作者：张广玲
ISBN：10位［7307053551］13位［9787307053557］
出版社：武汉大学出版社
出版日期：2006-12
定价：￥23.00元
内容提要本书主要探讨企业如何保持良好的合作关系，特别是与中间商的关系，从而促进企业的发展。全收分为三个部分，分别从现实背景和理论背景出发，结合相关基础理论，阐述本研究的意义、目的和对象，界定了关系结合方式、关系品质、中间商自发行为等相关概念，对关系品质的构成进行了系统的梳理，最后进行了实证研究，包括研究设计、数据分析和研究结果。
作者简介1962年出生，管理学博士；现为武汉大学经济与管理学院市场营销与旅游系副教授，硕士研究生导师，中国高等教育市场营销学会理事，湖北省市场营销学会常务理事，湖北省价格学会常务理事。主要从事市场营销战略、顾客行为、分销渠道管理的教学与研究工作。
主要著作是《分销渠道管理》、《销售管理》等四部，在《经济管理》、《江汉论坛》、《中国工商管理研究》、《科技进步与对策》、《武汉大学学报(哲社版)》等杂志上发表《关系结合方式及关系品质对顾客自发行为的影响》、《顾客感知的服务员工权力对顾客参与的影响》、《基于文化的日美企业国际竞争力比较》、《自主品牌创新的若干思考》等论文20多篇；1997年获国家优秀教学成果二等奖、湖北省优秀教学成果一等奖；主持湖北省软科学项目一项；参加多项国家自然科学基金项目和横向研究项目。
目录第一章绪论
第一节研究背景与意义
第二节研究的目的和范围
第二章研究的相关理论
第一节关系营销理论
第二节交易成本理论
第三节社会交换理论
第三章文献综述
第一节关系结合方式
第二节关系品质
第三节中间商自发行为
第四节关系结合方式与关系品质及中间商自发行为的关系
第四章研究设计
第一节研究架构与研究假设
第二节变量的定义与测量
第三节问卷前测
第四节问卷设计
第五节数据分析方法
第五章数据分析与结果
第一节样本特征分析
第二节结构模型关系分析
第三节假设验证结果
第六章结论与建议
第一节研究结论与启示
第二节营销建议
第三节研究创新、研究局限与未来研究方向
主要参考文献
附录1
附录2