作者：王成荣
ISBN：10位［750472601X］13位［9787504726018］
出版社：中国物资
出版日期：2007-01
定价：￥32.00元
内容提要本书共分为十二章，从界定零售活动的特点、研究现代零售业的发展规律与趋势入手，依次阐述了零售组织、零售环境、零售客群、零售竞争、零售商圈、零售定位、零售经营、零售品牌、零售文化、零售理财和零售自动化等内容。从学科角度讲，零售是一门很复杂的学科，既涉及经济学、经营学，又与管理学、心理学和消费学密不可分。本书依据理论与实践相结合的编写原则，主要以总结零售业的产生发展规律和现代零售业的运作经验为切入点展开阐述，较为系统地介绍现代零售业经营与管理的基本知识。
目录第一章导论
第一节零售与零售业
第二节零售革命与业态变迁
第三节零售业的发展趋势
本章思考题
第二章零售组织
第一节零售职能
第二节零售业态形式
第三节零售组织形式
案例与分析
本章思考题
第三章零售环境
第一节宏观环境
第二节需求环境
第三节竞争环境
案例与分析
本章思考题
第四章零售客群
第一节客群细分与目标市场
第二节需求环境
第三节竞争环境
案例与分析
本章思考题
第五章零售竞争
第一节零售竞争优势
第二节零售竞争战略
第三节零售竞争策略
案例与分析
本章思考题
第六章零售商圈
第一节商圈的构成及形态
第二节零售店址类型
第三节商圈分析技术
第四节商圈调研
案例与分析
本章思考题
第七章零售定位
第一节零售定位的原则
第二节零售区位与定位
第三节零售业态与定位
案例与分析
本章思考题
第八章零售经营
第九章零售品牌
第十章零售文化
第十一章零售理财
第十二章零售自动化
