12项全面服务体系，共筑绿色保障之墙根据 ShopEx的调查发现，电子商务中的网店用户，往往在网店的个性化、网站空间安全问题、网店功能快速上手、技术服务等方面对于服务的需求量很大，一旦自己的网店步入了正规，商品、客户数量以及交易量开始形成增长之后，对于整个系统的稳定性、安全性、灾难恢复都会提出更高的要求。对于这些软件层面的问题，唯有ShopEx能够帮助用户改变更多。
ShopEx此次所推出的全新“绿色保障计划”，在服务条款总共罗列了如快速上手培训保障、网店个性化装修、快捷服务渠道保障、技术维护&故障保障、商品数据安全和恢复保障、系统&环境配置优化保障等12项保障体系，从网店的搭建、运营、维护、安全以及服务等方面直击最全面的服务体系。
“绿色保障计划”的制定象征着ShopEx开始在客户服务领域巩固了电子商务解决方案提供商中的领先地位。对于帮助网店用户能够更好地掌控自己的独立网店，在更安全、更稳定的环境下发挥最大价值，ShopEx此次推行的“ 绿色保障计划”，为用户筑起一道无形的墙，一道全面保障的绿色之墙。
ShopEx绿色保障拥有两大特点“0”和“1”0，即0起点，用户无需任何技术背景，同样可以与电子商务零距离接触！
1，即1站式服务，ShopEx提供12大保障体系，为您的网店提供全方位的技术支持，以及最专业的售后服务！
解决店主的实际需求越来越多的网络卖家已认同独立网店对于业态发展的重要性，但由于自身并不懂技术，因此对于网站的种种要求都会锁定在这些基础的保障上——网店的快速建立、管理易上手、安全稳定性等。
绿色保障计划首先解决了用户空间方面的问题，ShopEx的官方主机提供了相当稳健的系统支撑力，而且ShopEx网店软件以及其他优化工具直接预装，省去了繁杂的安装、设置步骤，在开通绿色保障计划后，马上就可以进行网店的相关布置，快捷方便。
在网店的设置以及使用、网店模板的调试等方面，用户能通过ShopEx官方指导进行管理，通过软件操作培训课程、开店完全手册、分步视频教程、每周一次的店主面对面活动等途径，让用户在不断地学习中了解网店的许多设置方法。
在网店的使用上或者网店的维护上遇到了什么问题，用户可以直接进入ShopEx的“绿色通道”，通过ShopEx专业工程师的解答，在45分钟之内就能获得积极响应，多种途径的客户服务，快速的响应及解决，让用户在碰到任何问题上都不用担心。
“对于我们这些对技术一点都不懂的店主来说，ShopEx的绿色保障真正给我们全方位的保障，在建店、主机空间、服务等等我们都不暇顾及的方面，都为我们所考虑到。当然，这些都是要以一套专业、强大、负责的产品背景下。”ShopEx用户张小姐如是说。的确，一款出色的产品方能体现出服务的价值，而ShopEx配合绿色保障服务，真正为网店店主提供一道绿色保护屏障，让他们在独立网店的经营上更显专业。
