对于客户分析价值管理，其本质是对客户进行分类管理。传统的营销观点认为，客户就是“上帝”，企业对所有的客户无论大小都会一视同仁。实际上，这看似和你的销售理念早已经被打破，取而代之的是将客户分为三六九等，因为在越来越多的企业或商家发现80%的收入来是由20%的客户带来，实际上利润的核心贡献者主要是“常客”或者大客户。因此，企业要根据客户价值分类，对客户实施动态化、差异化管理，并对客户进行优化组合。这样不但有利于企业降低客户成本，提升客户利润贡献，也有利于企业把优势资源集中使用在那20%能给企业带来核心利益的关键客户上。