· 企业简介广东万家乐燃气具有限公司是中国乃至东南亚最大的燃气具及热水器生产基地之一，引进日本、德国、瑞士等具国际先进水平的技术和设备，专业生产“万家乐”牌系列燃气用具及电热水器、太阳能热水器、微波炉、抽油烟机、消毒碗柜、电饭煲、风扇等家用电器产品，是目前国内规模最大、产品规格最为齐全、设备最先进的现代化中外合资厨卫家电设备专业生产企业。
· 万家乐热水器发展历程● 1985年，中国第一代后制式燃气热水器在广东石油气用具厂（万家乐前身）试制成功，并且很快通过了省级技术鉴定。
● 1988年8月，万家乐建成投产；同年，推出中国第一台带熄火保护安全装置的直排式燃气热水器，我国燃气具行业迎来了新的春天。
● 1990年9月，万家乐成功研制出我国第一台水控全自动燃气热水器；
● 1991年10月，我国第一台平衡式燃气热水器在万家乐诞生；
● 1995年11月，万家乐在燃气具行业首家通过ISO9001国际质量体系认证；
● 1996年企业改制，企业名称由广东石油气用具厂正式更名为广东万家乐燃气具有限公司；同年，入选“中华之最”，成为全国家用燃气热水器最大企业；
● 1996年8月，万家乐首家研制成功获国家专利、带防止不完全燃烧装置、20分钟提示关机的直排式安全型热水器；
●万家乐走上高速发展的道路，技术逐步成熟，开创多项国内热水器第一，一跃成为行业领先企业。
● 1997年11月，万家乐在全国第一家推出强排式燃气热水器，爆发热水器行业新的技术革命；
● 1998年10月，中国质量管理协会在人民大会堂向社会大力推荐万家乐强排热水器，安全性高的万家乐强排热水器大批量上市，在神州大地刮起“万家乐强排风”；
● 1998年8月，万家乐成功研制出我国第一台供暖/热水两用智能型燃气热水器和具有国内领先水平的电脑线控电热水器等新产品；
● 1999年5月，万家乐联合业内33家骨干生产厂家作出“禁直推强”承诺，促成国家轻工业局、国内贸易局颁布的《关于禁止生产、销售浴用直排式燃气热水器的通知》顺利实施；
● 2000年3月，万家乐将数字技术应用到燃气热水器产品中，率先推出我国第一台真正意义上的数码恒温强鼓式燃气热水器；
● 2001年9月，万家乐推出国内第一台户外型数码恒温燃气热水器，将产品安全系数提升到一个新的高度，填补了国内空白；
● 2002年4月，作为召集单位，参与起草、修订了“家用燃气快速热水器国家标准”； ● 2003年7月，万家乐与东南亚客户达成了一万台燃气热水器的销售合同，在海外市场取得巨大突破；
● 2005年7月，万家乐诞生了国内第一台以高效、节能、环保为主要特点的冷凝快速燃气热水器，引领行业步入“节能”时代；
● 2006年4月，发力电热水器市场，万家乐推出中国第一台“快热储水式”电热水器，快速出热水，节能创新高；
● 2007年3月，万家乐热水器、抽油烟机全线产品入选“国家奥林匹克体育中心专用产品”；
● 2009年3月，国家信息统计中心数据表明，2008年万家乐燃气热水器销量和销售额蝉联全国第一。
● 2009年3月11日，由万家乐主编的《冷凝式家用燃气快速热水器》行业标准顺利通过评审
● 2009年3月15日，万家乐燃气热水器、电热水器中标家电下乡
● 2009年5月8日，万家乐发布了中国第一套“集成式家用燃气中央热水系统”。
● 2009年 万家乐燃气热水器连续20年获得同类产品全国销量第一；电热水器、燃气灶、油烟机同类产品全国销量前五名。
· 万家乐热水器产品系列燃气热水器
冷凝系列；室外型系列；中央热水系列；睿翔系列；平衡系列；铂晶系列；金苹果系列；贵翔系列；家电下乡中标燃气热水器
电热水器
电脑控制系列；速热节能系列；简约系列；薄型系列；小厨宝系列
太阳能热水器
南天王系列；天骄彩钢系列；全能天骄不锈钢系列；蓝宝石系列；幸福家园彩钢系列；银金刚彩钢系列
热泵热水器
家用系列；工程系列；发廊专用热泵机组
· 万家乐售后服务服务理念
服务理念：真诚服务 乐送万家
服务目标：顾客全面满意
服务承诺
万家乐执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》。凡万家乐用户，均可享受以下服务承诺：
一、服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。
二、服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
三、提供24小时热线电话咨询
四．百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
五．产品售出10天内质量问题可退、换、修，产品售出20天内质量问题可换、修。
· 万家乐公益20多年来，万家乐始终心怀用户、回报社会，肩负起知名品牌、知名企业的责任。在灾害性强冷暴雪天气发生时，万家乐先后多次花费巨资，及时在全国的主流报纸、网络媒体发布防冻提醒，指导广大用户安全使用热水器。在寒冬之际，向北京市光爱学校两次捐赠过冬物品，解决了学校的燃眉之急。5.12汶川地震噩耗传来，万家乐紧急筹款120万捐献灾区。广东佛山顺德职业技术学院兴建遇到资金短缺，万家乐慷慨解囊，捐资250万元建教学楼。与中国青少年发展基金会合作，捐资44万元帮助广西横县100名学子圆了大学梦，并鼓励员工深入农村开展“一对一全程扶苗”活动等。
