要内涵和显著特征，是创业者创业成功的前提条件。
4、情感智商
情感智商（也可称为情感智力）是指人们识别自己和他人的情绪，鞭策自己进取，并驾驭自己情绪以及把握人际关系的能力。可以说，情感智商是就业中非同小可的重要能力，乃至比个人的知识、技能、智慧更重要，它可以直接影响人的就业结果与事业成功。
