中心简介苏州市行政服务中心（以下简称“中心”）位于苏州市三香路389号，
分东西两个服务大厅，总面积5300平方米。“中心”于2002年8月26日开始运行，2005年进行了扩容，目前共有51个部门，545项审批与管理、服务事项，220名窗口工作人员进驻。“中心”运行以来，累计办件量突破300万件，日均办件量超过1700件，即办件占整个办件量的57%，办事群众对窗口服务的满意率始终保持在99%以上。
“中心”运行以来，始终坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，始终坚持“应进则进、一事一地、充分授权、既受又理”的进驻原则，始终坚持许可依据、许可主体、服务内容、办事程序、申报材料、法定时限、承诺时限、审批流程、收费标准和收费依据“十公开”，坚持不断创新管理手段，创优服务水平。2006年通过了ISO9000国际质量管理体系认证；2008年，开通“33312345”便民服务热线；2009年推出了周六对外服务和其他休息时间预约迎候服务制度，大大方便了企业和群众办事。
“中心”运行以来，坚持法制化、科学化、信息化的发展方向，积极推行网上审批，通过构建行政审批网上运行平台，初步形成了全市两级“中心”和各职能部门多位一体的行政审批服务网络体系。目前已经有33个进驻部门通过系统互联、远程登录等方式进行网上审批。
近年来，苏州市委、市政府高度重视“中心”建设。2007年8月，市政府出台《关于进一步加强各级行政服务中
心建设的意见》； 2008年8月22日，市政府召开优化政务环境提高服务效能工作现场会，强势推进中心建设；2009年8月28日，省委常委、市委书记蒋宏坤在市委十届十次全体（扩大）会议上要求，要深化行政审批制度改革，全面实行市级机关行政审批项目“两集中、两到位”。推进新一轮“项目审批提速工程”和“重大项目上门无偿代办”制度，试行“一家牵头、一门受理”的审批模式，大幅缩减建设工程、招商引资等审批环节，力争使项目审批速度普遍提升；在2009年的政府工作报告中，市委副书记、市长阎立强调指出：“要加强行政服务中心建设，进一步集中办理行政审批事项，提高许可职能归并率、项目到位率、人员到位率、审批授权率，构建覆盖全市两级行政服务中心和各职能部门的审批网络，优化‘一站式’、‘一条龙’服务”。
七年多来，“中心” 共收到群众送来的锦旗283面，各类服务对象评议表扬和感谢信函830封，先后荣获全国职工职业道德建设先进单位、全国“巾帼文明岗”、省五一劳动奖状、苏州市改革开放三十周年民心工程、苏州市十大民心工程、苏州市文明单位、市级机关作风建设先进单位、市信息化建设先进单位、“三优三满意”先进集体、十佳网站、“十佳先进基层党组织”和“文明示范窗口单位”等多项荣誉称号。
工作职责苏州市行政服务中心(以下简称“中心”)是市政府派出机构，履行对市级机关进驻窗口和集中审批事项的组织协调、管理监督和指导服务的职能。“中心”是集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监察等为一体的市级综合服务体系。
主要工作职责有八条：
一是办理国内外投资者申请投资项目等需要审批、核发的各项批准文件、证、照；
二是办理基础设施使用权方面的审批事项；
三是办理各类经济组织和城乡居民申领的有关证照；
四是受理各类投资和税收政策、人才劳动力需求及各种证照申领的咨询、释疑、资料发放、信息发布等事项；
五是对必须交纳的行政审批事项费用实行集中统一收取；
六是受理服务对象的投诉；
七是提供为社会服务的项目；
八是对各市（区）行政服务中心进行业务指导。
