图书信息
书 名: 不懂心理学就成不了销售精英
作者：刘振中
出版社：华中科技大学出版社
出版时间： 2009-11-1
ISBN: 9787560957487
开本： 16开
定价: 26.00元
内容简介你适合从事销售这个职业吗？
如何在销售中发挥你的性格优势？
如何瞬间攻破客户的心理防线？
如何每天进步1％？
如何把陌生人变成朋友，把朋友变成财脉？
……
销售心理学家让你自己回答这些问题，然后告诉你行动的针对点！
图书目录第一章 财富在你的“心”里
成为销售精英的潜能开发心理学
基本销售素质：心态是“1”，技巧是“0”
潜意识：深藏在精神世界里的力量
创意：让你的销售方式更见创造性
心理测验 测测你的销售创造力
利用信息：用“心”收集，用“脑”分析
有效利用你的时间：事半功倍的心理技巧
自信就会成功：相信自己。相信未来
心理测验 测测你的自信力
乐观决定命运：给自己写一张“激励卡片”
自我激励：战胜胆怯．勇敢去敲客户的门
发挥社交潜力：让客户感到你对他很重要
人生规划：了解自己成为销售精英的可能性
心理测验 测测你的成功指数
第二章 发挥性格的优势
成为销售精英的性格心理学
良好的习惯：你成功的最好保障
心理测验你有这样的习惯吗？
发挥性格中的成功倾向：寻找情感智慧
控制情绪：别让情绪左右你
心理测验 测测你的情绪控制能力
做一个高尚的人：职业道德关乎你和公司的信誉
你是哪种销售类型的人：发挥自己的销售优势
成功的信念：最重要的自我驱动力之一
心理测验 你有成功的信念吗？
了解顾客的性格：看对人，说对话，做对事
第三章 成交始于“攻心”
成为销售精英的顾客心理学
开发客户：引起客户的兴趣，消除他的顾虑，然后接近他
心理测验 测测你的客户开发能力
开发潜在客户：先做对，再做好
解读顾客心理：不可不知，不可不察，不可不行
捕捉成交信号：客户下决心购买的时机只有那么一瞬间
关注顾客的需求与发展：从顾客的角度看问题
心理测验你关注你的顾客吗？
吸引顾客要用心：把“头回客”变成“回头客”
顾客满意才会买：加码理论与交叉销售
消除客户的顾虑：“六步”法让你成功
提高服务质量：销售长盛不衰的秘笈
心理测验客户服务调查问卷
挖掘客户的需求：显性需求、隐性需求与需求层次
网上销售：吸引眼球——互联网心理学
电话销售：打动电话线另一端的陌生人
心理测验你会电话销售吗？
第四章 先交朋友后做生意
成为销售精英的人脉心理学
人缘好，销售才会好：处处受人欢迎的秘密
完美的沟通：会说、会听、会微笑
心理测验沟通技巧调查问卷
学会察言观色：价值百万的身体语言
第一印象很重要：与顾客见面开始的几分钟
……
第五章每天提升业绩