渠成热线节目“渠成投诉热线”节目时间：每周一至五的10：00-11：00播出。 节目从中立的立场出发，依凭法律赋予的权利，对一切损害消费者正当合法权益的单位和个人的行为，实施舆论监督；着力推广良好的质量、服务行为规范和职业道德风尚；倡导健康文明的消费行为和时尚观念；促使共商企业由他律向自律转变；为维护消费者正当的合法权益的立法工作及增强其可操作性出谋献策。
节目以接听听众有关商品质量和服务质量的投诉、咨询电话，倾听厂商、行业主管部门以及消协、执法机关的意见为主，并适时适度推出各类小栏目，包括：“公婆论理”、“维权法规细细说”、“回音壁”、“戳穿西洋镜”、“服务新举措”等，使节目内容更加丰富，形式更加多样，手段更为新颖。
首席主持人渠成——优秀、成熟、全面的广播电视节目主持人、音乐人
从事新闻工作二十年，曾先后学习会计、中文、经济管理和法律专业。主持节目富有个性，逻辑缜密，语言精到准确，思维敏捷，节奏张弛有度，严谨而不失人情味，亲和力强，具有很强的驾御和控制能力。因主持“上海潮投诉热线”节目取得的突出成绩而荣获全国主持人“金话筒”奖；被国家广播电影电视总局授予全国广播影视系统“三五”（1996—2000年度）法制宣传教育先进个人荣誉称号和上海市“三五”（1996—2000年度）法制宣传教育先进个人荣誉称号；个人和节目唯一蝉联每届东方广播电台“双十佳”荣誉称号；在由上海广播电影电视信息咨询公司出具的“收听率分析报告”中，列上海广播系统最受欢迎的主持人第一名。作词作曲的歌曲作品《没有你的梦》荣获’99上海亚洲音乐节中国原创歌曲大赛作词一等奖（第一名）、歌曲《随爱流浪》荣获2004年亚洲音乐节“优秀作品奖”。曾接受瑞士、法国、德国、日本、美国媒体的专访，在社会上有很高的知名度，广受赞誉。
