赣州速购网简介:赣州速购网是中润有限贸易公司打造的地域性B2C电子商务网站。在赣州速购网络商城,您可以享受到比超市更优惠的价格和更贴心的服务。赣州速购网让您享受轻松购物的乐趣和足不出户的便捷。赣州速购网所有商品均为正品,假一罚十,上万种品牌产品恭候您的选购。并且赣州速购网承诺购买的商品如果保质期超过三分之二,顾客可以无条件拒收。凡购买商品金额低于50元以下的顾客我们仅收取2元的物流费用,如果所购商品金额达到50元以上我们将免服送货上门。
赣州速购网站在客户的角度、用客户的观点而不是企业自身的利益和观点来分析客户的需求,尽可能全面尊重和维护客户的利益。
从而赣州速购网考虑到现代都市工作节奏快,好多市民没有时间亲自去超市购物挑选自己喜欢的商品。因此在中润贸易有限公司的策划下赣州速购网在今年八月份诞生,从此广大市民就可以在互联网上购买到自己喜爱的东西。赣州速购网现有近万种商品,主要分类为休闲食品、饮料、乳制品、糖果/巧克力、饼干/糕点、方便面/速食、咖啡/冲饮、酒、保健品、罐装食品、厨房调料、腌制品、干货、茶叶茶包、护肤、婴儿护理、洗发护理、洗浴用品、女性护理、男士护理、口腔护理、厨卫清洁、皮具护理、驱蚊、清新剂、衣物护理、纸制品清洁剂、厨用收纳、卫浴用品 等。可以说聚集了人们在生活中所需要的所有商品。然而赣州速购网仍在努力,现阶段仍在与各供货商协商试图注入更多的商品。以供广大客户的需求。赣州速购网保证所有商品均为正规厂商生产,如果顾客发现问题我们将假一罚十。从而赣州速购网能够确保顾客在购的商品与实体店中的商品在功能、质量上做达到一致。并且还保证在价格方面每件商品会低于市场上的价格。从而使顾客在赣州速购网买的放心与舒心。
电子商务网站重要的一个环节是物流。在物流方面赣州速购网也明确的规定:凡是购买商品金额低于50元的顾客我们仅收取2元的物流费用,如果金融达到50元以上我们将免费送货上门。在物流费用上我们尽可能让顾客满意。在配送时间方面,赣州速购网承诺二小时之内可以送货上门,且当客户在填写订单的时候,赣州速购网还特别添加一行送货的最佳时间。每次发货之前赣州速购网会先与顾客联系,确保每次发货的时间为最佳时间,从而做到让顾客满意。
在支付方面赣州速购网拥有多样的的支付方式,除了在线支付,赣州速购网的顾客还可以选择货到付款的方式。相比在其他购物平台如果采用货到付款的方式一般会收取百分之五的手续费用,然而赣州速购网的货到付款方式将不会收取任何的手续费用,再方便顾客购物时还确保顾客买的安心。
企业与客户的良好沟通是提高客户满意度的重要因素。很多情况下,客户对产品性能的不了解或者在购物的流程中遇到问题,需要向企业提供咨询。赣州速购网对于客服这方面要求十分严格,在交谈中特别注意礼貌用语,使得在与客户交谈时让客户感受到非常的亲切。且客服人员将耐心的回答每一位顾客提出来的问题积极帮助顾客解决各种疑问。当顾客对赣州速购网进行投诉或者对商品感到不满意时赣州速购网将会主动与顾客进行联系。赣州速购网客服人员以顾客为上帝的服务理念向顾客承诺:您的满意胜于一切。
据估计,企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍,留住百分之五的客户肯能会为企业带来百分百的利润。所以,赣州速购网不断提高自身的服务效率,完善服务方式,通过让顾客满意逐步培养起客户的忠诚,从而为企业带来新的收益。
赣州速购网十分重视忠诚客户的培养,从而赣州速购网建立了积分制,当注册会员购买商品时会产生相对应的积分,当积分达到一定数目时又可以去兑换相应的商品。同时赣州速购网还对会员等级还进行了分类。当等级越高的用户又可以享受到更优惠的服务。
赣州速购网还将对购买商品的会员进行售后回访,去了与客户进行沟通并且从满意程度、意见、建议等方面的去了解顾客需求。从而让顾客对赣州速购网更加满意,使更多的顾客成为赣州速购网的忠诚客户。