网站洽谈系统是基于网站平台实现双方交流和沟通的系统软件。
随着互联网的发展，网络营销模式重要性的凸显，网站洽谈系统会成为网络营销的重要工具，也是提示企业网站形象，加强企业与访客互动的必备工具。
网页即时通信的技术和方式也越来越先进，过去都是弹出文字对话页面，客户不能同时浏览产品，切换窗口麻烦且可能错过发过来的对话消息；未来主流将发展成为类似网眼的边浏览页面边沟通方式，即对话窗口就在被浏览的页面内，可最小化、最大化，快速、易用！还可以视音频、互传文件等等（如视通快讯洽谈通）专业的在线客服需要优化的技术和完善的网络环境来实现，这也是以后网站洽谈系统供应商需要面对的技术问题。