B2C2C即Business To Channel To Costomers 中文译作：企业---渠道---客户
为企业提供网络直销渠道，网店老板作为消费者，从平台上进货，顾客（终端消费者）购买后，由企业直接发货。对于网店来说，没有库存，货卖出后再付款，风险几乎为零。对于供货厂家来说，这是一个网上直销的平台，免去了传统供货渠道的繁琐。
[1]目前，多数的电子商务平台，也就是我们所说的B2C2C这样的类淘宝系统存在着以下的问题：
1、缺乏服务
电子商务平台作为新经济模式，具有渠道特征。目前为数众多的平台运营者具有2大顽症：
·官本位。平台运营商往往通过把控渠道，往往忽略了客户及用户的诉求，忽视服务，将自己置身于管理者角色。
·无法授人以渔。平台运营商由于自身能力限制，忽视新经济的特征，无法为客户提供授人以渔的服务。
2、不断涨价
商业企业一定是将盈利作为首要任务的，而目前的平台运营商在长远利益和当前利益的博弈中，往往过于强调自身利益诉求，把不断涨价作为盈利手段，不停地挑战行业的利润平衡点，最终导致价值链断裂。
3、管理不公平
哪里有利益，哪里就有不公平。现实世界的问题，也会在虚拟社会中体现。当公平的准则基于人的因素的时候，不公自然产生。新经济也在呼唤相应的法律法规，呼唤着三公原则早日实现。
4、红海化的竞争
聚合的平台的赚钱效应引发跟风和恶性竞争，红海也在用互联网的速度迅速成为现实。
5、关店
非自有的店铺的最大威胁就是关店。由于利益的冲突，几年的辛苦造就的店铺很可能在几秒之间化为乌有。失去店铺的网商，如果渠道单一，一旦被关店便会落得“丧家犬”一样的境地，十分可悲。