职业起源[1]以前的电梯是需要人操作的。在日本，最早设置电梯的是1929年时的松坂屋上野店。当时的称呼是“升降机小姐”（升降机ガール）。电梯小姐穿着专用的制服，优雅地为客人介绍，是女性向往的职业之一。特色之一是做介绍时以独特的说话方式，缓慢而高音，其实是为了不和其他乘客的说话声混在一起。
另外，电梯小姐并非是一个专门的职业，只是该设施的店员或相关人员的工作之一而已。在密闭空间中长时间站立，比其他工作容易累积压力。
工作职责对于要进来乘坐电梯的客人以“电梯上（下）楼”说明电梯的方向。
询问客人要到的楼层，按下按钮。
停在某楼层的时候，以“X楼，……”对该楼层做介绍。
电梯门开关时提醒客人注意。
客人离开电梯之前开着门。协助移动有困难的客人。
有人按了某楼层的按钮就到该楼层去。
没客人的时候回到一楼等待。
客人询问的时候，对店里或医院做介绍。
紧急的时候，引导顾客避难。
支援设备有些电梯装备有支援电梯小姐工作的“副指示器”。某楼层有客人要朝上或朝下，代表该楼层的灯就会亮。另外，也有电梯装备着能显示其他电梯现在所在位置的指示器。
职业现况由于人事费削减，大部分的百货公司不再有电梯小姐了。在日本，只有像东京铁塔或横滨地标大厦之类的高楼层观光设施还留有电梯小姐。主要目的是因为搭乘时间很长，为了让客人不无聊。在台湾，台北101仍然有电梯小姐为观光客服务。
而日本一部分的公共设施设有协助轮椅搭乘的“升降手”。（但并非一直在电梯里，而是在电梯前或办公室里等待）在日本，现在的习惯是，许多人一起搭电梯时，由最先进去或是离按钮近的人，帮忙按要去的楼层或开关门的按钮。
在中国许多星级酒店，都有配备服务员负责帮助顾客按钮。在医院，也有工作人员负责。
