上虞市便民服务中心成立于1999年9月，是全国第一家
规范意义上的政府集中办事机构。2007年3月，市委、市政府站在构建精简、便民、高效政府新格局的高度，实行市便民服务中心和招标投标监督办公室合并运作、合署办公。
现“中心”运行管理分两个层次设置。
第一层次是窗口服务层，目前有48个部门（单位）在“中心”设立130个办事窗口，办理涉民涉企的650项审批、审核、办证、办照事项和相关前置中介服务，现有窗口工作人员241人。
第二层次是机关管理层，“中心”为市政府派出机构，是绍兴市编委批准成立的正科级行政单位，内设办公室、网络管理科、行政审批协调科、行政审批监督科、工程交易监督科、产权交易监督科，配备工作人员24名，其中行政编制11人，事业编制13人，对审批办证以及招标投标工作进行协调、管理、监督和服务。
“中心”建立近九年来，在市委、市政府及各有关部门（单位）的支持下，不断在改革创新中求证自身价值和生命力，沿着强化协调联合和管理监督的路径探索创新，通过优化功能配置、重组业务流程、创新审批方式、加强监督管理、延伸服务平台等途径不断增强整体行政服务功能。“中心”实行服务事项各类要素的“九公开”操作，各类收件的“六件”管理，各类事项的“六制”办理模式；并先后实施了五轮行政审批制度改革，对进入“中心”的部门（单位）、窗口、服务事项进行了7次调整，不断深化和完善“中心”服务功能；协调联合，整合重组建设项目审批流程，建立建设项目牵头负责制，政府投资项目统一由市发改局窗口牵头负责全程主办，生产经营性投资项目统一由市经贸局窗口牵头负责全程主办，房地产开发项目统一由市规划局窗口牵头负责全程主办，企业注册登记统一由市工商局窗口牵头负责全程主办，实行“一窗受理，一口收费、集中踏勘，并联审批，综合验收”全程负责主办的新型审批模式；探索审批方式创新，推出登记备案制、告知承诺制、一审一核制、合并办理制、网上审批制，精简环节、降低门槛，实现审批服务的提速提质；不断完善“中心”内外网功能建设，积极推进网上审批和网上实时监察系统建设，着力在更大范围、更宽领域、更广意义上拓展行政审批服务空间；切实加强工作人员队伍建设，注重教育引导、制度规范、社会监督和文化凝聚，共创“情满中心”的服务品牌，以文化力增强服务力，以凝聚力催生竞争力。
