•第一虚拟商务是专为企业设计的虚拟世界协作应用软件。它以浏览器为基础，通过3D情景和图像功能为顾客提供身临其境的、互动以及网络一体化的虚拟世界。
•第一虚拟商务通过网络促进了内部的实时协作，以及与客户的实时互动，开创了全新的业务协作、虚拟培训和电子商务、体验行销方式。
首先，顾客可以通过创建个人化的“虚拟替身”（avatar），在3D虚拟商店中浏览商品和购物，同时与来自世界各地的其他顾客和销售人员互动交流；
其次，顾客也可以参加由虚拟商店职员提供的商品演示或使用指导；
第三，顾客可以通过组建社会化或虚拟的购物群组，与他们的朋友、家人和同事共同举办网上购物聚会，共同分享购物的乐趣与经验，开创全新的辅助式电子商务或社交性购物的概念；
第四，网上客户服务将变得尽善尽美，客户将不再需要通过电子邮件、点击通话或浏览数百页的网上论坛来寻找所需的答案。一旦有任何疑问，便可立即登录，向客户服务代表寻求帮助、或者询问另一位信用评级较高的顾客；
第五，企业更可以利用网上商店，在虚拟环境中测试新的店面设计和构思。