医疗体制的改革，使得衡量一个医院的综合水平高低，不再仅仅局限于软、硬件的建设上，更要比服务。原有的服务体系已不足以适应现代社会需求，楚天健康网应时代的要求，领跑网络服务，使搭建了医疗服务的网络平台。
楚天健康网服务中心，利用现有发达的互联网P2P交流模式，采用了计算机网络技术，数字信号处理技术以及多媒体技术，开发出了医院呼叫中心系统，为各医疗服务机构提供了全面有效的解决方案。
通过呼叫中心的建设，医院不仅可以更大程度的提高服务质量及工作效率，更可以解决现代人高压环境下就医难的问题。
患者利用拨打电话或者访问网站，通过身份验证后即可进行远程挂号，由系统按预先的设置返回给患者所挂的号码。使患者到达医院后直接可按号就诊，避免了再去排队挂号，能够让患者有效的安排时间，提高了就诊的效率。