概况宁波汽车南站隶属于宁波公运集团股份有限公司，地处宁波南大门——宁波市海曙区南站广场西侧，始建于1929年5月，1960年5月迁入现址，一度称为宁波汽车总站，1997年10月被交通部核定为“一级汽车客运站”。车站目前占地面积16665平方米，候车区建筑面积5440平方米，停车场面积8000平方米。目前，已开通客运线路60条，进站营运车辆总数达350多辆，日计划发出客运班车615个
班次，日均发送旅客1.5万人次，班车省外通达北京、上海，省内通达杭州、嘉兴、湖州、绍兴、舟山等地区及市内各县、市、区。
多年来，该站始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照“以人为本，和谐发展”和“品牌兴企、服务增值”相结合的思路，创新服务理念，打造服务品牌，发展服务文化，提升服务质量，使车站服务逐步实现了由规范服务向优质服务、标准服务向超值服务、局域服务向全程服务转变，走上了“树自己的标兵，出自己的经验，创自己的特色，打自己的品牌”的道路。先后获得了全国文明单位、全国创建文明行业工作先进单位、全国创建文明行业活动示范点、全国模范职工小家、全国交通系统示范窗口单位等荣誉称号。
优化措施1、美化环境，完善设施，创优美环境紧紧围绕交通部“三优三化”的建设标准，按照“突出重点、积极推进、稳步发展”的思路，高起点、高标准、高科技的要求，不断加快车站环境改造、建设的步伐，大力实施站场设施改造和服务结构调整，先后投资1000余万元，对售票大厅、候车大厅、高速候车区进行了全面装修，新建了旅客服务中心和重点旅客候车室，添置中央空调、中英文语音报班系统、敞开式座椅、电子时钟、班车实时信息显示屏、手机加油站、触摸屏等新的服务设备，扩大绿化种植和绿化盆景摆放面积，进一步完善各种服务设施，提高车站硬件档次。2、严格关口，狠抓监管，创优良秩序切实把安全工作放在各项工作之首，坚持“预防为主、安全第一”的原则，进一步增强安全工作责任感、使命感和紧迫感，紧绷安全之弦，加强安全生产宣教，强化安全文化建设，健全安全机制，落实安全措施，丰富安全活动载体，加大现场监管力度，责任到人，重点突出，严格把好查危关、门检例保关、客运秩序关，杜绝了各类安全事故的发生，保障了车站的安全。3、创树品牌，彰显价值，创优质服务坚持从旅客需求出发，以3561服务品牌为抓手，以服务质量为追求，以旅客满意为标准，在做好售票、检票、行车等基础性服务工作同时，车站积极挖掘服务资源，打响3561服务品牌战略，总结提炼3561品牌文化系统，推广3561服务工作法，完成了3561服务品牌的商标设计和注册，推出了军人驿站、儿童托管接送、流动服务车、温馨服务接力卡等品牌服务项目，广泛组织开展结对帮困、志愿服务、便民服务、文明创优共建等活动，献爱心，作奉献，勤助人，努力向社会延伸文明，赢得了广大旅客和社会各界的好评。4、以人为本，强化教育，创优秀队伍积极通过各种形式和载体的教育和培训，提高员工思想政治素质和职业道德水平；坚持通过各种劳动竞赛和大讨论活动，提高广大员工优质服务、诚信服务和满意服务意识；坚持通过业务培训和岗位练兵活动，提高员工服务技能和操作水平；不断加强服务岗位和班组建设，鼓励广大员工争创先进班组、文明班组、合格班组、安全班组，争当岗位能手、服务标兵。3561服务班先后被评为了全国五一劳动奖状、全国巾帼文明岗、全国三八红旗集体，售票组先后获得了全国青年文明号、全国汽车客运系统优秀班组等荣誉称号，站内涌现出了全国五一劳动奖章、全国巾帼建功标兵、全国交通行业文明职工标兵等一批先进个人。
宁波汽车南站全体员工决心以一流信誉，用一流服务、一流管理，努力把车站建设成为新型科学文明的现代化车站。
