全新采购。是指购买者首次购买某种产品或服务。由于是第一次采购，对所购产品不是十分了解，成本和风险增大，需要投入较多的人力、花更多的时间，收集相关信息，因此此类购买的决策过程会更复杂，决策时间会更长。全新采购对应小人员来说是次全新的挑战，同时也是最好的营销机会。营销人员应采取各种有效的公关的方式，影响采购的决策人物，与客户建立良好的伙伴关系。全新采购又经历几个阶段，奥泽恩（Ozanne）和丘吉尔（Churchill）将它们划分为认识、兴趣、评价、试用、采用几个阶段，在不同阶段，信息所起的作用不同。