流程可视化

流程可视化

流程可视化的内涵

就像新产品要经过严格的检验程序一样，业务流程也需要测试以证明它们能够经受住操作环境的压力和考验。一个新的或被修改过的业务流程在进行系统、技术和员工的投资之前也必须加以审核。这就需要流程可视化。

流程可视化是你能够真实地看见业务流程实施的简单而有效的方式。这种对待流程设计的方式可以植入你的企业文化之中。你可以像对待新产品一样来对待业务流程设计。

“流程”这个词不仅仅指企业的活动和工作流。“业务流程”通常包括很多业务元素。业务流程意味着下列元素之间的关系：

业务目标、需求、策略和原则，以及最好的实施；

企业内部员工和外部利益相关者的活动；

信息流，产品和服务，设备以及资金；

系统和其他支持技术提供的支持及其充当的角色；这些系统的特征和功能；

企业内的假定和被接受的实践

流程可视化使你能把握基本元素和业务流程的整合

流程可视化的关键是表演你的业务流程。这个表演将告诉人们，你的业务流程和支持技术在真实的场景中将如何运作。它还将告诉我们信息流如何支持流程的运作，而且人们又是如何工作，如何互动，如何支持系统互动的。

流程可视化依赖于合适的归档。为了进行戏剧表演，演员、导演和制片人都要有一本剧本。他们对剧本的文字进行解读，通过自己的演技使剧本活起来。他们把书面的文字变成有趣的经历，使人物和情节真实再现。

业务流程也需要被记录下来。当设计进行的时候，要有文字资料加以记录。业务流程的特征要求用各种有意义的方法来记录设计。活动、信息流、需求、规则和策略等都必须形成文字，以便为人们所理解。这样，当演示结束之后，你就可以继续使用和依赖一个组织得很好，并且易于理解的业务流程文档。